“現(xiàn)在談知識付費寒冬還是太早，一個行業(yè)的發(fā)展周期至少需要七年或者十年，而知識服務(wù)大概是2016年才開始出現(xiàn)，到2018年只不過兩年的時間。”1月5日，在中國日報網(wǎng)與網(wǎng)易新聞共同舉辦的2019影響力峰會上， 千聊創(chuàng)始人CEO朱峻修接受網(wǎng)易專訪時表示，從長遠(yuǎn)來看，知識付費行業(yè)目前正處在萌芽期，以后會開始逐漸往成熟或者發(fā)展期的拐點升級。而在這個過程當(dāng)中，消費者會不斷從知識的焦慮者變?yōu)橹R的終生學(xué)習(xí)者，感受到知識帶來的價值。

­　　朱峻修告訴網(wǎng)易記者，知識付費的供給端也在改革，供給端里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)形式的變化，也是需要時間。

­　　他進一步解釋，消費者對高品質(zhì)內(nèi)容的付費，本身來講并不是所有的人群都必然會快速地去接受的，它會先從一部分收入或者是認(rèn)知水平比較高的人群開始接受。

­　　那么知識付費是否有門檻呢？

­　　在朱峻修看來，知識付費有兩端，一端是渠道，一端是內(nèi)容。這兩端組成了相互循環(huán)的關(guān)鍵點，更多的用戶會支持更好的內(nèi)容生產(chǎn)，更好的內(nèi)容會帶來更多的用戶，“一個端在內(nèi)容，就是高品質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的過程和精準(zhǔn)的程度，在用戶這一端，會體現(xiàn)在如何精準(zhǔn)的規(guī)?；墨@取用戶。這兩個都是這個行業(yè)的門檻。”

­　　“2016年、2017年是劣幣驅(qū)逐良幣，2018年是一個回歸，是一個比較正常的狀態(tài)。2016年、2017年有好的營銷模式或手段就能跑出來，2018年則是有好的內(nèi)容才能跑出來。”

­　　對于知識付費領(lǐng)域的發(fā)展變化，朱峻修這樣概括道，在他看來，2019年知識付費領(lǐng)域應(yīng)該是順著這個規(guī)律繼續(xù)延伸。（撰文｜彭麗慧）

­　　以下為采訪實錄：

­　　網(wǎng)易：知識付費在2018年有些什么可講的亮點？

­　　朱峻修：假設(shè)這是一個新行業(yè)的話，2018年是經(jīng)歷了一個萌芽期以后，逐漸的開始回歸，有一些成熟的規(guī)律會體現(xiàn)出來。比如消費者對內(nèi)容品質(zhì)的要求，逐漸就會反饋到這個行業(yè)里面。比如很多快速生產(chǎn)的一些模式，它的弊端就出來了，就沒辦法跑下去了。終歸來講，經(jīng)歷了萌芽期之后，奠定了一些成熟的基礎(chǔ)。

­　　網(wǎng)易：很多人在講寒冬。

­　　朱峻修：我覺得太早了，因為一個行業(yè)的發(fā)展周期，至少得七年或者十年，或者是更長的時間，知識服務(wù)這個事情我們基本上是2016年才開始出現(xiàn)，到2018年只不過兩年的時間，講寒冬可能太早。只是我們之前對這個行業(yè)的期待比較大，因為我認(rèn)為它本身就像北美的電子閱讀者市場一樣，會有一個消費者從接受、習(xí)慣到真正的這個行業(yè)里面上下游各種角色的參與，才會成熟的一個行業(yè)。

­　　網(wǎng)易：在這個過程當(dāng)中，您覺得是越來越難做了還是越來越好做？

­　　朱峻修：從一開始到現(xiàn)在我一直都覺得不容易。

­　　網(wǎng)易：它有門檻嗎，它真正的門檻在哪里？

­　　朱峻修：它有兩端，還是兩個關(guān)系，一個是渠道，一個是內(nèi)容。這兩端其實是一個相互循環(huán)的關(guān)鍵點，更多的用戶會支持更好的內(nèi)容生產(chǎn)，更好的內(nèi)容會帶來更多的用戶。所以這兩個點會體現(xiàn)在一個端在內(nèi)容這端，就是高品質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的過程，和精準(zhǔn)的程度，在用戶這一端，它會體現(xiàn)在如何精準(zhǔn)的規(guī)模化的獲取用戶。這兩個都是這個行業(yè)的門檻。

