OTA加碼酒店細分市場搶客源 目的地服務備受關注
隨著攜程推出“演唱會周邊酒店”項目、同程發(fā)力“景+酒”以及去哪兒推出去呼呼，幾大OTA在酒店細分領域的競爭愈演愈烈。業(yè)內分析指出，在目的地服務備受關注的今天，酒店作為目的地的第一站，成為OTA爭奪的焦點，酒店細分領域的服務則成為核心競爭力。
攜程旅行網(wǎng)酒店頻道近日推出“演唱會周邊酒店”項目，針對演唱會推出專項酒店推薦和預訂，并提供最低6折的優(yōu)惠，同時附贈周邊餐飲折扣和穿梭巴士。
目前，8月7日在香港體育館舉行的蕭敬騰演唱會以及8月22日廣州體育館舉行的田馥甄演唱會等在這一項目中。攜程網(wǎng)相關負責人表示，此項目是攜程在細分個性化需求領域的全新嘗試。目前珠三角等地是首批“演唱會周邊酒店”項目的試點地區(qū)，今后這一模式也將在全國推廣。此外， 攜程此前亦控股專注高品質度假的途家網(wǎng)。
除了攜程之外，國內其他OTA也不斷發(fā)力酒店細分領域。去年，去哪兒網(wǎng)成立非標準住宿業(yè)務獨立品牌去呼呼，滿足用戶的個性化住宿需求，同時也通過推出“狗狗試睡員”等針對養(yǎng)狗一族的活動，吸引有獨特需求的消費者。
此外，“景+酒”、“機+酒”等產(chǎn)品模式也相繼在同程、攜程等OTA網(wǎng)站上推出，并以產(chǎn)品打包的形式延伸產(chǎn)品線。以“酒+景”為例，同程旅游酒店事業(yè)部CEO印書虎表示，“酒+景”是一種新興的業(yè)務模式，針對不同的休閑旅游需求設計，通過激發(fā)人們的出游欲望為合作酒店帶去客流量，與旅游景點打包之后，酒店就變成了一種旅游產(chǎn)品，一定程度上酒店也就變成了旅游目的地。
實際上，酒店作為旅游中的重要板塊，向來是OTA的兵家必爭之地，此前攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)通過補貼、價格戰(zhàn)等相互廝殺，搶奪用戶的同時亦不斷掌控上游資源，甚至引發(fā)酒店方的不滿，如今除了價格戰(zhàn)之外，OTA們也更關注酒店細分領域，推出更多以酒店為圓心的業(yè)務形態(tài)，強化自己在酒店領域的競爭。
有業(yè)內人士指出，旅游市場可分為多個細分領域，針對不同的細分領域，結合用戶越來越個性化的需求，OTA會拿出更具針對性的措施來招攬用戶，效果也會更好。“以前跟團游是以旅游出發(fā)點為主，更側重于過程，但是現(xiàn)在交通非常便利，不論是跟團還是自助游，都落到了目的地上，而酒店是目的地的第一站，是承接用戶很重要的旅游載體。”易觀分析師朱正煜說道。
朱正煜同時指出，酒店細分領域其實更側重于提供什么樣的服務，不只是客房服務，而是如何與線下的活動結合，讓酒店產(chǎn)品也承擔一些與目的地服務相關的功能，突破酒店產(chǎn)品本身。在這樣的需求下，酒店產(chǎn)品延伸至周邊游、本地生活等方面。
而在酒店向外拓展的過程中，旅游企業(yè)也打通了酒店產(chǎn)品的相關資源，“所以酒店細分領域應該還是旅游產(chǎn)品的概念，而不單單是酒店的包裝”。朱正煜分析稱。
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