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三星推新客服服務S Service 直接上網(wǎng)就能求助

來源:ubergizmo 2016-03-07 10:26 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版
[摘要]三星S Service的服務時間為每周一至周五的早上9點至晚上11:59分。

  很少有公司會為用戶提供24/7小時客服服務,因此假如你的設備在凌晨2點出現(xiàn)了問題,你將不得不等到工作時間才能尋求幫助。現(xiàn)在三星用戶的好消息來了,三星將推出一項全新的服務,為用戶提供更大的便利。

  這個服務被稱為S Service,該服務將為三星用戶提供產(chǎn)品技術支持。遺憾的是,這不是一個24/7小時服務,但是它的支持時間持續(xù)到晚上12點。因此,假如你的三星手機在工作時間之外出現(xiàn)故障,你還有機會在深夜的時候與三星客服取得聯(lián)系。這是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的客服服務,所以你無法通過撥打電話來與客服進行溝通。

  三星表示:“用戶可以通過電腦,用這樣一種方便的方式得到專業(yè)的幫助。這個服務以網(wǎng)絡對話的方式運行在你的電腦上,因此你不用擔心環(huán)境噪音。你可以在家中,或是在咖啡館等任何能夠登陸網(wǎng)頁的地方接通這個服務。”

  當然,假如你的問題出在電腦上,那么你可能就要尋求其他聯(lián)系客服的方式了。三星S Service的服務時間為每周一至周五的早上9點至晚上11:59分。三星稱,通過調查發(fā)現(xiàn)用戶更經(jīng)常在晚上7點至凌晨2點尋求幫助,因此該公司選擇這樣的時間段來為用戶解決設備問題。

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