­　　維修家用電器的時(shí)候你被坑過(guò)嗎？隨著本次《315Z行動(dòng) 過(guò)保家電維修難誰(shuí)之過(guò)？》特別企劃的執(zhí)行，這成為了筆者遇到身邊親朋時(shí)，問(wèn)到它們最多的一個(gè)問(wèn)題，而答案似乎也無(wú)一例外，是全部都有！被坑的錢或多或少，被坑的事或大或??！因?yàn)榫S修電器涉及過(guò)多的專業(yè)知識(shí)，所以通常的情況是，我們被維修人員牽著鼻子走，他們說(shuō)啥是啥，這樣一來(lái)黑心維修人員坑錢似乎成為了水到渠成的一件事！

­　　電器維修怕忽悠？1分鐘讓你練就“火眼金睛”

­　　但不管怎樣，讓我們消費(fèi)者變成技術(shù)大拿，這怎么說(shuō)都是件不太現(xiàn)實(shí)的事，還是如前文所說(shuō)，家電產(chǎn)品的樣式多種多樣，涉及專業(yè)知識(shí)較多，專業(yè)的維修人員融會(huì)貫通這些技能可能都需要很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，我們作為外行人想要從這個(gè)方面揪出他們的坑人把柄顯然不太可能！

­　　家電維修涉及專業(yè)知識(shí)較多

­　　所以筆者在此總結(jié)了電器維修中，一些黑心維修人員慣用的黑錢伎倆，讓你在維修進(jìn)行中就能夠大膽提出質(zhì)疑，讓維修人員不敢再對(duì)你動(dòng)歪心思！這其中包括了一些“黑錢經(jīng)典話術(shù)”，還有一些易懂的專業(yè)知識(shí)技能，相信您花費(fèi)一分鐘看完此篇，就能夠挺直腰板和黑心維修人員據(jù)理力爭(zhēng)了！

­　　坑錢套路1：巧立名目 危言聳聽(tīng) 您可別被嚇倒！

­　　“巧立名目，危言聳聽(tīng)”堪稱是黑心維修人員的經(jīng)典坑人套路了，通常的情況是，你的產(chǎn)品問(wèn)題并不大，黑心維修人員卻向你說(shuō)，“這個(gè)東西如果再不換整個(gè)電器就報(bào)廢了”“這樣修好便好了，這樣修不好還得換更大的東西，那花的錢更多”“這東西別人修比我得貴一倍”。。。

­　　暗訪留下視頻存根

­　　注意了，敲黑板，劃重點(diǎn)了，當(dāng)你遇到這樣的“經(jīng)典套路”之后，就要小心了，可能你就要被坑錢了，遇到這種情況給大家兩點(diǎn)建議。第一，對(duì)他的下一步動(dòng)作做全程視頻存根，ok，你問(wèn)心無(wú)愧，那我自然可以隨意拍攝了，最好你別心虛；第二，可能咱們不懂專業(yè)知識(shí)，但你應(yīng)該會(huì)認(rèn)識(shí)一些維修家電的熟人吧，把這個(gè)視頻監(jiān)控過(guò)程給他們看下，如果確實(shí)存在坑錢的嫌疑，可以找官方渠道投訴，再不濟(jì)可以尋求消協(xié)的幫助！

­　　索要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及正規(guī)收據(jù)

­　　當(dāng)然在你投訴之前還有兩件事要做，第一是要和維修人員核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)東西他們是無(wú)理由要給你看的，如果他們不給你看，那么這個(gè)維修機(jī)構(gòu)也是不靠譜的，可以直接pass讓他收拾東西回去吧；另外，如果有相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給你看，那么還是拍照寸根，最后和維修人員要全額的發(fā)票或收費(fèi)憑證，這樣的目的是在后續(xù)維權(quán)中，有相關(guān)的證據(jù)來(lái)支撐！

­　　坑錢套路2：“上門費(fèi)”參差不齊 您可得看清了！

­　　在我采訪的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的情況，就是“上門費(fèi)”這事似乎成為了維修人員的收費(fèi)標(biāo)配，不管你東西是不是真的壞了，需不需要換件，都要支付“上門費(fèi)”，所有的消費(fèi)者都對(duì)此事不解，但也大都出于對(duì)維修人員的同情“大老遠(yuǎn)辛苦跑一趟”，又或者干脆嫌麻煩，不清不楚的就支付了這筆錢，但這事真的合理嗎？有相關(guān)法律依據(jù)嗎？

­　　故障未排除卻收了“上門費(fèi)”

