­　　雖然專家聲稱PC正在消亡，但是Signal對消費(fèi)者的新調(diào)查發(fā)現(xiàn)PC還活著，而且是消費(fèi)者瀏覽和購買禮物時最喜歡使用的設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示在英國人更喜歡使用PC購物，移動是零售業(yè)的未來，半數(shù)千禧一代更喜歡手提電腦和移動設(shè)備，1/5的千禧一代受訪者最喜歡移動購物。

­　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)受訪者選擇PC作為瀏覽商品時最喜歡的方式（61%），54%的受訪者大部分禮物購買都是在PC上完成的。消費(fèi)者仍然鐘情于店內(nèi)購物，受歡迎程度排在第二位，25%的受訪者更喜歡在店內(nèi)瀏覽禮物，34%的受訪者最喜歡在店內(nèi)購買禮物。

­　　Signal高級副總裁兼總經(jīng)理Neil Joyce表示“零售商需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)策略，特別是正在計劃2016年假日購物季?？紤]到PC能夠完善店內(nèi)體驗，給消費(fèi)者提供他們喜歡的購物選擇能夠給增加銷量提供更多機(jī)會?！?/p>

­　　消費(fèi)者對移動設(shè)備的鐘愛表現(xiàn)在在移動設(shè)備上消耗的時間越來越多，但是只有6%的消費(fèi)者表示手機(jī)是瀏覽禮物的唯一渠道，還有8%的消費(fèi)者只用平板。而這些移動設(shè)備在完成購物方面受歡迎程度更一般，分別有4%的受訪者和7%受訪者會在手機(jī)和平板上購買禮物。

­　　但是，移動將是零售業(yè)的未來。1/5的受訪者表示比去年更常瀏覽手機(jī)，12%的受訪者計劃比去年更常在手機(jī)上購物。而且，千禧一代在移動設(shè)備使用方面領(lǐng)先，在手機(jī)上購買禮物的比例是老年消費(fèi)者的4倍。女性也比男性更愿意在移動設(shè)備上購物。

­　　Joyce表示“雖然移動設(shè)備并不是消費(fèi)者瀏覽和購買商品最受歡迎的設(shè)備，但是1/3的消費(fèi)者使用移動瀏覽器或移動應(yīng)用購物。零售商需要考慮如何改善移動體驗，給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，特別是針對千禧一代?！?/p>

­　　改善移動消費(fèi)體驗的幾條策略：

­　　滿足消費(fèi)者需要，消費(fèi)者喜歡移動購物帶來的便利，38%的受訪者表示使用移動設(shè)備購物因為能在移動時候購物，27%的消費(fèi)者表示可以在干其他事的時候用移動設(shè)備購物。因此零售商應(yīng)當(dāng)給那些路上的消費(fèi)者提供無縫移動購物體驗，也可以利用這些第一手?jǐn)?shù)據(jù)更好地了解不同設(shè)備消費(fèi)者行為，優(yōu)化消費(fèi)體驗。

­　　讓移動體驗安全、簡單。那些不用移動設(shè)備購物的消費(fèi)者往往是擔(dān)心信息安全問題，40%的受訪者這么表示。還有25%的受訪者表示在移動設(shè)備屏幕上瀏覽商品并不方便，14%的受訪者表示在移動設(shè)備上購買商品很難。但是，20%的消費(fèi)者表示如果移動設(shè)備上商品信息優(yōu)化后更能吸引他們。因此零售商應(yīng)當(dāng)優(yōu)化移動購物網(wǎng)站，創(chuàng)建并改善購物應(yīng)用，讓瀏覽和購物更安全、簡單。

­　　讓消費(fèi)者的移動體驗更輕松。那些沒有在移動設(shè)備上購物消費(fèi)者表示移動專享折扣（30%）和更簡單的購買過程（20%），如一鍵購買，能激勵他們使用移動設(shè)備購物。移動渠道能讓零售商給消費(fèi)者提供一致的購物體驗。