知識付費的延續(xù)性和挖掘長尾

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每當(dāng)有新介質(zhì)產(chǎn)生時迅速火爆的總是那些獨具特點或娛樂化的內(nèi)容。回到知識付費這件事上，當(dāng)它得以有產(chǎn)品承載的時候，如何讓更多人從中受益并延長這種付費習(xí)慣成為了新的問題。

　　發(fā)布知乎Live的同時，知乎團隊正在緊鑼密鼓地為升級值乎2.0版本做準(zhǔn)備。這段時間里，用戶對產(chǎn)品的真實反饋和來自于數(shù)據(jù)上的變化讓周源認(rèn)識到，過于娛樂化的東西在短期容易引起關(guān)注，但是否能夠長期留存還要畫個問號。

　　周源發(fā)現(xiàn)，在值乎1.0發(fā)布期間，用戶人群更多集中在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，其中也會有一些娛樂相關(guān)的內(nèi)容冒出來，不過這些內(nèi)容在有用性和持續(xù)性上會出現(xiàn)問題。

　　而知乎Live和知乎一樣，初期采取邀請制，然后逐步開放。這樣的結(jié)果是，場景明顯被拓寬，知識、經(jīng)驗、簡介的交流得以在更多場景中體現(xiàn)；另外就是，用戶可以更多維度的溝通，甚至可以從內(nèi)容中得到服務(wù)。

　　如果你梳理過知乎Live里面的內(nèi)容就不難發(fā)現(xiàn)，它既包含興趣類的，也包含咨詢和提供解決方案的。例如“北美學(xué)校申請和找工作的經(jīng)驗”、“談?wù)勍鈪R高頻量化交易”、“這么買保險，不吃虧”這樣的話題。“這樣的內(nèi)容場景是可以多層次拓展的。”

　　“知識市場最重要的事情是要有延續(xù)性，它應(yīng)該更長尾，更有針對性，同時它得盡可能幫助那些專業(yè)人群、提供專業(yè)判斷和專業(yè)內(nèi)容的人，（使之）能夠跟消費者匹配上。”周源對記者說。

　　同樣的問題也出現(xiàn)在分答身上。分答的火爆與名人效應(yīng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，比如在分答發(fā)布會現(xiàn)場，他們請來了投資人之一馬東、《奇葩說》第三季學(xué)員代表、著名歌手許飛等，分答最近推出的App啟動界面還寫到，“值得付費的語音問答十萬知識網(wǎng)紅等你來問”。

　　王思聰、章子怡、佟大為、海清等名人涌入，無疑給分答帶來了光環(huán)效應(yīng)，而當(dāng)這些名人大V退去，還有多普通人會使用這樣一款產(chǎn)品，也是姬十三和他的團隊考慮的問題。

　　為了看清真實的發(fā)展數(shù)據(jù)，分答團隊內(nèi)部會標(biāo)記每一次極端的用戶行為時間點（也就是有明星參與問答的時間點），然后再去看產(chǎn)品的整體變化。姬十三說，即便是這樣，分答在上線第五、六周時數(shù)據(jù)相比前兩周也翻了一倍。

　　“知識經(jīng)濟和粉絲經(jīng)濟并不對立，反而粉絲經(jīng)濟是知識經(jīng)濟的放大通路。”姬十三說。在明星帶來大量關(guān)注和流量的同時，分答開始格外關(guān)注各個垂直領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識的服務(wù)建設(shè)。據(jù)分答方面提供的數(shù)字，截止發(fā)布會前，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域答主5028人、教育類答主4366人、職場導(dǎo)師3371人、科研科普工作者1881人。

　　姬十三說，接下來分答會花很大的力氣去打造各個領(lǐng)域的專業(yè)的答主，讓這里面更有專業(yè)的服務(wù)真實的呈現(xiàn)出來。

“我們不是慢公司”

