­　　網(wǎng)易科技訊8月11日消息，據(jù)彭博社報道，美國權(quán)威雜志《消費者報告》（Consumer Reports）撤銷其對微軟的四款Surface產(chǎn)品的推薦，原因是它的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之一的舊Surface設(shè)備僅僅使用兩年便給用戶帶來一些問題。這一污點很可能會不利于該公司在十分重要的返學(xué)季的銷售。

­　　《消費者報告》是由美國消費者聯(lián)盟主辦出版的獨立雜志，秉承把對消費品評估報告的信譽放在第一位的宗旨。

­　　該雜志分別撤銷了對Surface Laptop和Surface Book的兩個版本的推薦。它稱，那些設(shè)備“在預(yù)期可靠性上比大多數(shù)其它的品牌都要糟糕?！薄断M者報告》還說，雖然微軟的產(chǎn)品在實驗室測試時表現(xiàn)很好，但訂戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的設(shè)備存在一些問題。有的受訪者稱他們的產(chǎn)品會突然死機或者關(guān)機，還有的受訪者反映稱他們的觸控屏反應(yīng)不夠靈敏。

­　　對此，微軟發(fā)表聲明回應(yīng)稱，“我們尊重《消費者報告》，但不認同他們的調(diào)查結(jié)果。微軟的實際退貨率、支持率和用戶滿意度數(shù)據(jù)顯示，我們的產(chǎn)品至少不遜色于同類別的其它設(shè)備。我們信賴Surface家族設(shè)備的質(zhì)量和可靠性，也將繼續(xù)將產(chǎn)品質(zhì)量視作我們的重中之重?！?/p>

­　　《消費者報告》稱，該報告依據(jù)2014年至2017年年初售出的舊Surface機型的表現(xiàn)，并利用那些設(shè)備的用戶體驗來預(yù)估新產(chǎn)品的表現(xiàn)和可靠性。

­　　“預(yù)期可靠性指標(biāo)，是指根據(jù)來自用戶已經(jīng)在使用的機型的數(shù)據(jù)來預(yù)估各家品牌商的新機型的表現(xiàn)?！?/p>

­　　Surface Laptop于今年6月出貨，在評估期內(nèi)還沒有上架各家商店。第一代Surface Book于2015年秋季開售。2014年年初開售的機型則是銷售糟糕、備受詬病的Surface 2和Surface Pro 2。

­　　即便那些數(shù)據(jù)是基于比較舊的機型，《消費者報告》的報告對于微軟的硬件業(yè)務(wù)來說也是一個隱憂。畢竟，它的硬件部門正在試圖擺脫老款機型在市場停留太久，新機型遲遲沒有推出所導(dǎo)致的銷售滑坡。

­　　Surface是微軟2012年打造的一個系列產(chǎn)品，旨在幫助該軟件巨頭進軍硬件市場。Surface設(shè)備屬于混合型產(chǎn)品，同時配備了平板電腦和可拆卸鍵盤。5月，微軟發(fā)布Surface Pro的第五個版本，意在扭轉(zhuǎn)銷售頹勢。該機型在Surface設(shè)備中最暢銷，配備更加強大的芯片和更好的電池續(xù)航能力。該公司在5月還推出了它的第一款真正意義上的筆記本電腦，與蘋果展開正面交鋒。（樂邦）

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