對(duì)于賣家而言,在淘寶平臺(tái)流量有限的情況下,借助返利網(wǎng)站等第三方平臺(tái)為其導(dǎo)入流量,是增加銷量和推廣品牌的常見手段。
現(xiàn)階段,五花八門的返利形式充斥市場,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入下,一些小返利網(wǎng)站的生存空間被壓縮,如果沒有超強(qiáng)的技術(shù)、營銷手段和忠實(shí)的買家用戶等優(yōu)勢,很難為合作商家導(dǎo)入流量,商家和其進(jìn)行合作也沒有保障,因此,淘寶賣家應(yīng)盡量選擇信譽(yù)高、實(shí)力厚的返利網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合作。
“親,你家的產(chǎn)品很適合來我們平臺(tái)做推廣,保證一天能走50件至300件的銷量……”
近日,多位淘寶賣家收到來自“拼返利”網(wǎng)站的合作邀請(qǐng)。對(duì)于賣家而言,在淘寶平臺(tái)流量有限的情況下,借助返利網(wǎng)站等第三方平臺(tái)為其導(dǎo)入流量,是增加銷量和推廣品牌的常見手段。
而這一次,時(shí)常和返利網(wǎng)站打交道的淘寶賣家們,卻說自己“被騙了”,非但沒有獲得從拼返利網(wǎng)站上導(dǎo)過來的流量,而且都取不出之前在該網(wǎng)站的押金。
“被騙”金額累計(jì)達(dá)20多萬元
據(jù)了解,商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷量,將一部分利潤分給推廣者,推廣者又將部分利潤返還給消費(fèi)者,即為返利網(wǎng)站。作為導(dǎo)購平臺(tái),返利網(wǎng)站按銷量分成的方式向商家收取傭金。
8月1日,從事食品交易的淘寶賣家李瑞(化名)像往常一樣忙于回復(fù)買家的咨詢,旺旺的叮咚聲接連不停,其中,一條自稱拼返利活動(dòng)專員的尋合作的對(duì)話消息,引起了他的注意,于是加其QQ“春秋—招商部”為好友進(jìn)行下一步的咨詢。
“我們只扣除所賣產(chǎn)品的5%提成,不收取任何費(fèi)用……”相比較其他返利網(wǎng)站8%至10%的提成,“春秋—招商部”給出的價(jià)格,讓李瑞心動(dòng)。
“對(duì)方承諾,如果一周推廣不完300份商品,剩余的押金可以進(jìn)行提現(xiàn),3到5個(gè)工作日就可到賬。”這份承諾打消了李瑞后顧之憂。常年與網(wǎng)打交道的他,在確定拼返利網(wǎng)站的域名備案齊全、非釣魚網(wǎng)站后,便在對(duì)方的引導(dǎo)下參加了300份產(chǎn)品活動(dòng),通過支付寶對(duì)其經(jīng)營公司轉(zhuǎn)賬9000元押金。
然而,活動(dòng)過了兩天,李瑞便察覺出蹊蹺,因?yàn)椴]有從拼返利網(wǎng)站上導(dǎo)過來的流量、買家也沒有增加。感到困惑的李瑞,隨后便與“春秋—招商部”進(jìn)行聯(lián)系,卻沒有得到對(duì)方的回應(yīng)。
一直等到活動(dòng)推廣周期結(jié)束,李瑞去拼返利網(wǎng)站申請(qǐng)?zhí)崛⊙航馃o果,印證了他“被騙”的猜想。而多次聯(lián)系“春秋—招商部”的結(jié)果是被對(duì)方拉黑。無奈的李瑞只好在聚投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。
8月12日,在李瑞的介紹下,法治周末記者加入“拼返利騙人受害群”,群里有26位成員,其經(jīng)歷和李瑞類似,都是在拼返利網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng),卻沒有增加流量;而不同淘寶賣家向平臺(tái)所交的押金,全部凍結(jié)在拼返利平臺(tái)無法提取,其中,小到幾百元,大到上萬元,累計(jì)金額達(dá)到20多萬元。
對(duì)“新老”客戶不同回應(yīng)
在工信部地址/域名信息備案管理系統(tǒng)對(duì)拼返利網(wǎng)站網(wǎng)址進(jìn)行查詢得知,其經(jīng)營公司為“東莞市君揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”;工商公示信息顯示,東莞市君揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于今年4月成立,其法定代表人為周清春,注冊(cè)資本為100萬元人民幣。
法治周末記者在拼返利網(wǎng)站看到一則“關(guān)于拼返利用戶提現(xiàn)以及運(yùn)營公告”的消息,發(fā)布于8月6日,其內(nèi)容為:目前由于買家商家的數(shù)量眾多,資金提現(xiàn)需較長時(shí)間核對(duì)結(jié)算,故此,所有申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)月內(nèi)申請(qǐng);8月1日暫停所有活動(dòng)業(yè)務(wù),以上公告由8月1日正式實(shí)施。
“一邊對(duì)已經(jīng)投了錢的淘寶賣家不做回應(yīng)或直接拉黑,一邊還在添加新的淘寶賣家QQ為好友,騙他們參加平臺(tái)所謂的活動(dòng)?!崩钊鸶嬖V法治周末記者。
8月13日,法治周末記者以淘寶賣家身份加“春秋—招商部”的QQ,順利通過。對(duì)方用相似的口氣保證:“5天完成300份銷量……如果賣不完,剩余的錢可以提現(xiàn),兩天內(nèi)到賬?!碑?dāng)記者反問其官網(wǎng)公告寫8月1日暫停所有活動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)方解釋:“8月1日當(dāng)天公司搬遷,現(xiàn)在早已恢復(fù)運(yùn)營。”
而據(jù)群里用戶反映,至今未聽到拼返利活動(dòng)專員的任何說明,也未取出自己在平臺(tái)上的押金。
“而且,官網(wǎng)首頁上展示的商品,也并非淘寶賣家自己發(fā)布,是平臺(tái)拿賣家商品的鏈接放到自己網(wǎng)站上,營造出一種運(yùn)營的假象?!崩钊饘⒆约旱陌l(fā)現(xiàn)告訴法治周末記者。
法治周末記者在其網(wǎng)站隨機(jī)選取3個(gè)商家,通過旺旺對(duì)店主進(jìn)行詢問,得到的反饋也均為“未參與拼返利網(wǎng)站上的活動(dòng)”。
隨后,法治周末記者向拼返利網(wǎng)站上僅有的聯(lián)系方式——客服郵箱發(fā)去采訪郵件,截至記者發(fā)稿,未收到回復(fù)。
或構(gòu)成民事欺詐
26位淘寶賣家,應(yīng)如何追回自己的押金?
