人人樂(lè)稱(chēng)因疏忽弄混標(biāo)簽,事后換上正確標(biāo)簽
海都網(wǎng)-海峽都市報(bào)閩南版訊 人人樂(lè)漳州購(gòu)物廣場(chǎng)再曝“價(jià)格門(mén)”。市民楊先生在人人樂(lè)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)計(jì)算器,標(biāo)價(jià)24元,結(jié)賬時(shí)被收63.9元,之后兩次找商場(chǎng)協(xié)商均未果。昨日,經(jīng)龍文工商局12315調(diào)解,商場(chǎng)退還40元差價(jià)給楊先生。
本報(bào)此前曾報(bào)道,人人樂(lè)、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪均出現(xiàn)過(guò)標(biāo)低結(jié)高的“價(jià)格門(mén)”事件,跟這幾次一樣,人人樂(lè)漳州購(gòu)物廣場(chǎng)這次給出的解釋?zhuān)廊皇枪ぷ魇韬觥?/P>
楊先生說(shuō),16日晚上9點(diǎn)多,他在人人樂(lè)買(mǎi)了一個(gè)計(jì)算器,當(dāng)晚回家后發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票上,顯示計(jì)算機(jī)價(jià)格為63.9元,而他記得,計(jì)算器價(jià)格標(biāo)簽上寫(xiě)的是24元。他返回商場(chǎng)查看,價(jià)格標(biāo)簽上的確寫(xiě)著24元,便用手機(jī)拍下來(lái)。
隨后,楊先生找到人人樂(lè)的工作人員,試圖討個(gè)說(shuō)法,但工作人員稱(chēng),具體情況他們并不了解,需要隔天和負(fù)責(zé)人商量后才能做出決定,拒絕退還40元差價(jià)。昨日上午,楊先生再次來(lái)到商場(chǎng)協(xié)商,仍然未達(dá)成一致。
在商場(chǎng)文具專(zhuān)區(qū),記者找到楊先生購(gòu)買(mǎi)的那款計(jì)算器,上面標(biāo)簽價(jià)格已經(jīng)改成63.9元,在這款計(jì)算器下方,擺著另一品牌的計(jì)算器,標(biāo)價(jià)則是24元。記者隨后跟隨楊先生,來(lái)到龍文區(qū)工商局12315調(diào)解,商場(chǎng)一林姓工作人員稱(chēng),楊先生購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算器,的確是63.9元,“經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),確實(shí)是超市在管理上的疏忽,把兩個(gè)商品的價(jià)格標(biāo)簽弄亂了”。他表示,超市同意以補(bǔ)差價(jià)的形式退還40元。
龍文區(qū)工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的吳主任稱(chēng),此前也接到不少這種投訴,如果商家存在故意行為,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要處以雙倍罰款,這起糾紛雖無(wú)明顯證據(jù)指向商場(chǎng)是否存在故意行為,但人人樂(lè)必須立刻退還差價(jià)40元,并且對(duì)消費(fèi)者來(lái)回奔波的汽車(chē)油錢(qián)、路費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí),他也勒令人人樂(lè)進(jìn)行內(nèi)部整頓,他表示,將在超市內(nèi)部建立一個(gè)“消費(fèi)者權(quán)益保障點(diǎn)”,時(shí)刻保障消費(fèi)者的權(quán)利。(本網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 胡婧 實(shí)習(xí)生 戴江海 文/圖)
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