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女子網(wǎng)購?fù)素浽庠p騙 銀行卡4萬多元被盜刷

來源:南方日報(bào) 2016-07-20 09:37 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

­  近日,家住廣州市天河區(qū)的市民劉小姐報(bào)料稱,她在國內(nèi)某家知名電商平臺網(wǎng)購?fù)素浀倪^程中,遭遇自稱售后服務(wù)人員的電話詐騙,被騙走人民幣46272.96元。

­  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),劉小姐的情況非個(gè)案。在一個(gè)名為“退貨騙局受害者”的QQ群,有來自全國各地的網(wǎng)購者都稱自己在該電商平臺網(wǎng)購?fù)素浭茯_,受騙數(shù)額從數(shù)千元到上萬元不等。

­  事主:“退貨頁面”與官網(wǎng)無異

­  10日,劉小姐在國內(nèi)某家知名電商平臺購買了一瓶價(jià)值79元的爽膚水。14日9時(shí)許,收到貨的劉小姐發(fā)現(xiàn)該爽膚水有部分液體漏出,遂決定退貨。次日下午,劉小姐收到了一個(gè)自稱是“售后客服”的電話。

­  劉小姐說,對方準(zhǔn)確地說出了自己的姓名、所支付的訂單、價(jià)格等詳細(xì)信息。緊接著,“客服”發(fā)送了一條包含退貨網(wǎng)址鏈接的短信,還讓劉小姐加其QQ,稱會指導(dǎo)她按步驟退貨。由于“客服”準(zhǔn)確描述了劉小姐的購物信息,她就沒有多想便加了QQ并點(diǎn)開了短信中的網(wǎng)站鏈接。

­  “點(diǎn)開鏈接之后,那個(gè)頁面看起來就和電商官網(wǎng)的登錄界面沒有任何區(qū)別,這更加消除了我的疑慮?!眲⑿〗阏f。

­  劉小姐登錄后輸入了用來接收退款的農(nóng)行卡賬號。

­  “網(wǎng)頁顯示需要輸入驗(yàn)證碼,但我輸入網(wǎng)頁上提供的驗(yàn)證碼一直不成功,那個(gè)客服告訴我是系統(tǒng)在維修,會通過短信把驗(yàn)證碼發(fā)給我?!眲⑿〗阏f。

­  在完成以上操作后,劉小姐連續(xù)收到了多條驗(yàn)證碼,并依次輸入到該界面。“后面還連續(xù)收到了兩條‘中國農(nóng)業(yè)銀行’發(fā)送的驗(yàn)證碼,稱正在支付1000元的訂單。”劉小姐說。在挨個(gè)填寫完驗(yàn)證碼之后,她收到了一條令她震驚的短信。

­  短信發(fā)布者署名“富國”,內(nèi)容稱劉小姐申購了46272.96元的“富國富錢包”貨幣基金,已經(jīng)扣款成功。劉小姐稱,這個(gè)數(shù)額正是她該賬戶的全部存款,當(dāng)她再去農(nóng)業(yè)銀行查詢賬戶余額時(shí),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)分文不剩。

­  目前,劉小姐已經(jīng)就該情況報(bào)警,警方正在調(diào)查當(dāng)中。

­  其他受害者:均在退貨時(shí)遭遇詐騙

­  記者在“退貨騙局受害者”的QQ群里發(fā)現(xiàn)了類似劉小姐的情況。該群共有28個(gè)人,分別來自湖北、四川、河南、江蘇等多個(gè)省份,他們通過該電商網(wǎng)站官方微博下的維權(quán)留言結(jié)識,大都是學(xué)生和參加工作不久的年輕人,受騙過程與劉小姐的基本一致,都是在退貨階段遭遇詐騙的。

­  “他們竟然能夠完完全全地說出我的手機(jī)號碼、購買的物品、收貨地址等個(gè)人信息,所以我就相信了?!比豪镆晃粊碜院钡男ば〗阏f。她是一名剛剛參加工作的護(hù)士,被騙了5000元?!艾F(xiàn)在想想,一定是我們的個(gè)人信息被泄露了?!彼f。

­  記者點(diǎn)開受害者提供的網(wǎng)絡(luò)鏈接,發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)頁界面與電商官網(wǎng)界面相似度高達(dá)99%,雖然個(gè)別位置字體略有不同,但如果不仔細(xì)查看域名地址,幾乎無法從頁面辨別真假。

­  此前,曾有媒體報(bào)道今年5月24日,一位鄭州的女大學(xué)生在該電商平臺網(wǎng)購?fù)炼骨薪z器,以相同的方式被騙走20萬元。

­  記者致電該電商平臺客服,客服人員表示,網(wǎng)站絕不會泄露客戶信息,退款流程也會按照原路徑退回,在退款過程中也不會索要任何的銀行卡賬號。

­  至于客戶信息的泄露,該電商平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次詐騙事件是黑客在其他網(wǎng)站竊取到用戶數(shù)據(jù)(包括用戶名、密碼等),隨后進(jìn)行撞庫攻擊,偽裝成客服進(jìn)行詐騙。接到用戶投訴后,公司第一時(shí)間積極響應(yīng),了解相關(guān)情況并建議用戶報(bào)警。該過程中,公司一直在協(xié)調(diào),并主動(dòng)出具資料協(xié)助調(diào)查敦促警方加快調(diào)查進(jìn)度。

­  專家:關(guān)鍵在于獲取驗(yàn)證碼

­  銀行卡里的錢究竟是如何被刷走的呢?

­  對此,一位網(wǎng)絡(luò)工程師表示,關(guān)鍵在于獲取驗(yàn)證碼。網(wǎng)絡(luò)詐騙分子一般會誘導(dǎo)受害人將驗(yàn)證碼告訴他們,或者通過病毒網(wǎng)頁偷取受害人輸入的驗(yàn)證碼。詐騙分子掌握驗(yàn)證碼后,之前設(shè)定的轉(zhuǎn)賬請求就能通過銀行驗(yàn)證,完成轉(zhuǎn)賬。這整個(gè)過程,受害人并不知情。

­  相關(guān)專家提醒,在網(wǎng)上申請退貨退款時(shí),要注意以下幾點(diǎn):

­  第一,對陌生來電和不明短信網(wǎng)址鏈接要保持警惕,認(rèn)清發(fā)送過來的鏈接,除了確定網(wǎng)頁頁面相同以外,一定要上網(wǎng)查看官方網(wǎng)址,如果不一樣,不要隨便點(diǎn)擊。

­  第二,辦理退貨退款一定要通過官方途徑,切勿登錄來路不明的網(wǎng)站,銀行驗(yàn)證碼一定不能隨意透露給他人,不能隨便輸入銀行卡號和密碼。

­  第三,釣魚網(wǎng)址的開頭基本都為http,而正規(guī)支付網(wǎng)頁的網(wǎng)址開頭為https。正規(guī)的支付網(wǎng)頁網(wǎng)址末端還有一個(gè)綠色的鎖的形狀,表示該支付為安全支付,釣魚網(wǎng)址是沒有這個(gè)小綠鎖的。

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