滴滴上線新功能 通過機(jī)器判斷直退“有誤費(fèi)”
5月20日消息，滴滴出行今日宣布上線“費(fèi)用異議”功能。通過利用路徑規(guī)劃、司乘軌跡等大數(shù)據(jù)技術(shù)，來判斷專快車司機(jī)是否繞路、乘客是否未坐車即產(chǎn)生費(fèi)用等情況的發(fā)生，滴滴的系統(tǒng)將對(duì)所有專快車訂單進(jìn)行攔截審查，每筆訂單都會(huì)首先由機(jī)器判斷是否費(fèi)用不相符，一旦出現(xiàn)此情況，將為乘客直接退還有誤的費(fèi)用，以保障乘客不多花錢、不被亂扣錢。
具體而言，如系統(tǒng)審查發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)立即告知乘客本次行程存在異常， 若乘客確認(rèn)并未乘車，則無需支付費(fèi)用；如有繞路行為，乘客可以在APP里進(jìn)入“費(fèi)用異議”入口，選擇“司機(jī)繞路”，提交后，滴滴將機(jī)器判斷是否有繞路行為，如屬實(shí)，將直接扣除有誤費(fèi)，乘客只需支付預(yù)估價(jià)。目前北京地區(qū)用戶已經(jīng)可以體驗(yàn)到這一服務(wù)，該功能未來會(huì)陸續(xù)在全國(guó)上線。
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