­　　其實(shí)，早在2005年底，國(guó)家發(fā)改委就發(fā)布了《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，并于2006年正式實(shí)施，明確要求家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示維修服務(wù)的價(jià)格及內(nèi)容。所謂“明碼標(biāo)價(jià)”，就是要維修服務(wù)人員為顧客服務(wù)前，提供由廠家出具的收費(fèi)依據(jù)，讓消費(fèi)者憑依據(jù)明白付費(fèi)；如果只是口頭告知，則是政策所不允許的，即屬于違規(guī)。

­　　在保期內(nèi)維修是不應(yīng)該收取上門費(fèi)的

­　　消費(fèi)者與商家的合同約定很重要，在售后服務(wù)卡期內(nèi)維修是不應(yīng)該收取上門費(fèi)的，如果商品已經(jīng)過(guò)了免費(fèi)售后服務(wù)卡期，商家收取維修上門費(fèi)的收費(fèi)方式是合理的。由于目前國(guó)家對(duì)家電維修并沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定，所以企業(yè)多按照自定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。消費(fèi)者在接受家電維修上門服務(wù)時(shí)，最好問(wèn)清楚維修服務(wù)的項(xiàng)目和費(fèi)用，查看價(jià)目表或價(jià)目?jī)?cè)，并索取調(diào)換下來(lái)的原零配件及詳盡的維修服務(wù)票據(jù)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)維修服務(wù)人員也應(yīng)該隨身攜帶收費(fèi)標(biāo)價(jià)，按照法律規(guī)定，商家不準(zhǔn)收取未標(biāo)明的費(fèi)用。

­　　必要時(shí)找相關(guān)法律渠道為自己維權(quán)

­　　所以大家如果以后再遇到這種情況，在保期間不需要支付“上門費(fèi)”，如果維修人員要求收費(fèi)，那就直接打電話投訴；過(guò)保了的話，提前電話溝通商量好上門收費(fèi)價(jià)格，然后支付時(shí)要讓他開(kāi)出附加這一款項(xiàng)的收費(fèi)憑證，做到有證可查，對(duì)于上門費(fèi)過(guò)高的情況，要及時(shí)和商家機(jī)構(gòu)聯(lián)系核實(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)找相關(guān)法律渠道為自己維權(quán)！

­　　坑錢套路3：拆機(jī)就要錢 您可得長(zhǎng)點(diǎn)心！

­　　為什么維修時(shí)被忽悠？歸根結(jié)底還是咱不懂知識(shí)啊，有的維修人員還提前說(shuō)明，拆機(jī)就要錢，并且手工費(fèi)高的離譜，隨便換個(gè)件就要好幾百的手工費(fèi)，這事真的靠譜嗎？這其中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)您可以參考上述我們提到的方法來(lái)和維修人員據(jù)理力爭(zhēng)，在此，本文最后，筆者將奉上一些比較易懂的家電維修小知識(shí)，保證你在維修的時(shí)候能夠大膽向這些黑心維修人員提出質(zhì)疑！

­　　一言不合就換零件！

­　　一言不合就換件？當(dāng)維修人員告訴你要更換零件時(shí)，幾乎你這筆單子最大的一筆支出就要來(lái)了，這個(gè)時(shí)候一定要問(wèn)清楚哪里出了問(wèn)題，需要更換，必要時(shí)留好錄音和視頻證據(jù)，具體到觀察配件問(wèn)題時(shí)，通常家用電器要更換無(wú)非是老化或者使用不當(dāng)燒壞了，所以在觀察時(shí)要分辨清楚！

­　　此圖為完好電容 沒(méi)有“流液”“膨脹”

­　　比如硬件老化，通常伴隨著類似“金手指”部分摩掉了，或者一些原本光亮的東西褪色了，或者類似傳動(dòng)部件生銹了等等，這是部件老化的基本形態(tài)，若這些基本的狀態(tài)都沒(méi)有，那么就是維修人員在坑你錢；另外，如果是部件損壞，則通常是接線脫落，這種具象的情況比較多見(jiàn)，又或者類似電容這種東西，如果是燒壞的話，基本伴隨著銅絲處有“流液”現(xiàn)象，且電容整體為膨脹狀態(tài)，如果這兩種現(xiàn)象都沒(méi)有，那么這個(gè)電容也必然是好的，沒(méi)必要更換！

­　　最后，還是那句話，如果不想上當(dāng)，那么一定要全程監(jiān)控維修人員的行動(dòng)，比如你的電器只是有些地方的引線脫落了，沒(méi)有插好，這時(shí)候可能維修人員會(huì)煞有介事的拿著電烙鐵焊來(lái)焊去，其實(shí)這或許都是假象，在你稍不注意的時(shí)候，他就會(huì)插上引線，搞定所有問(wèn)題。

­　　聽(tīng)到這，朋友們是不是覺(jué)的筆者我有“被害妄想癥”，但我想說(shuō)的是，這全部是事實(shí)。