在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),券商重視微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的原因之一仍然和互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)成本有關(guān),即微信的客戶黏性高于傳統(tǒng)的證券類APP,而更有可能成為高頻應(yīng)用;而平臺(tái)關(guān)注數(shù)量的增多和功能的豐富化,也能夠在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的APP功能形成部分替代。
互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)的影響和變化始終不斷。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者日前調(diào)研獲悉,部分證券公司的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)正在從傳統(tǒng)的APP客戶端向微信公眾平臺(tái)轉(zhuǎn)移,其中互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)開(kāi)展較為明顯的華泰證券、廣發(fā)證券、銀河證券等券商均在其微信公眾平臺(tái)上提供了開(kāi)戶、業(yè)務(wù)介紹、理財(cái)、交易等基礎(chǔ)功能。
值得一提的是,亦有部分券商針對(duì)市場(chǎng)政策的新變化開(kāi)發(fā)了微信端的對(duì)應(yīng)功能,例如今年以來(lái)IPO新股認(rèn)購(gòu)的繳款流程改革后,銀河證券則在其公眾平臺(tái)推出了“一站式打新”等功能,即在體驗(yàn)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化了打新股的繁瑣操作。
不過(guò)多位券商人士也指出,現(xiàn)階段著眼于微信平臺(tái)的建設(shè),仍然是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的順勢(shì)之舉,通過(guò)這一切口實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)、情感的培養(yǎng)后,將用戶向自身的客戶端導(dǎo)流仍然是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)證券體系的終極目的。
多家券商發(fā)力微信端口
自互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)啟動(dòng)試點(diǎn)的伊始,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的普及,就讓PC平臺(tái)端就已不再成為各家券商的主戰(zhàn)場(chǎng),2014年4月,包括中信、銀河、國(guó)泰君安等六家券商成為了互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)的首批試點(diǎn)券商。
“因?yàn)樽钤缫慌ヂ?lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)都是2014年才啟動(dòng)的,因?yàn)?013年的余額寶催熱了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念,”北京一家中型券商非銀金融分析師表示,“那時(shí)候可以說(shuō)已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,所以當(dāng)時(shí)券商主要的發(fā)力點(diǎn)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。”
經(jīng)過(guò)近兩年多的擴(kuò)容,互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)券商的數(shù)量也擴(kuò)容至55家;而券商及市場(chǎng)理解下針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)證券的創(chuàng)新,更多體現(xiàn)在其移動(dòng)客戶端層面。
“當(dāng)時(shí)依托于客戶端為載體的非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶、交易理財(cái)、行情還是主要的創(chuàng)新方向,”前述分析師表示,“所以許多券商也開(kāi)發(fā)了不少于2個(gè)甚至更多的APP來(lái)試錯(cuò)。”
“華泰對(duì)互聯(lián)網(wǎng)證券創(chuàng)新的投入就是比較多的,而且敢于去試錯(cuò)。”一位接近華泰證券人士表示。“另一個(gè)趨勢(shì)是APP的品牌化,比如華泰的APP有獨(dú)立于華泰的名字,叫漲樂(lè)財(cái)富通,東吳證券叫東吳秀財(cái),從名稱上已經(jīng)逐漸脫離了券商本身。”
但據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,如今除傳統(tǒng)的APP領(lǐng)域外,微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)正在成為券商角逐互聯(lián)網(wǎng)證券領(lǐng)域的一個(gè)新的重要抓手。
僅以記者了解的中信、銀河、華泰、海通等多家券商的微信平臺(tái)來(lái)看,其微信平臺(tái)都在朝著綜合化財(cái)經(jīng)服務(wù)的定位發(fā)展。
以中信證券為例,其微信平臺(tái)已提供了賬戶開(kāi)立綁定、投資顧問(wèn)、資產(chǎn)、行情、理財(cái)產(chǎn)品銷售等服務(wù);而海通證券在提供以上服務(wù)的基礎(chǔ)上,則增加了在線商城、積分商城等模塊。
事實(shí)上,一些券商已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移重心,從原有的客戶端開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)向微信平臺(tái)發(fā)力,據(jù)前述接近華泰證券人士透露,“一些公司的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)多達(dá)10-20人來(lái)專門(mén)做運(yùn)營(yíng)。”