­　　12月6日消息，在由頭頭是道基金主辦的 “照見·2017文化、消費與未來高峰論壇”中，網(wǎng)易科技中心總監(jiān)楊霞清與咪蒙CEO馬凌、喜馬拉雅李興仁、最右CEO李金波、小鵝通CEO 鮑春健、以及白熊閱讀 郭笑馳展開了主題為“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的圈層時代”對話。

網(wǎng)易科技中心總監(jiān)楊霞清

­　　網(wǎng)易科技中心總監(jiān)楊霞清表示，現(xiàn)在內(nèi)容服務已經(jīng)進入了個性化時代，有很多不同的圈層，每個內(nèi)容圈層都是非常大的市場，就像給年輕人賣娛樂，給中年男人賣保溫杯，也像咪蒙一樣賣成長雞湯與溫暖，但怎么“賣”？怎么持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量高品質(zhì)的內(nèi)容是最核心的難題。

­　　對于如何持續(xù)生產(chǎn)爆款內(nèi)容，如何打造文章的10萬+、千萬+的高流量，咪蒙CEO馬凌認為，核心是“價值觀的改變”；主要體現(xiàn)在三點：1，內(nèi)容生產(chǎn)不能靠靈感，靠方法；2，咪蒙不是一篇一篇的文字，它是一個產(chǎn)品；3，咪蒙是將每篇文字當做產(chǎn)品來運營，比如評論區(qū)，這就是價值觀上的改變。馬凌認為，很多人進入新媒體公號領(lǐng)域，他們首先就沒有在價值觀上解決問題，他們應該以產(chǎn)品的思維來做公號。

­　　此外，馬凌還分享了咪蒙公號文章的生產(chǎn)流程，咪蒙的內(nèi)容團隊分組，每篇文字由4-5人協(xié)助標準化流程產(chǎn)生；寫作流程包括：1，確定選題，咪蒙的文章選題一定從50個選題中產(chǎn)生；2，文章一定要通過四級采訪：包括大眾、核心圈層、個案、專家，然后行程5萬字的資料，由馬凌本人從資料中提煉成文章；3，互動式寫作，也就是在寫作過程中，不斷與助理溝通交流，互動中確認對方是否寫作到位；4，文章寫完后，將會有1萬字的數(shù)據(jù)分析報告，針對每篇文字、留言、專門有2人做留言分析，基于用戶的反饋進行復盤。馬凌認為基于對行業(yè)的洞察是很重要的，因為用戶的痛點不斷的在迭代，對待文章，就是將其當成跟用戶溝通，她認為這是從根本上改變。

­　　談到用戶關(guān)系，馬凌表示：人設(shè)要關(guān)系化，在她的心里，她的定義是粉絲的朋友，真誠的面對粉絲；其次確定關(guān)系后，提供情感陪伴；咪蒙曾經(jīng)的口號是，“我沒有見過你但是我懂你”，現(xiàn)在的口號是“每一次你迷茫的時候我都在”，簡單來說，“朋友每一次迷茫的時候，我都在，這就是我的公號所在。”對于咪蒙口號的轉(zhuǎn)變，她表示這是對用戶痛點的觀察。她認為一個好的產(chǎn)品，必須清晰每一個階段跟用戶的關(guān)系是什么。

­　　最后談到知識付費，馬凌表示，之所以咪蒙要做知識付費，是因為他認為咪蒙不是個人工作室而是一個公司，因此變現(xiàn)渠道不能單一。公眾號的變現(xiàn)，70萬一條，一年賣幾千萬，但這是有上限的，選擇做知識付費是因為看到了用戶痛點的升級。