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德邦快遞與客戶就“15萬包裹被銷毀”一事達成和解

來源:站長之家 2019-08-22 17:30 http://www.ghqlgyb.cn/

　　近日，澎湃新聞報道稱，遼寧的李女士通過德邦快遞寄出一個總重量超過 27 公斤的包裹卻一直沒有收到，經查詢后得知自己的包裹已經被私自簽收并送至回收廠處理。包裹的物品包括了李女士大學四年攢錢買的漢服、首飾、手辦等物品，初步估計損失約 15 萬左右。

　　8 月 19 日，針對此事，德邦快遞發(fā)布致歉聲明回應稱，快遞員未侵占消費者的物品。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。我司未出具過“只賠償 300 元”之類的理賠意見。對李女士的損失，我們一定負責到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進行理賠。截至 19 日 12 點，已找回 4 公斤物品。

　　今日中午，李女士已就理賠事宜與德邦快遞達成和解協(xié)議，具體賠償金額不便對外透露。她對德邦方面給出的理賠方案滿意。李女士稱，對于包裹內消失的物品將重新購置。

原標題：德邦快遞與客戶就“15萬包裹被銷毀”一事達成和解
責任編輯：曾少林
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