工商聯(lián)汽車商會回應(yīng)“金融服務(wù)費”“上牌費”問題：不違法

來源:IT之家 2019-04-19 11:04 http://www.ghqlgyb.cn/

　　此前西南奔馳漏油車事件引發(fā)全國對汽車銷售行業(yè)亂象的關(guān)注，針對汽車分期購買產(chǎn)生的“金融服務(wù)費”問題，銀保監(jiān)會已要求奔馳汽車金融公司在全國范圍內(nèi)對其經(jīng)銷商是否存在類似違法違規(guī)收費問題進行排查，并進一步加強對經(jīng)銷商的管理，要求經(jīng)銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務(wù)的名義收取費用，切實保護消費者合法權(quán)益。

　　本月18日，全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會新能源汽車分會發(fā)布文章稱，工商聯(lián)汽車商會與法律專家、相關(guān)部門進行了充分的溝通，可以明確：汽車經(jīng)銷商收取服務(wù)費不違法。

　　全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會認為，汽車經(jīng)銷商提供協(xié)助辦理貸款服務(wù)，是商業(yè)銀行金融服務(wù)落地的關(guān)鍵。汽車經(jīng)銷商提供擔保、提供資質(zhì)認證、提供相關(guān)具體的承辦，全程通過提供人力、資本、硬件等資源，協(xié)助購車用戶辦理貸款等金融服務(wù)，才讓汽車金融業(yè)務(wù)在國內(nèi)得以落地，不僅購車用戶受益，商業(yè)銀行樂見其成，同時極大地推動了汽車銷售乃至是汽車產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。

　　針對所謂的“金融服務(wù)費”問題，全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會表示，汽車經(jīng)銷商以資源和成本為基礎(chǔ)服務(wù)客戶，收取服務(wù)費合情、合理、合法。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，汽車經(jīng)銷商收取上牌費、按揭服務(wù)費等費用是與汽車銷售相關(guān)的服務(wù)，并不屬于《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《汽車金融公司管理辦法》等相關(guān)規(guī)定和細則中的任何一類，因此可以確定不存在所謂“不符合資質(zhì)”的問題。同時，根據(jù)《中華人民共和國公司登記管理條例》2014年修訂版本的規(guī)定，汽車經(jīng)銷商代客戶辦理汽車買賣后的貸款、保險、登記中的信息咨詢等關(guān)聯(lián)服務(wù)，并收取上牌費、按揭服務(wù)費等，是正當?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營行為。

　　不過，全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會也承認，這些費用的收取應(yīng)該公開透明、比例合理、流程規(guī)范并依法納稅，同時，作為收費和繳費的雙方，汽車經(jīng)銷商和購車用戶都應(yīng)該對相關(guān)服務(wù)費用有理性、科學的認知。

　　針對“三包”和“保修期”混淆概念問題，全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會稱，廠家處理客戶投訴要及時，產(chǎn)品責任和服務(wù)責任要區(qū)分清楚。廠家應(yīng)該第一時間厘清問題，明確并勇于承擔責任，以敢于承認問題，積極承擔責任，愿意及時和全力為用戶解決問題的形象和姿態(tài)應(yīng)對顧客的投訴。

原標題：工商聯(lián)汽車商會回應(yīng)“金融服務(wù)費”“上牌費”問題：不違法

責任編輯：曾少林