亞太市場是全球移動聊天競爭最為激烈的市場，中國的微信、日本的Line，以及韓國的KakaoTalk展開了本土選手的三國演義，他們都已經(jīng)走出國門，在海外市場擴(kuò)大用戶基數(shù)。

　　在這場三國演義中，有贏家勢必就有輸家。在微信、Line，以及全球性的WhatsApp迅猛積累新用戶的背景下，源自韓國的KakaoTalk處于了弱勢地位，其活躍用戶甚至出現(xiàn)了驚人的下滑。業(yè)務(wù)紛繁擴(kuò)張的KakaoTalk已經(jīng)遭遇了成長的煩惱。

　　用戶出現(xiàn)下滑

　　KakaoTalk誕生于2010年，隨后在韓國移動聊天市場迅速占領(lǐng)了壟斷地位，韓國超過100%的智能手機(jī)滲透率（一人持有多部手機(jī)），為KakaoTalk的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前，KakaoTalk的月度活躍用戶為4800萬人，每天發(fā)送的聊天信息高達(dá)70億條。

　　不過在亞太市場的擴(kuò)張中，KakaoTalk遇到了兩個強(qiáng)勢對手，分別是日本的Line和中國的微信，Line和微信對KakaoTalk形成了某種戰(zhàn)略圍剿。

　　當(dāng)然，源自美國的WhatsApp，目前仍然是全世界最大的移動聊天工具，其流行于英語國家，目前全球活躍用戶多達(dá)7億人。

　　移動聊天的亞太三強(qiáng)，都在積極擴(kuò)大海外市場。KakaoTalk之前也曾在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等市場吸引用戶，但是效果不佳。

　　KakaoTalk東家“Daum Kakao公司”（以下簡稱Kakao公司）的聯(lián)席首席執(zhí)行官SirgooLee近日在接受媒體采訪時表示：“在獲取新用戶上，我們陷入了困境，由于資源有限，我們并沒有在韓國以外的市場積極推廣。”

　　由于海外市場遇阻，在去年四季度，KakaoTalk的月度活躍用戶出現(xiàn)了令人吃驚的同比下滑，而所有的用戶下滑發(fā)生在韓國以外市場。

　　對于KakaoTalk更糟糕的是，去年10月份，韓國檢察官要求獲取KakaoTalk用戶的聊天信息，這引發(fā)了侵犯隱私權(quán)的風(fēng)波，許多用戶聞訊之后不再使用KakaoTalk。

　　與此同時，韓國警方還對KakaoTalk高管展開了調(diào)查，主要原因是Kakao公司運(yùn)營的聊天室中出現(xiàn)了涉嫌違法的內(nèi)容。

　　上述高管表示，一些事件確實(shí)影響了KakaoTalk的品牌形象，無法指責(zé)任何人，KakaoTalk已經(jīng)無法回到去年十月份之前。據(jù)悉，目前韓國檢方尚未對Kakao公司高管提出正式控罪。

　　合并后股價大跌

　　由于海外市場擴(kuò)張計劃受阻，再加上移動聊天實(shí)現(xiàn)營收模式的困難，KakaoTalk的盈利能力也遭到了質(zhì)疑。數(shù)據(jù)顯示，最近幾個季度，KakaoTalk的利潤增速已經(jīng)開始下滑。

　　媒體分析認(rèn)為，KakaoTalk的經(jīng)歷，給其他的移動聊天服務(wù)商（比如Facebook旗下的WhatsApp，日本的Line）提供了一個參考案例，即如何將活躍用戶規(guī)模變成營收和利潤。

　　雖然KakaoTalk的用戶規(guī)模不大，但是在業(yè)務(wù)多元化擴(kuò)張上，KakaoTalk卻十分積極。該公司先后推出了一系列眼花繚亂的服務(wù)，比如移動游戲、移動新聞，以及移動支付等等。

　　未來幾個星期內(nèi)，KakaoTalk還將推出一個移動打車服務(wù)，將和來自美國的移動出行服務(wù)商Uber展開競爭。

　　不難看出，依靠一個移動聊天工具，KakaoTalk涉足了太多的業(yè)務(wù)，但是并非所有的業(yè)務(wù)都獲得了成功，而且只有很少數(shù)業(yè)務(wù)建立了盈利模式。

　　在所有業(yè)務(wù)中，移動游戲是最成功的，不過游戲業(yè)務(wù)模式也不乏問題。最近幾個季度，來自移動游戲的收入增幅出現(xiàn)了大幅下滑，主要原因是傳統(tǒng)的游戲開發(fā)商，開始擴(kuò)大在移動端的轉(zhuǎn)型，給KakaoTalk帶來了競爭壓力。

　　去年10月份，KakaoTalk的東家Kakao公司和韓國門戶運(yùn)營商“Daum通信公司”合并為“DaumKakao公司”。不過由于業(yè)務(wù)商業(yè)模式遭到質(zhì)疑，合并后新公司的股價表現(xiàn)疲軟。

　　據(jù)悉，在新公司合并之后的三個月時間里，股價暴跌了四分之一，不過在2015年初，股價有所反彈。

　　本月初財報顯示，Kakao公司去年四季度利潤為4600萬美元，增長了36%。與之形成鮮明對比的是，在合并之前，獨(dú)立的Kakao公司的利潤增幅高達(dá)十倍。

　　涉足移動支付

　　上述聯(lián)席首席執(zhí)行官SirgooLee表示，隨著KakaoTalk向線下的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，將會出現(xiàn)一些商業(yè)機(jī)會，比如移動打車或是移動支付。他表示：“我們將構(gòu)建一個移動平臺，而支付將是一個非常重要的組成部分。”

　　之前，該公司推出了“Kakao支付”客戶端，用戶可以捆綁信用卡，實(shí)現(xiàn)移動付款消費(fèi)，另外一個金融產(chǎn)品是“銀行錢包Kakao”，可以實(shí)現(xiàn)移動轉(zhuǎn)賬功能。

　　據(jù)報道，從去年九月份發(fā)布以來，Kakao支付已經(jīng)被下載了300萬次，不過在勸說商戶支持這一支付功能上，仍面臨不小的困難。之前，Kakao公司高管曾表示，希望移動支付工具能夠支持韓國一半的信用卡和銀行卡。

　　兩位聯(lián)席CEO均認(rèn)為，公司目前的使命是優(yōu)化各種產(chǎn)品，擴(kuò)大用戶規(guī)模，而不是著急去實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式。

　　據(jù)悉，未來兩年之內(nèi)，Kakao公司將會調(diào)低股東分紅，把廣告支出增加一倍（2014年為3630萬美元），擴(kuò)大推廣各種服務(wù)。（晨曦）