­　?。ㄔ瓨祟}：從只賣書到什么都敢賣，亞馬遜上線22年進化史）

­　　Evelyn杜

­　　成就了一個最不務(wù)正業(yè)的CEO貝索斯。

­　　1995年，從事金融工作的貝索斯，拿著爸媽的全部積蓄，創(chuàng)立了在線書店亞馬遜。22年過去了，亞馬遜創(chuàng)造了“電商”這一概念，改變了消費者的習慣，“干掉”了實體書城和線下零售商，開辟了包括AWS云服務(wù)、流媒體影視、新聞媒體、探索太空等多項“天馬行空”的業(yè)務(wù)。

­　　今年，亞馬遜股價突破1000美元大關(guān)，貝索斯的身價也逼近首富比爾蓋茨，這個“最不務(wù)正業(yè)”的CEO 創(chuàng)造了一個什么都能賣、什么夢都能實現(xiàn)的帝國?？抠u起家的亞馬遜到底是如何一步一步壯大的呢？

­　　1995：100萬本書，9個員工，0庫存

­　　1995年7月16日，書城亞馬遜正式上線，號稱“地球上最大的書店”，共售賣100萬本圖書。當時的亞馬遜員工僅有9人，其中包括了貝索斯和他的妻子。1995年恰逢美國第一波互聯(lián)網(wǎng)泡沫，即使網(wǎng)上書城有再光明的前景，投資人也是小心翼翼。

­　　當時，亞馬遜雖然在網(wǎng)站展示了100多萬本圖書，但實際是零庫存。那時候的亞馬遜其實有點像現(xiàn)在的“代跑腿”，用戶下單以后，貝索斯和他的員工們?nèi)フ页霭嫔缳I書，然后寄出去。

­　　根據(jù)大西洋月刊的報道，亞馬遜賣出的第一本書是美國知名學者侯世達撰寫的《Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models Of The Fundamental Mechanisms Of Thought》，被一名科學家買走了，果然搞科學的人愛嘗試新物種。

­　　1999年：從書到充值卡和拍賣

­　　1999年，比較標志性的事件就是哈利波特圖書系列大賣。亞馬遜在這一、兩年期間，通過發(fā)債券的形式，籌集到了22億美元，在尚未盈利時，開始開拓疆土。貝索斯認為，比起盈利，不如發(fā)現(xiàn)新商機、獲得領(lǐng)先技術(shù)。

­　　亞馬遜將自己的經(jīng)營范圍擴大了，開始賣玩具和電子產(chǎn)品，隨后還在美國和歐洲建立了7個物流中心，并領(lǐng)先eBay研發(fā)并申請了“一鍵下單”的專利。為了迎合當年消費者的習慣，亞馬遜還推出了充值卡片，方便在線購物。貝佐斯的事業(yè)歷程，總是與“快速反應(yīng)”、“搶先一步”密不可分的。

­　　不過，在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，亞馬遜一度陷入困境，華爾街分析師紛紛指責亞馬遜冒險進行品類擴張。當時，貝索斯不得不停掉一些在建的網(wǎng)上商品倉庫與配送中心，獲得喘息的機會。

­　　2004年：全品類商城和搜索系統(tǒng)完善

­　　躲過生死劫后，亞馬遜簡化了網(wǎng)站的外觀，并加入了更多商品，家庭用品、嬰兒用品、美容用品，食品也處于測試階段，bookstore到everything store的雛形已經(jīng)出現(xiàn)。

­　　2004年，亞馬遜推出了名為A9的搜索引擎。 A9是一個帶有圖片的在線黃頁，A9提供了名為“Block View”的功能，與Google Maps的街景視圖類似。 A9從亞馬遜龐大的產(chǎn)品類目中里挑選出來最相關(guān)的產(chǎn)品，并對他們進行評分，按照相關(guān)順序展示給客戶。

­　　與此同時，不務(wù)正業(yè)的貝索斯創(chuàng)辦了一家商業(yè)太空公司藍色起源。

­　　2008年：Kindle橫空出世，投身云服務(wù)

­　　2005年，推出Prime會員服務(wù)，成為如今拉動消費欲望最好的方式。截至今年6月底，有研究機構(gòu)預(yù)測，美國亞馬遜的Prime會員也達到8500萬，相當于相當于10個美國人里就有3個購買了Prime服務(wù)。根據(jù)華爾街公司Needham統(tǒng)計，得益于會員服務(wù)Prime以及其電商市場的流行，到2021年，亞馬遜在零售市場份額可能將增至50%。

­　　2006年，亞馬遜推了與電商網(wǎng)站看似毫無關(guān)系的云服務(wù)，成為科技業(yè)內(nèi)最早提供這一服務(wù)的公司。根據(jù)techcrunch的一篇文章，亞馬遜發(fā)展云業(yè)務(wù)的初衷是將公司的一部分機能擴展成平臺，以此對抗公司內(nèi)部日漸低效和技術(shù)發(fā)展停滯的問題。截至2016年11月，亞馬遜AWS云服務(wù)占全球IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)）公開市場45%的份額。

­　　2008年，亞馬遜推出了具有革命性意義的電子書閱讀器Kindle，曾被美國《時代》周刊評為史上最偉大的50款電子產(chǎn)品。無論在閱讀體驗上，還是在電子書的發(fā)展上，都起到了促進的作用。2012年Kindle有了一個大家庭，有許多不同型號的產(chǎn)品和功能。

­　　盡管Kinlde并沒能打敗紙書，如今紙書和各式風格的書店又卷土重來，但是亞馬遜從kindle開始，深入布局消費電子產(chǎn)品，將內(nèi)容與硬件高度關(guān)聯(lián)起來，打造一個生態(tài)閉環(huán)。

­　　2014年，亞馬遜上線了一款搭載智能助手Alexa 的智能音箱—Amazon Echo，據(jù)愛迪生研究公司的數(shù)據(jù)顯示，目前，有42%的亞馬遜Echo用戶擁有亞馬遜兩臺或更多臺設(shè)備。如今智能音箱類的產(chǎn)品，已經(jīng)成為不少巨頭們爭搶的流量入口了。

­　　如今：亞馬遜想賣什么賣什么

­　　2016年亞馬遜網(wǎng)站的銷售額已達到1360億美元，2017年該公司市值已超過4900億美元，亞馬遜的業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了你能想到的所有領(lǐng)域，從地球上最大的書店，變成了地球上范圍最廣的選擇。

­　　在貝索斯的帶領(lǐng)下：亞馬遜就快成為全美最大的零售商，擁有云端服務(wù)業(yè)最大市場占率，第一個獲得奧斯卡的互聯(lián)網(wǎng)公司......

­　　送上幾句貝索斯名言，感受一下亞馬遜秉承的文化：

­　　關(guān)于策略：“亞馬遜有三大信條，這三大信條跟隨了我們18年，并帶來成功，那就是：客戶至上、發(fā)明創(chuàng)造和保持耐心?！?/p>

­　　關(guān)于經(jīng)營：“重點不是GAAP(一般公認會計原則)，而是自由現(xiàn)金流。”

­　　關(guān)于創(chuàng)新：“我認為節(jié)約驅(qū)動創(chuàng)新，就像其他的克制一樣管用。避免讓自己陷在死胡同里的唯一方法就是獨創(chuàng)一套自己的路數(shù)?！?/p>

­　　關(guān)于對手：“不應(yīng)該害怕我們的競爭對手，而要害怕我們的顧客，因為顧客手上才有錢，競爭對手絕對不會給我們錢。”

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