▲在一個QQ群里，大量用戶信息被公開

　　閩南網(wǎng)6月19日訊 近日有多名網(wǎng)友反映，自己在京東商城的賬戶信息遭泄露，賬戶余額被他人盜用。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東用戶賬戶信息泄露并非個別現(xiàn)象，有人在QQ群里公開了數(shù)百個京東賬戶的用戶名、密碼、余額和積分信息，記者隨機(jī)用其中的幾個信息嘗試登錄，均登錄成功，且用戶的所有信息均能查看。

京東商城消極對待

　　網(wǎng)友陳小姐6月11日發(fā)現(xiàn)其京東賬戶余額被盜用，即刻與京東聯(lián)系。京東客服表示，“高級客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯(lián)系。但之后，陳小姐一直未等到京東的來電。在反復(fù)請求客服之后，陳小姐才于當(dāng)天下午5點收到京東商城的格式短信，要求發(fā)送身份證復(fù)印件和承諾書等內(nèi)容到京東指定郵箱，但短信中只字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系，客服稱“高級客服”將在12日12點之前與她聯(lián)系。但到12日中午，陳小姐依然沒有等到京東客服的來電。

　　陳小姐的賬戶余額，還被他人用來在京東上購買了商品。陳小姐通過訂單上的信息聯(lián)系到了買家，責(zé)問對方為什么用她的賬號買東西，并向其詢問這些信息的來源。對方稱是朋友給的，又稱是在淘寶上買的，且拒絕提供賣方信息。隨后，陳小姐發(fā)現(xiàn)該買家使用她的賬戶再一次登錄，并確認(rèn)收貨。

　　在盜竊者使用陳小姐的用戶時，陳小姐的賬戶所綁定的郵箱、聯(lián)系方式等全部被修改，而且陳小姐自己無法將這些信息改正過來。

被盜用現(xiàn)象普遍

　　賬戶綁定了郵箱和手機(jī)，并且設(shè)置了支付密碼，為何在他人盜用的過程中，手機(jī)、郵箱均未接到提示？京東賬戶和余額被盜的現(xiàn)象是個別現(xiàn)象嗎？京東自身安全系統(tǒng)是否有漏洞？陳小姐通過搜索發(fā)現(xiàn)，京東商城賬戶和余額被盜用是一種普遍現(xiàn)象。

　　在賬戶被盜者自發(fā)創(chuàng)建的名叫“余額變彩票”的QQ群里，記者發(fā)現(xiàn)有幾百個京東用戶的賬戶被盜用，而且無一例外得到京東這樣的答復(fù)：“高級客服會聯(lián)系您”、“請把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請您報警之后提供回執(zhí)單，我們會協(xié)助警方調(diào)查”。目前，“余額變彩票”群里集中的是從今年3月到現(xiàn)在的幾百位受害者，他們大多數(shù)沒有追回被盜的錢。

　　對用戶來說，比起余額被盜用更為可怕的是個人信息全無保障。在這個QQ群里，有人發(fā)布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、余額、積分信息，以及該賬戶是否手機(jī)驗證、是否郵箱驗證，所有信息一應(yīng)俱全。記者隨機(jī)登錄后發(fā)現(xiàn)，這些信息基本都是真實的。據(jù)提供這一信息的網(wǎng)友說，他是在另一個群里得到的這些信息，是通過京東后臺直接提取的。