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線下渠道亂戰(zhàn) 華為小米聯(lián)盟PK藍(lán)綠誰將勝出?

來源:搜狐科技 2016-08-03 09:20 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

  近日,華為小米樂視酷派等手機(jī)廠商同時(shí)加入了一個(gè)由迪信通發(fā)起的云聚聯(lián)盟計(jì)劃,主要是彌補(bǔ)線下渠道尤其是三、四線城的售后服務(wù)短板,打通農(nóng)村渠道的最后一公里。而這些鄉(xiāng)下地盤早已被稱為藍(lán)綠陣營的vivo和OPPO提前覆蓋。

  華為和小米昔日敵人由于線下渠道短板攜手,而vivo以及OPPO能否守住固有地盤?搜狐科技進(jìn)行了調(diào)查,聽取了各方的說。

  華為小米聯(lián)盟PK藍(lán)綠對峙形成

  

  7月底,迪信通手機(jī)零售O2O項(xiàng)目“迪信云聚”在成都舉行超級峰會(huì),搜狐科技注意到,華為、聯(lián)想、中興、酷派、樂視、榮耀、小米等廠商以及天貓等電商平臺(tái)均出現(xiàn)在峰會(huì)上,而唯獨(dú)缺少了藍(lán)綠陣營(vivo以及OPPO)的身影。

  此前,迪信通董事長劉東海在接受搜狐科技專訪時(shí)透露,目前,由迪信通總裁金鑫主導(dǎo)的“迪信云聚劃 ”計(jì)劃未來2年整合全國20萬家以上社區(qū)手機(jī)零售門店,將手機(jī)零售店面延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),這不是普通的營業(yè)廳,而是承擔(dān)著免費(fèi)人才培訓(xùn)計(jì)劃、信息村通等任務(wù),正在與華為等建立渠道聯(lián)盟,強(qiáng)推三四線城市品牌。

  有“聯(lián)盟成員”對搜狐科技稱,此招彌補(bǔ)了華為、小米等縣級以下店面的短板,追趕已將店面布局到縣鎮(zhèn)的OPPO、vivo,同時(shí)有可能徹底將中國山寨機(jī)掃地出門,可能遭到OPPO、vivo的防御性抵制。

  盡管金鑫在接受搜狐科技采訪時(shí)否定了這一臆斷,認(rèn)為迪信通與OPPO、vivo也有合作關(guān)系,不存在挑起手機(jī)渠道“內(nèi)戰(zhàn)。”但是,搜狐科技從圈內(nèi)了解到,相比華為小米,OPPO、vivo不可能會(huì)將自己的多年積累的成果拱手相讓。因此,在線下渠道之爭中,華為和小米有敵人變成盟友,對抗共同的敵人OPPO、vivo。

  華為消費(fèi)者BG CEO余承坦言,中國市場,華為在渠道方面與藍(lán)綠陣營(vivo、OPPO)還有一定差距,后者在三四線渠道的店面和銷售人員是華為的10倍以上,因此聯(lián)合迪信通、蘇寧等合作伙伴一起將渠道下沉。

  目前,華為大中華區(qū)于2015年第四季度啟動(dòng)的“千縣計(jì)劃”將進(jìn)一步在中國市場推動(dòng)零售渠道下沉,截止目前已完成近300個(gè)縣市,計(jì)劃2017年完成千縣計(jì)劃。余承東透露,華為將采用有別于藍(lán)綠陣營(vivo以及OPPO)的模式來實(shí)現(xiàn)渠道下沉。“把利益分享給渠道零售合作伙伴。”

  從今年開始,在高端市場乏力、在傳統(tǒng)線下渠道幾無布局的小米增長明顯放緩,小米手機(jī)國內(nèi)銷量跌至第五,全球銷量跌出前五。小米公司副總裁肖以斌在“迪信云聚”計(jì)劃發(fā)布會(huì)上表示,作為小米互聯(lián)網(wǎng)品牌,線下市場是小米曾經(jīng)的缺失、不足的重要渠道。隨著大市場環(huán)境的變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整,線下市場的重要性不言而喻。“2016年我們將更加關(guān)注線下市場,會(huì)加強(qiáng)與線下渠道的合作深度及力度。在線下終端陣地的建設(shè)上,我們計(jì)劃今年內(nèi)完成1000家專區(qū)專柜建設(shè)。” 肖以斌說,迪信云聚戰(zhàn)略規(guī)劃中門店拓展計(jì)劃,也是未來小米在項(xiàng)目推進(jìn)中作為廠商更關(guān)注的問題。