北京郵電大學(xué)法律系副教授、互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心副主任謝永江表示,從拼返利活動(dòng)專員不按照約定返還押金、拒絕回復(fù)、受害者眾多等情節(jié)看,拼返利網(wǎng)涉嫌詐騙他人財(cái)物;至于是經(jīng)濟(jì)糾紛還是構(gòu)成詐騙罪,仍要結(jié)合案件具體的事實(shí)進(jìn)行定論。
“一方面,淘寶賣家可以向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)、控告對(duì)方的詐騙行為;另一方面,也可提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)?!敝x永江表示,由于拼返利網(wǎng)站有真實(shí)的域名備案,網(wǎng)站運(yùn)營者進(jìn)行過工商登記,因此查證被告較為容易。
北京大悅律師事務(wù)所律師梁宏剛提出兩種猜想:一是拼返利作為一家剛成立的網(wǎng)站,面對(duì)同類型網(wǎng)站的競爭,用低傭金的方式經(jīng)營,或可能遭遇經(jīng)營不善的狀況;二是由于現(xiàn)在網(wǎng)站獲取備案比較容易,也不排除其披著合法的外衣故意進(jìn)行詐騙的可能性;但鑒于所涉金額不大、公司運(yùn)營主體仍在,難以認(rèn)定為刑事詐騙,從受騙的淘寶賣家提供的信息資料來看,該案涉嫌民事欺詐。
“淘寶賣家和拼返利公司之間的推廣活動(dòng),為兩個(gè)商事主體之間的交易行為,雙方已形成合同關(guān)系、契約關(guān)系,如果公司違約,淘寶賣家可向法院提起訴訟,并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全,盡量減少已造成的損失。”梁宏剛表示。
鑒于這樣的訴訟糾紛,因受害者與網(wǎng)站經(jīng)營者不在同一個(gè)城市,會(huì)面臨到維權(quán)成本高、周期長、取證難等因素,受害者往往選擇忍氣吞聲、直接放棄。對(duì)此,梁宏剛建議,受騙商家可以共同委托律師進(jìn)行訴訟,將立案和搜集證據(jù)等相關(guān)訴訟的工作委托律師代理,盡可能降低維權(quán)成本。
梁宏剛進(jìn)一步表示,現(xiàn)階段,五花八門的返利形式充斥市場,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入下,一些小返利網(wǎng)站的生存空間被壓縮得更窄,如果沒有超強(qiáng)的技術(shù)、營銷手段和忠實(shí)的買家用戶等優(yōu)勢,很難為合作商家導(dǎo)入流量,商家和其進(jìn)行合作也沒有保障,因此,淘寶賣家應(yīng)盡量選擇信譽(yù)高、實(shí)力厚的返利網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合作,一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)保留證據(jù),通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。
法治周末記者搜索發(fā)現(xiàn),除了賣家的錢被凍結(jié)在網(wǎng)站無法進(jìn)行提取,之前也常有買家反映在返利網(wǎng)站提現(xiàn)困難,必須達(dá)到某個(gè)周期或者積累夠某個(gè)金額才可進(jìn)行提取。
在行業(yè)觀察家洪仕斌看來,返利網(wǎng)站之所以會(huì)“拖延”商家或買家的提現(xiàn)時(shí)間,是因?yàn)橘Y金沉淀形成的資金池,是返利網(wǎng)站除了收取商家提成外的另一個(gè)利潤來源。
“但返利網(wǎng)站僅憑返利一項(xiàng)模式是走不長遠(yuǎn)的,如果商家直接讓利給買家,那么,返利的商業(yè)模式將變成多余的環(huán)節(jié),可謂‘雞肋’?!焙槭吮笳J(rèn)為,除非返利網(wǎng)站已積累到足夠的用戶量,或許可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。