以低傭金模式快速獲得市場占有率是愛屋吉屋等互聯(lián)網(wǎng)中介一直在講的故事,拉來了風(fēng)投也忽悠了消費者,在一連串宣傳轟炸下,讓這個互聯(lián)網(wǎng)中介成為了街頭巷尾的熟臉。不過待故事講完,今年以來愛屋吉屋在北京和上海的市場占有率逐月下降。
市占率下滑
講一個動聽的故事,可以在資本市場獲得融資,但是如果公司沒有盈利能力,結(jié)局只能是被資本拋棄,在行業(yè)的激烈競爭中淘汰出局。
以愛屋吉屋為代表的互聯(lián)網(wǎng)中介在興起之初,以“互聯(lián)網(wǎng)線上房產(chǎn)交易平臺”獲得資本市場認可后,打著低傭金的旗號進軍房地產(chǎn)中介行業(yè),渴望在短期內(nèi)以價格戰(zhàn)快速獲得市場份額。
縱觀愛屋吉屋發(fā)展的近幾年時間,2015年可以說是該公司發(fā)展最為迅速的一年,在上海市場獲得成功后,開始進軍北京房地產(chǎn)中介市場,正是在這一年,愛屋吉屋在房地產(chǎn)中介的排名開始擠進前五,上海的市場份額將近5%,而北京地區(qū)的市場份額約3%。
今年,愛屋吉屋的市場占有率開始不斷下滑。一份來自權(quán)威機構(gòu)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,以上海市場為例,愛屋吉屋在上海的二手房市場份額近期出現(xiàn)大幅下滑,去年11月,上海愛屋吉屋二手房市場份額為5%,時至今年3月已經(jīng)下調(diào)到2.3%,4月更是下降到1.5%。
北京市場也是如此。北京市住建委發(fā)布的6月存量房網(wǎng)上簽約統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,愛屋吉屋在經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中排名第六位,簽約套數(shù)228套,全月北京共成交15594套,愛屋吉屋的市場占有率為1.46%。而5月該公司市場占有率為2.03%,當(dāng)月全市成交27752套,愛屋吉屋簽約564套。據(jù)了解,今年初愛屋吉屋的市場占有率約3%。
內(nèi)憂外患
業(yè)內(nèi)人士認為,愛屋吉屋市場份額開始下滑,一方面是提高傭金比例后,價格優(yōu)勢相比之下不再明顯;另一方面是客戶投訴較多,影響該公司的品牌及信譽。
低傭金模式雖然在短時間內(nèi)搶占了一定市場份額,但難以持續(xù),愛屋吉屋在盈利困難的情況下,開始提搞傭金比例。2015年11月30日,愛屋吉屋在二手房交易收費中增加了0.5%的擔(dān)保服務(wù)費,實際上是變相上漲中介費至1.5%。
“本來成交量就不高,中介費上漲后,成交量更少了。”曾就職于愛屋吉屋的王先生告訴北京商報記者。在此情況下,愛屋吉屋員工離職較為頻繁。日前,更是傳出南京愛屋吉屋400人的團隊全部跳槽至競爭對手金色家園網(wǎng)的消息,目前已辦理入職的有200多人。
不僅是企業(yè)內(nèi)部員工離職事件,愛屋吉屋也面臨客戶投訴不斷的問題,近期發(fā)生的愛屋吉屋北京員工騙租事件只是眾多投訴問題的一個縮影。此前第三方輿情監(jiān)測公司谷尼國際軟件(北京)有限公司就傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介和互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)中介的輿論口碑進行統(tǒng)計分析,監(jiān)測維度包括騷擾電話、假房源、抬高房價、金融服務(wù)、轉(zhuǎn)型等方面。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介中,投訴愛屋吉屋的媒體關(guān)注度最高。
對于上述騙租事件,愛屋吉屋在接受北京商報記者采訪時表示,服務(wù)業(yè)沒有零投訴,關(guān)鍵是處理投訴的態(tài)度。相關(guān)經(jīng)紀(jì)人因嚴(yán)重違規(guī)已被處理,客戶的損失也已追回。