  據(jù)行業(yè)分析師孫昌旭從供應(yīng)商方面得到消息稱,OPPO 明年定下的手機(jī)銷量目標(biāo)為 1.2 億到 1.5 億臺(tái),更新著眼走出國外,面向東南亞方面飛速擴(kuò)展。根據(jù)余承東的規(guī)劃,2016年華為出貨1.4億部。余承東稱,華為終端市場有一點(diǎn)做得不太好,就是在非常貧窮落后的國家和地區(qū)市場占比較低。

  而小米方面,目前印度是小米在海外主要發(fā)力點(diǎn),國內(nèi)手機(jī)市場增長放緩使得小米開拓海外市場的需求越發(fā)迫切。但在此前,小米曾在國際化擴(kuò)張中遭遇專利訴訟困擾。

  綜上所述,華為和小米國內(nèi)和國際類似,均遇到是渠道下沉的短板,而這些線下渠道控制在OPPO和vivo手里,未來他們形成聯(lián)盟共同打破OPPO和vivo封鎖,這是可以預(yù)見的事情。

  手機(jī)渠道下沉,全渠道是趨勢

  目前,手機(jī)行業(yè)發(fā)展面臨新的拐點(diǎn),一方面,線上份額遭遇天花板,線下價(jià)值重新被發(fā)掘。GFK數(shù)據(jù)顯示,手機(jī)零售線上渠道的比例從最高峰逼近25%下降到了現(xiàn)在的將近20%,與此同時(shí),消費(fèi)者更加注重購物體驗(yàn),線下購物環(huán)境不斷升級、豐富的面對面服務(wù)業(yè)務(wù),讓線下渠道的價(jià)值重新被發(fā)掘。另一方面,手機(jī)品牌競爭激烈,而一二線城市市場卻趨于飽和。

  根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示,全球智能手機(jī)連續(xù)兩個(gè)季度增速降到1%以內(nèi),線下渠道占比達(dá)95%的OPPO、Vivo借機(jī)沖入前五并始終保持高速增長,深耕互聯(lián)網(wǎng)渠道的小米則跌出前五。業(yè)內(nèi)人士分析,小米跌出前五除了產(chǎn)品原因外,線下和線上脫節(jié)是主因。

  榮耀總裁趙明認(rèn)為,除了榮耀外,今年上半年互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌遇到了困難,因?yàn)橐欢€城市進(jìn)入換機(jī)市場,四六線城市增長要比二三線幅度大,但對于互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)來說,四六線城市是短板,渠道目前還沒有下探到四六線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。但是,榮耀保持了強(qiáng)勁的增長,主要是線下和線下渠道結(jié)合的比較好。

  九機(jī)網(wǎng)CEO陳鴻睿認(rèn)為:“2015年,智能機(jī)行業(yè)的重大變化就是各廠商不再極力擁抱線上渠道。有數(shù)據(jù)顯示,手機(jī)這樣的標(biāo)品,線上銷售占比20%-30%已是天花板,更何況手機(jī)周邊的非標(biāo)品,也就是說,線下市場仍將占據(jù)70%。”陳鴻睿認(rèn)為,隨著線上營銷成本逐年增加,電商渠道紅利已結(jié)束,對各類產(chǎn)品和服務(wù)來說,未來將是全渠道的天下。

  搜狐科技了解到,截至目前vivo線下零售店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到25萬家,售后服務(wù)中心已達(dá)430余家,體驗(yàn)中心超過1000家,并且實(shí)現(xiàn)了貫徹線上線下的“全渠道售后服務(wù)覆蓋”。

  據(jù)了解,迪信通主導(dǎo)的“迪信云聚”目標(biāo)是整合各方資源,計(jì)劃未來2年通過輸出產(chǎn)品、管理和服務(wù),打造20萬線下手機(jī)實(shí)體門店,占15%-20%的市場份額,覆蓋各級市場。

  有分析認(rèn)為,在整體市場規(guī)模略微下降情況下,縣域及以下市場銷量卻增速加快,這意味著渠道下沉成為必須。而線下渠道拓展和下沉的成本高昂,線上平臺(tái)缺乏經(jīng)驗(yàn),小型線下渠道缺乏資源,兩者優(yōu)勢互補(bǔ)的O2O模式成為手機(jī)渠道發(fā)展的必然趨勢。

  市場前瞻:誰將勝出?

  手機(jī)渠道下沉,業(yè)界公認(rèn)前期投入巨大,而且需要細(xì)致規(guī)劃。線下渠道做得不好的手機(jī)廠商:要么是沒錢集中投入,要么是投入不夠細(xì)化,普遍撒網(wǎng)。

  1、線下渠道就是拼錢嗎?