　　注重長期內(nèi)容積累、離錢很遠(yuǎn)的公司在互聯(lián)網(wǎng)圈里很容易被扣上“慢公司“的帽子，比如知乎、果殼、豆瓣、雪球等等，但身處其中的周源和姬十三不以為然。

　　知乎和果殼已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)年輕一代用戶交流分享彼此知識經(jīng)驗的陣地，尤其是現(xiàn)在，知乎上有越來越多關(guān)于社會事件的討論并被媒體引用。

　　從團隊組建到第一個版本上線并引爆朋友圈，分答僅僅用了十多天的時間，這樣的執(zhí)行力的確讓人驚訝。元璟資本是分答A輪投資方之一，他們對記者表示此輪融資僅用了兩周時間。

　　即便到今天，分答依然保持著每天不少于一個版本的迭代速度，iOS版已于26日上線。目前，限時重錄、過期免費答、追問等功能也已經(jīng)上線。在未來，分答答主可以根據(jù)意愿開通語音服務(wù)，為用戶提供更加豐富和持續(xù)的知識服務(wù)。

　　“我其實覺得沒有所謂的慢公司”姬十三說，一個公司的快慢并不是自己選擇的，公司該快的得快，有時候也要慢下來。

　　他說，果殼是一個科學(xué)性的社區(qū)，它很特別，我們不愿意讓它快速涌入用戶，所以會更慢地去做。而分答不一樣，分答本身有著交易屏障，不怕有大批用戶涌進來甚至是稀釋它。“快和慢是成熟的團隊在不同時間的不同選擇。”

　　另一家“慢公司”知乎，截止2016年5月，已經(jīng)擁有5000萬注冊用戶、平均日活用戶量達到1300萬，人均訪問時長33分鐘，全站累積了1000萬個問題，3400萬個回答和3500萬個贊同。

　　在運營的第六個年頭，知乎像是走上了快車道。周源在知乎“鹽Club”的現(xiàn)場展示過一張圖表，大概說的是2016年知乎月PV超過50億，是2015年的20倍。

　　在周源看來，這種快速增長顯得順理成章。“我們所有產(chǎn)品都過了單純靠流量增長的階段”。

　　時間退回到知乎剛剛上線的前兩年，當(dāng)時采取的都是邀請制。這樣的結(jié)果是，慢慢的，知乎“就像是一個人口基數(shù)停止增長的城市，開始漸漸缺乏足夠的多樣性。”周源曾在《知乎為什么》這樣寫道。彼時的知乎需要一次改變。

　　于是他們開始思考如何讓新用戶以更快速的速度增長，以及如何降知乎的價值推廣給更大眾的用戶群。結(jié)果是推出了“知乎2.0”計劃。

　　2013年3月，知乎完成了從封閉邀請制到開放注冊的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變讓其在2013年得到了10倍增長，注冊用戶從40萬增加到400萬，月活躍用戶數(shù)也從200萬上升到3500萬。

　　這印證了周源所說的：不再那么重視流量增長的前提是，當(dāng)基礎(chǔ)建設(shè)做好時，它的生命力自然會變強。

　　說到“慢公司”，周源認(rèn)為“謹(jǐn)慎”二字或許更加合適。比如知乎在每上線一個新產(chǎn)品時會在內(nèi)部不斷測試和快速迭代，直到真正成熟時才推向公眾。

　　這樣的節(jié)奏在值乎和知乎Live兩個產(chǎn)品身上得以體現(xiàn)。除了將值乎更新到3.0版本，6月14日知乎在知乎Live和值乎的基礎(chǔ)上又發(fā)布了“值乎公眾號工具”，

　　現(xiàn)在，值乎的時間限制也有了新突破，回答者可以錄制2分鐘長度的語音。

　　“我從來沒覺得知乎是一家慢公司”，周源對記者如是說，科技公司不應(yīng)該是慢節(jié)奏的，這不是優(yōu)勢；慢不等同于沉穩(wěn)，你可以很快，但是你還是可以很穩(wěn)。“科技行業(yè)的核心競爭力，或者說萬有引力是什么？就是不進則退。”