­　　網(wǎng)易：從產(chǎn)品角度來講，像趣頭條等等都起來了，也有觀點認(rèn)為知識消費也在下沉，您承認(rèn)這種現(xiàn)象嗎？

­　　朱峻修：確實是有這種下沉，就是人群在擴散。但是它的速度并不像資訊，或者是電商這樣快。因為知識服務(wù)本身還是屬于一個所謂的消費升級，它不是降級，消費者對更加高品質(zhì)內(nèi)容的付費，本身來講并不是所有的人群都必然會快速的去接受的，它會先從一部分收入，或者是認(rèn)知水平比較高的開始接受。所以我覺得確實在下沉，但是并沒有那么快，還沒有呈現(xiàn)出快速下沉的大趨勢，這個我并沒有看到。

­　　網(wǎng)易：您覺得大趨勢會出現(xiàn)嗎？

­　　朱峻修：我相信是會的，從長遠(yuǎn)來看，就像我認(rèn)為這個行業(yè)目前也就是一個萌芽期，萌芽期以后會開始逐漸往成熟或者發(fā)展期的改變的拐點。在這個過程當(dāng)中，就是消費者在不斷的形成這種習(xí)慣，從知識的焦慮者到知識的終生的學(xué)習(xí)者，感受到知識帶來的價值。另外一端就是供給端的改革。供給端里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)形式的變化，這端的變化也是需要時間的。所以我覺得肯定會下沉，但是這個時間應(yīng)該是比較長的。

­　　網(wǎng)易：您說的焦慮者，學(xué)習(xí)者，他還是兩種不同的狀況？

­　　朱峻修：對，可以看到現(xiàn)在少部分用戶其實是形成了這種通過學(xué)習(xí)，尤其是對于精準(zhǔn)內(nèi)容的獲取來解決他生活當(dāng)中的問題，這些人其實就已經(jīng)是形成了一定的習(xí)慣。他們能夠認(rèn)同或者感受到這種服務(wù)所帶來的價值。還有一部分人我們認(rèn)為，他在早期的時候因為通過IP，或者是市場等等的運作手段，他體驗，但是在體驗的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)這個內(nèi)容本身是沒有帶給他太大變化的，那么這個我覺得就是屬于焦慮者，但是還沒有因為內(nèi)容供給的不夠成熟，包括他自己本身的習(xí)慣等等這些都還沒有成熟，他們其實更多的是嘗試過以后，不會再去，或者這個頻率比較低。

­　　網(wǎng)易：大家比較關(guān)心的還是怎么樣提升購買率的問題。這個是比較核心的難點吧。

­　　朱峻修：對，如果純?nèi)タ刺岣哔徺I率，其實在我看來是不健康的，這個很像電商的邏輯。其實知識服務(wù)更偏向于教育的邏輯，我們在教育行業(yè)里面都會看到，教育是一個慢行業(yè)，它過快或者過度的追求GMV，其實會導(dǎo)致你的口碑或者服務(wù)質(zhì)量的下滑，這個時候會讓你的產(chǎn)品或者服務(wù)的生命周期變短。所以在我看來，最初我們在這個行業(yè)的初期大家都開始切入的時候，大家會看市場的大小，或者驗證這個市場的大小，會去看這個數(shù)據(jù)。但是從長遠(yuǎn)來講，就像剛才我說的這種模式，過度的看這個，那就會扼殺它，真正來講，口碑驅(qū)動才是最關(guān)鍵的。

­　　網(wǎng)易：持續(xù)變現(xiàn)有好的辦法嗎？

­　　朱峻修：唯一的好辦法就是你能夠不斷的提高優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。但是今年我覺得還有一個很大的變化就是精準(zhǔn)的內(nèi)容。

