木地板出現(xiàn)鼓起 經(jīng)營者須擔(dān)責(zé)
近日，新羅區(qū)一消費(fèi)者吳女士來電投訴，稱其于去年一月份在某建材市場購買了價值兩萬元的實木地板，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)會鼓包，找店家協(xié)商，卻遲遲不肯處理。為此，希望工作人員幫忙調(diào)解。
根據(jù)《消法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。”接訴后，工作人員立即電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行電話調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，該商家承諾換個師傅上門維修。幾天后，工作人員再次聯(lián)系消費(fèi)者吳女士，吳女士稱師傅已上門維修，并已處理好。消費(fèi)者表示滿意，調(diào)解成功。
為此，新羅區(qū)消委會提醒廣大消費(fèi)者購買木地板時應(yīng)注意以下幾個方面：
一是盡量購買自己熟悉的、口碑好的品牌。二是仔細(xì)檢查木地板表面質(zhì)量?？茨镜匕宓钠崮な欠窬鶆颉⑵秸?，有無氣泡，漏漆以及是否有開裂、腐朽、菌變等缺陷。三是看售后服務(wù)是否周到。消費(fèi)者在購買木地板時應(yīng)辦理完整的購買手續(xù)，在發(fā)票上注明樹種、等級及安裝由誰負(fù)責(zé)等問題，以便日后發(fā)生質(zhì)量糾紛可提供依據(jù)。（郭楠 楊秋蓮）
責(zé)任編輯：黃柳君
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