近日,針對有外媒曝光蘋果智能語音助手Siri將包含用戶隱私的錄音發(fā)送至國際承包商進行人工分析的問題,蘋果回應稱,用戶被錄音的比例不到Siri日活的1%,而且大多數(shù)錄音內容僅持續(xù)幾秒鐘。
蘋果的聲明表示,將錄音發(fā)給國際承包商進行人工分析的目的是改善服務質量。用戶請求與用戶的賬號信息沒有關聯(lián),錄音會在安全的環(huán)境下進行分析,所有審核人員都有義務遵守Apple嚴格的保密要求。
但外媒此前的報道中援引承包商內部人士的爆料稱,蘋果并未明確告知用戶被錄音和分析的情況,這些錄音行為也沒有排除用戶無意中觸發(fā)Siri的情況,因此可能聽到用戶并不希望被記錄的對話,包括自己的姓名、位置、聯(lián)系方式等信息。
據(jù)了解,除Siri之外,亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等服務都采用了人工評估打分的方式提升產品的表現(xiàn),也曾經引發(fā)外界對隱私泄露的擔憂。不過,亞馬遜和谷歌均允許用戶選擇自己的錄音不被用于某些用途,但蘋果用戶只能選擇關閉地點信息或完全禁用Siri。(見習記者 許諾 記者 陳維城)