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亞太移動(dòng)聊天三國演義:Kakao遭遇成長煩惱

來源:騰訊科技 2015-02-26 18:10 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版
[摘要]由于海外市場(chǎng)遇阻,在去年四季度,KakaoTalk的月度活躍用戶出現(xiàn)了令人吃驚的同比下滑,而所有的用戶下滑發(fā)生在韓國以外市場(chǎng)。

  亞太市場(chǎng)是全球移動(dòng)聊天競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng),中國的微信、日本的Line,以及韓國的KakaoTalk展開了本土選手的三國演義,他們都已經(jīng)走出國門,在海外市場(chǎng)擴(kuò)大用戶基數(shù)。

  在這場(chǎng)三國演義中,有贏家勢(shì)必就有輸家。在微信、Line,以及全球性的WhatsApp迅猛積累新用戶的背景下,源自韓國的KakaoTalk處于了弱勢(shì)地位,其活躍用戶甚至出現(xiàn)了驚人的下滑。業(yè)務(wù)紛繁擴(kuò)張的KakaoTalk已經(jīng)遭遇了成長的煩惱。

  用戶出現(xiàn)下滑

  KakaoTalk誕生于2010年,隨后在韓國移動(dòng)聊天市場(chǎng)迅速占領(lǐng)了壟斷地位,韓國超過100%的智能手機(jī)滲透率(一人持有多部手機(jī)),為KakaoTalk的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前,KakaoTalk的月度活躍用戶為4800萬人,每天發(fā)送的聊天信息高達(dá)70億條。

  不過在亞太市場(chǎng)的擴(kuò)張中,KakaoTalk遇到了兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,分別是日本的Line和中國的微信,Line和微信對(duì)KakaoTalk形成了某種戰(zhàn)略圍剿。

  當(dāng)然,源自美國的WhatsApp,目前仍然是全世界最大的移動(dòng)聊天工具,其流行于英語國家,目前全球活躍用戶多達(dá)7億人。

  移動(dòng)聊天的亞太三強(qiáng),都在積極擴(kuò)大海外市場(chǎng)。KakaoTalk之前也曾在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等市場(chǎng)吸引用戶,但是效果不佳。

  KakaoTalk東家“Daum Kakao公司”(以下簡(jiǎn)稱Kakao公司)的聯(lián)席首席執(zhí)行官SirgooLee近日在接受媒體采訪時(shí)表示:“在獲取新用戶上,我們陷入了困境,由于資源有限,我們并沒有在韓國以外的市場(chǎng)積極推廣。”

  由于海外市場(chǎng)遇阻,在去年四季度,KakaoTalk的月度活躍用戶出現(xiàn)了令人吃驚的同比下滑,而所有的用戶下滑發(fā)生在韓國以外市場(chǎng)。

  對(duì)于KakaoTalk更糟糕的是,去年10月份,韓國檢察官要求獲取KakaoTalk用戶的聊天信息,這引發(fā)了侵犯隱私權(quán)的風(fēng)波,許多用戶聞?dòng)嵵蟛辉偈褂肒akaoTalk。

  與此同時(shí),韓國警方還對(duì)KakaoTalk高管展開了調(diào)查,主要原因是Kakao公司運(yùn)營的聊天室中出現(xiàn)了涉嫌違法的內(nèi)容。

  上述高管表示,一些事件確實(shí)影響了KakaoTalk的品牌形象,無法指責(zé)任何人,KakaoTalk已經(jīng)無法回到去年十月份之前。據(jù)悉,目前韓國檢方尚未對(duì)Kakao公司高管提出正式控罪。

  合并后股價(jià)大跌

  由于海外市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃受阻,再加上移動(dòng)聊天實(shí)現(xiàn)營收模式的困難,KakaoTalk的盈利能力也遭到了質(zhì)疑。數(shù)據(jù)顯示,最近幾個(gè)季度,KakaoTalk的利潤增速已經(jīng)開始下滑。

  媒體分析認(rèn)為,KakaoTalk的經(jīng)歷,給其他的移動(dòng)聊天服務(wù)商(比如Facebook旗下的WhatsApp,日本的Line)提供了一個(gè)參考案例,即如何將活躍用戶規(guī)模變成營收和利潤。

  雖然KakaoTalk的用戶規(guī)模不大,但是在業(yè)務(wù)多元化擴(kuò)張上,KakaoTalk卻十分積極。該公司先后推出了一系列眼花繚亂的服務(wù),比如移動(dòng)游戲、移動(dòng)新聞,以及移動(dòng)支付等等。

  未來幾個(gè)星期內(nèi),KakaoTalk還將推出一個(gè)移動(dòng)打車服務(wù),將和來自美國的移動(dòng)出行服務(wù)商Uber展開競(jìng)爭(zhēng)。

  不難看出,依靠一個(gè)移動(dòng)聊天工具,KakaoTalk涉足了太多的業(yè)務(wù),但是并非所有的業(yè)務(wù)都獲得了成功,而且只有很少數(shù)業(yè)務(wù)建立了盈利模式。

  在所有業(yè)務(wù)中,移動(dòng)游戲是最成功的,不過游戲業(yè)務(wù)模式也不乏問題。最近幾個(gè)季度,來自移動(dòng)游戲的收入增幅出現(xiàn)了大幅下滑,主要原因是傳統(tǒng)的游戲開發(fā)商,開始擴(kuò)大在移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型,給KakaoTalk帶來了競(jìng)爭(zhēng)壓力。

  去年10月份,KakaoTalk的東家Kakao公司和韓國門戶運(yùn)營商“Daum通信公司”合并為“DaumKakao公司”。不過由于業(yè)務(wù)商業(yè)模式遭到質(zhì)疑,合并后新公司的股價(jià)表現(xiàn)疲軟。

  據(jù)悉,在新公司合并之后的三個(gè)月時(shí)間里,股價(jià)暴跌了四分之一,不過在2015年初,股價(jià)有所反彈。

  本月初財(cái)報(bào)顯示,Kakao公司去年四季度利潤為4600萬美元,增長了36%。與之形成鮮明對(duì)比的是,在合并之前,獨(dú)立的Kakao公司的利潤增幅高達(dá)十倍。

  涉足移動(dòng)支付

  上述聯(lián)席首席執(zhí)行官SirgooLee表示,隨著KakaoTalk向線下的業(yè)務(wù)擴(kuò)展,將會(huì)出現(xiàn)一些商業(yè)機(jī)會(huì),比如移動(dòng)打車或是移動(dòng)支付。他表示:“我們將構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)平臺(tái),而支付將是一個(gè)非常重要的組成部分。”

  之前,該公司推出了“Kakao支付”客戶端,用戶可以捆綁信用卡,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)付款消費(fèi),另外一個(gè)金融產(chǎn)品是“銀行錢包Kakao”,可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)轉(zhuǎn)賬功能。

  據(jù)報(bào)道,從去年九月份發(fā)布以來,Kakao支付已經(jīng)被下載了300萬次,不過在勸說商戶支持這一支付功能上,仍面臨不小的困難。之前,Kakao公司高管曾表示,希望移動(dòng)支付工具能夠支持韓國一半的信用卡和銀行卡。

  兩位聯(lián)席CEO均認(rèn)為,公司目前的使命是優(yōu)化各種產(chǎn)品,擴(kuò)大用戶規(guī)模,而不是著急去實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式。

  據(jù)悉,未來兩年之內(nèi),Kakao公司將會(huì)調(diào)低股東分紅,把廣告支出增加一倍(2014年為3630萬美元),擴(kuò)大推廣各種服務(wù)。(晨曦)

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