  目前vivo和OPPO線下渠道模式,很多人認(rèn)為強(qiáng)補(bǔ)貼加盟店就可以完成。但是,vivo內(nèi)部人士透露,事實(shí)上并非如此。

  “在手機(jī)賣場,消費(fèi)者做選擇,渠道解決覆蓋問題,各個(gè)品牌解決消費(fèi)者選擇問題,渠道是逐利的,錢是解決公平最好的工具,個(gè)人還是非??春玫闲磐òl(fā)展布局。”Ivvi手機(jī)總裁張光強(qiáng)認(rèn)為,讓利渠道是現(xiàn)在手機(jī)品牌普遍做法,現(xiàn)在力度比以往更大,尤其是這個(gè)攻城掠地的階段。

  “這就是要看具體到每一個(gè)企業(yè)的愿景了,是要賺錢,上市,還是做企業(yè)”Vivo市場部相關(guān)人士表示,錢不夠也可以陸續(xù)做線下加盟店,把制度定好,集中維護(hù)好幾個(gè)省代,就把幾個(gè)重點(diǎn)省份做透,只要產(chǎn)品好,制度合理,肯持續(xù)去做,都會(huì)有效果。目前的vivo和OPPO現(xiàn)在渠道做的好的,最早也是幾個(gè)省代拼下來,只是這種做法,也講不出什么牛逼的故事,肯定換不來投資人的錢,選擇這條路,就選擇了老老實(shí)實(shí)靠賣機(jī)子養(yǎng)活自己。

  2、線下渠道是拼人力嗎?

  榮耀被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),事實(shí)上,搜狐科技除了在國內(nèi)很多三四線城市諸多賣場能看到其身影,在印度尼西亞的巴厘島也有榮耀的線下專柜。

  趙明對搜狐科技表示,今年,1-3線城市進(jìn)入換機(jī)時(shí)代,4-6級市場增長較快,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的電商渠道全線崩潰,而通過電商渠道向4-6級市場下沉還是有一定困難。譬如,如何做到線下體驗(yàn)線上購買的問題。作為互聯(lián)網(wǎng)品牌,榮耀線下渠道僅9個(gè)人,全靠的是合作渠道店。 趙明說,在去年年初和前年,線下渠道是不愿意與榮耀合作,到去年下半年已徹底改變了局面,并不是投入多少人力和資源,而是產(chǎn)品被合作伙伴接受,然而讓其有利可圖。

  3、線下渠道圈地越多就越好嗎?

  2015年11月23日,一加官方發(fā)表公告表示將會(huì)關(guān)閉全國45家線下體驗(yàn)店。公告表示一加將會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,放棄線下渠道。一加這些體驗(yàn)店從開始營業(yè)都現(xiàn)在還不足一年的時(shí)間。主要存在的問題是,線下渠道成本要求高、產(chǎn)品追求性價(jià)比導(dǎo)致線下加價(jià)用戶難以接受、線下渠道利潤空間小,渠道商積極性不高。

  與一加比較類似是魅族,體驗(yàn)店已達(dá)到2000家,廣告已深入各大城鄉(xiāng),但是大規(guī)模擴(kuò)張下線渠道的2015年,魅族出貨量僅2000萬臺(tái)。

  一加的反面例子是線下渠道標(biāo)桿九機(jī)網(wǎng),成立于2006年,O2O電子商務(wù)零售平臺(tái),主營手機(jī)、3C數(shù)碼產(chǎn)品及周邊C端業(yè)務(wù)。目前擁有實(shí)體門店僅150余家,覆蓋云南各州縣,貴州、四川、重慶、遼寧、深圳等地并以較快速度持續(xù)擴(kuò)張,每年?duì)I收超過30億元,因?yàn)槠錉I收90%來自云南本地,因此被稱為“云南王”。

  九機(jī)網(wǎng)成功的地方就是扎根云南本地,沒有大規(guī)模的擴(kuò)張。張光強(qiáng)在接受搜狐科技采訪時(shí)也表示,對于類似IVVI這樣的手機(jī)品牌,突出個(gè)性化產(chǎn)品,在渠道方面,普遍撒網(wǎng)不現(xiàn)實(shí),因此,重點(diǎn)做好幾個(gè)省份至關(guān)重要。

  由此觀之,藍(lán)綠陣營的OPPO /vivo線下渠道多年,根深蒂固。華為和小米在線下渠道存在短板,但是動(dòng)作較快,華為根植通信多年,有很多的品牌基礎(chǔ)。而小米一直主打互聯(lián)網(wǎng)品牌,在品牌方面都不弱,如果能夠制定新的游戲規(guī)則,可能線下渠道被動(dòng)的局面會(huì)被打破。

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