當(dāng)我們每次“吐槽”三星手機(jī)的時(shí)候，我們真正吐槽的是它的手機(jī)嗎？可能不是。

　　3月17日有外媒刊文認(rèn)為，多年來三星飽受詬病的原因，并不在于其本身手機(jī)做的不好，而是在軟件上的失誤使其揚(yáng)了短避了長。

　　7年前三星手機(jī)正式殺進(jìn)市場(chǎng)，憑借著自身對(duì)谷歌Android操作系統(tǒng)的創(chuàng)造性引用，一時(shí)間在市場(chǎng)風(fēng)光無限——雖然同樣也備受爭(zhēng)議。平心而論，仔細(xì)看Galaxy手機(jī)的硬件設(shè)計(jì)，你能感受到三星自己的堅(jiān)持。就以Galaxy S7系列為例，三星除了加入了防水性能、提升了攝像頭性能，甚至還扔出了虛擬現(xiàn)實(shí)這個(gè)殺手锏，但消費(fèi)者更看重的是他們對(duì)第三方軟件的態(tài)度。

　　“我們知道我們的用戶想要少一點(diǎn)兒的軟件”，三星市場(chǎng)營銷經(jīng)理Philip Berne如是稱。然而事實(shí)卻是，S7系列在軟件測(cè)評(píng)中的表現(xiàn)仍不理想——至少跟它的硬件水平并不相符。

“毀”人不倦的運(yùn)營商預(yù)裝APP

　　眾所周知，三星手機(jī)的重要渠道方之一便是運(yùn)營商。在預(yù)裝了無數(shù)“定制”款的運(yùn)營商軟件后，美國的消費(fèi)者也跟我們的內(nèi)心似的：預(yù)裝應(yīng)用難卸載，即便垮了國界也一樣。好在，至少我們能選擇關(guān)閉相應(yīng)的服務(wù)，下載個(gè)自己真心喜歡、用得順手的。

　　“我們關(guān)心的是，我們能否擁有自己選擇手機(jī)應(yīng)用的權(quán)利”，一位Android用戶表示，正因如此，她非常厭惡運(yùn)營商的做法。

重復(fù)性的同類軟件一直在堆積

　　“Galaxy S7終于把自己家的TouchWiz搞得能看了！”

　　作為一部手機(jī)的“臉面”，先天不足的TouchWiz——總被吐槽UI太丑，細(xì)節(jié)控分分鐘不能忍——至少這一次算是有了進(jìn)步，然而這才不是三星手機(jī)總被“黑”的關(guān)鍵：為什么總讓重復(fù)性的軟件堆積在一部手機(jī)里？

　　三星為用戶預(yù)裝了很多功能輔助性的軟件，諸如日歷、語音助手、email軟件等，但可怕的是，一方面，手機(jī)因?yàn)槭褂昧薃ndroid開源系統(tǒng)而對(duì)谷歌的相關(guān)應(yīng)用“保護(hù)性預(yù)裝”，另一方面，各種第三方也在拼命為自己的應(yīng)用刷存在感。

　　以聲控功能為例，OK Google作為表現(xiàn)出色的聲控輔助，一直頗受用戶喜愛。然而想在三星手機(jī)中使用它，你需要做的步驟卻有點(diǎn)兒多：首先，你需要關(guān)閉三星自帶的S Voice語音助手；其次，你需要找到“設(shè)置”里的OK Google再進(jìn)行設(shè)定。

　　谷歌一位發(fā)言人曾說，“是現(xiàn)實(shí)束縛了我們”，對(duì)于三星來說，這句話可能也同樣受用。