今年“十一“假期，武夷山收獲了一個(gè)非比尋常的旅游“黃金周”。來(lái)自五湖四海的游客們?cè)谖湟纳礁鞯乇M情“打卡”，在朋友圈里“曬”著武夷山的好山好水好秋色。

　　面對(duì)疫情多點(diǎn)散發(fā)情況下的人員大流動(dòng)，在武夷山市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和精心部署下，不僅成功經(jīng)受住疫情防控大考驗(yàn)，還在武夷大地上奏響了山、水、村、夜“四大經(jīng)濟(jì)”融合發(fā)展的新樂(lè)章。

科學(xué)防控精準(zhǔn)施策 智慧旅游成效顯著

　　便民服務(wù)、文明勸導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、測(cè)溫亮碼……國(guó)慶七天長(zhǎng)假，武夷山各景區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和安全有序開(kāi)放各項(xiàng)工作，嚴(yán)格落實(shí)精準(zhǔn)化精細(xì)化防控措施，切實(shí)筑起疫情防控的堅(jiān)實(shí)屏障。

　　景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行門(mén)票網(wǎng)上實(shí)名制預(yù)約，利用景區(qū)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門(mén)票分時(shí)、分段預(yù)約，錯(cuò)峰入園；落實(shí)“三碼聯(lián)查”，即查驗(yàn)健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼，核驗(yàn)48小時(shí)核酸陰性證明，落實(shí)好佩戴口罩、體溫篩查、清潔消毒等防護(hù)措施方可入園游覽。

　　同時(shí)，密切關(guān)注疫情防控指揮部最新動(dòng)態(tài)，節(jié)日前后，通過(guò)官網(wǎng)官微、LED屏及時(shí)發(fā)布假日疫情防控政策，中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗）的其他低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客需至景區(qū)線(xiàn)下購(gòu)票，簽訂《行程申報(bào)表》，承諾無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在縣（市、區(qū)）旅居史，并提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告，方可入園游覽。

　　在景區(qū)游客服務(wù)中心入口處增設(shè)3處掃碼購(gòu)票點(diǎn)，指導(dǎo)游客線(xiàn)上購(gòu)票，緩解售票窗口壓力，加快游客入園速度。同時(shí)，加強(qiáng)巡視巡查力度，對(duì)購(gòu)票、游覽、休息等場(chǎng)所人員進(jìn)行有效引導(dǎo)。并通過(guò)各片區(qū)LED屏實(shí)時(shí)發(fā)布各景點(diǎn)流量信息，以及竹筏余量信息，提示各景點(diǎn)飽和度趨勢(shì)，引導(dǎo)游客合理安排行程，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。

抓細(xì)抓實(shí)流程管理 旅游接待安全有序

　　越是節(jié)假日，越要嚴(yán)陣以待。節(jié)前，武夷山市召開(kāi)“十一”假日旅游工作部署會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)疫情防控、旅游安全保障、交通秩序維護(hù)、旅游市場(chǎng)整治和旅游服務(wù)提升等方面進(jìn)行了具體部署安排，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。

　　節(jié)日期間，各部門(mén)通力協(xié)作，科學(xué)統(tǒng)籌客流、車(chē)流管理，以及景區(qū)內(nèi)道路交通的維護(hù)，優(yōu)化游覽流程，指揮中心通過(guò)客流實(shí)時(shí)狀態(tài)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)指揮作用，確?？土鞴芸馗泳?xì)。

　　加強(qiáng)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理和運(yùn)行車(chē)輛的調(diào)度指揮，根據(jù)客流情況，合理安排車(chē)輛頻次、線(xiàn)路，保障運(yùn)力和運(yùn)量的平衡。為確保運(yùn)輸安全，景區(qū)觀(guān)光車(chē)分公司在閉園時(shí)間后每日安排57輛加班車(chē)，延遲服務(wù)1小時(shí)，最快速度安全輸送游客離開(kāi)景區(qū)。

　　1－7日，景區(qū)出動(dòng)觀(guān)光車(chē)105輛，輸送游客31.88萬(wàn)人次， 同時(shí)，免費(fèi)開(kāi)放度假區(qū)全部封閉停車(chē)場(chǎng)（共計(jì)712個(gè)免費(fèi)泊位），最大程度解決自駕游游客停車(chē)難問(wèn)題。

旅游監(jiān)察持續(xù)深入 旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

　　假日前期，武夷山市多部門(mén)聯(lián)合排查旅游交通、游樂(lè)設(shè)施、住宿餐飲等方面的安全隱患，督促企業(yè)及時(shí)整改。各旅游接待單位切實(shí)落實(shí)安全和疫情防控各項(xiàng)措施及責(zé)任，落實(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰、一米等距、佩戴口罩等防控措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　在度假區(qū)增設(shè)便民核酸采樣點(diǎn)，累計(jì)落實(shí)旅游景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館酒店、餐飲場(chǎng)館等公共場(chǎng)所服務(wù)人員核酸檢測(cè)14244人次。累計(jì)對(duì)593家涉旅服務(wù)單位等開(kāi)展監(jiān)督檢查。

　　節(jié)日期間，公安、旅游、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、景區(qū)等各涉旅部門(mén)嚴(yán)格值班制度、全員到崗到位。并開(kāi)展聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法，每天出動(dòng)勤務(wù)160余人，持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、高鐵站、火車(chē)站、景區(qū)入口等重點(diǎn)部位管控，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)、旅行社包車(chē)服務(wù)、物價(jià)等方面，開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合整治行動(dòng)。共接受游客咨詢(xún)50余次，及時(shí)處理投訴舉報(bào)6件，游客滿(mǎn)意率100％；

　　做好游客咨詢(xún)、救助、投訴服務(wù)24小時(shí)電話(huà)及時(shí)響應(yīng)，處理游客各類(lèi)來(lái)電5000余次。假日期間，武夷山旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，無(wú)旅游安全事故、無(wú)重大旅游投訴、無(wú)涉旅負(fù)面輿情。（通訊員 李茜）