­　　網(wǎng)易：精準(zhǔn)的內(nèi)容？

­　　朱峻修：精準(zhǔn)的內(nèi)容很重要，優(yōu)質(zhì)當(dāng)然本身要包括精準(zhǔn)，因為優(yōu)質(zhì)是一個特別泛的概念，這里面有兩個用戶需求存在，一個是用戶需要更加高品質(zhì)的內(nèi)容，我們叫內(nèi)容的升級。這個更多的像是文娛產(chǎn)業(yè)里面，像電影，好的電影、好的音樂他們的規(guī)律是一樣的。還有一部分是屬于有教育屬性在里面，消費者需要學(xué)習(xí)的效果化，具體解決問題。這個更像是教育行業(yè)里的內(nèi)容+服務(wù)，或者是教研+服務(wù)的特點，這兩個都會帶來更多的用戶價值。最終它能夠促成更高的商業(yè)化。

­　　網(wǎng)易：您能預(yù)測一下2019年會有一個什么樣的分化？

­　　朱峻修：2019年應(yīng)該會延續(xù)2018年，我們說成熟期以后一個很大的變化就是，這個行業(yè)還是有很強的頭部效應(yīng)，好的內(nèi)容，好的服務(wù)平臺，就是所謂叫做信用化的過程。消費者會越來越去選擇這些平臺，或者這些內(nèi)容，2019年這個趨勢應(yīng)該是會加劇。所以我認(rèn)為這里面是會有一些好的內(nèi)容生產(chǎn)公司，或者一些好的平臺，他們會有一些類目或者內(nèi)容的擴張，這個在2018年已經(jīng)在變，但是在2019年我認(rèn)為會加劇。

­　　還有一個這個當(dāng)然就是一個新機會了，這些好的內(nèi)容加上服務(wù)以后，它開始出現(xiàn)一些類似訓(xùn)練營，或者是更加效果化的產(chǎn)品，這一部分的市場我覺得它會更加的垂直深入，它可能會出現(xiàn)垂直化，可能能幫助消費者理財，或者說幫助消費者去親子，或者是健康，這種能夠效果化的內(nèi)容，它其實就會有多樣化、多元化的東西出來。

­　　網(wǎng)易：對大的IP來講會有天花板嗎？

­　　朱峻修：有，因為我對這個行業(yè)總的判斷，現(xiàn)在就是一個萌芽期，也許未來會變成一個產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在能不能叫一個行業(yè)我覺得都要打問號，我自己沒有那么樂觀覺得這個天花板會很高，它的天花板應(yīng)該是一個比較低的事情，不像教育產(chǎn)品那么理想。但是終歸來講，長期來看我覺得它應(yīng)該是OK的，因為它還是解決了消費者對內(nèi)容更好的需求。消費者對內(nèi)容的需求本來應(yīng)該是很高的，原本是很高的，基于現(xiàn)在的消費者確實這個習(xí)慣的養(yǎng)成，以及好的內(nèi)容和服務(wù)的供給端的變化，這兩個的趨勢會變大，但是可能時間比較長。

­　　網(wǎng)易：到底是什么影響了消費者的需求。

­　　朱峻修：我把它分成兩個部分，一部分就是剛剛看到的更高級，或者是消費者對內(nèi)容升級的需求。這部分確實就是有點像很多內(nèi)容產(chǎn)業(yè)一樣，當(dāng)然長期來看會變大或者怎樣，但是確實這中間很多，比如一個頭部的IP，一個爆品，它其實是會影響很大的變化。這部分相對來講消費者沒有那么剛需，或者有很多東西可以被替代，甚至在某種程度上來講，大家搶的都是用戶的時長，這個時候確實是很難去捕捉，或者確定一個到底是什么樣的發(fā)展規(guī)律。

­　　還有一部分偏教育屬性的這些課程，或者是類目里面，這部分我覺得它是隨著你能夠解決問題的效果化的程度，需求會隨著你的成正比，你的效果化越明顯，他的需求會越大。這部分我覺得是比較確定的。