不知道大家有沒(méi)有這樣的情況,有時(shí)候想在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)小東西,卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)比商品價(jià)格還要高,就非常糾結(jié)。為了幫助用戶提高使用體驗(yàn),不少電商相繼打出了會(huì)員牌,亞馬遜此前在中國(guó)推出了Prime會(huì)員服務(wù),而京東的PLUS會(huì)員看起來(lái)也和亞馬遜有那么幾分相似,甚至沃爾瑪山姆商店也推出了會(huì)員制,都為用戶提供了更多的選擇。
大家都知道,中國(guó)人的消費(fèi)觀從來(lái)是比較節(jié)儉的,想要我花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員?首先得看會(huì)員能省多少錢(qián)。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),各大電商平臺(tái)推出的會(huì)員制在“省錢(qián)”上起碼是合格的,但門(mén)道也不少。今天,小編就給為大家歸納一下各家會(huì)員的特點(diǎn),讓看官們了解里面的“彎彎繞繞”再行選擇。
先從“奶茶妹妹”的婆家京東來(lái)看,京東付費(fèi)會(huì)員命名為“京東會(huì)員PLUS”,費(fèi)用為149元/年,享有五大基本權(quán)益:購(gòu)物回饋(按照購(gòu)物金額返還京豆,按照品類返還比例在0.5%-2%之間),自營(yíng)免運(yùn)費(fèi)(每月贈(zèng)送5張免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券,全年60張),暢讀電子書(shū)(購(gòu)買(mǎi)京東會(huì)員PLUS正式版后,僅需1元即可獲得原價(jià)90元的暢讀VIP年卡),退換無(wú)憂(自營(yíng)商品售后服務(wù)免運(yùn)費(fèi),上門(mén)取件和寄還均免運(yùn)費(fèi)),專屬客服(設(shè)置貴賓專線,專線接聽(tīng) 快速響應(yīng))。
一般用戶在京東購(gòu)買(mǎi)商品也會(huì)返京豆,但是擁有PLUS會(huì)員的用戶購(gòu)物返京豆量是普通用戶的10倍,而京豆可以在購(gòu)物中進(jìn)行抵扣,1000京豆能抵用10元;每個(gè)月贈(zèng)送的購(gòu)物券,最高全年節(jié)省運(yùn)費(fèi)300元;PLUS會(huì)員還能享受各類商品的折扣價(jià)??傮w來(lái)看,149元的價(jià)格并不算貴,如果用戶能夠充分的利用購(gòu)物回饋和免運(yùn)費(fèi)權(quán)益,年度節(jié)省的成本將超過(guò)646元!另外,京豆PLUS會(huì)員新用戶還有30天的免費(fèi)試用期,讓用戶可以先感受一番會(huì)員的“地位”,再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。
除了京東,另外一個(gè)全球電商大佬亞馬遜也要拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō),Prime會(huì)員在全球都非常知名,權(quán)益也很多。不過(guò)亞馬遜中國(guó)在去年才上線Prime會(huì)員,與國(guó)外不同的是,中國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)及跨境運(yùn)費(fèi)權(quán)益,除了國(guó)內(nèi)的Prime商品免運(yùn)費(fèi),無(wú)下單金額限制,用戶在海外購(gòu)購(gòu)買(mǎi)Prime商品單筆訂單超過(guò)200元人民幣(不含進(jìn)口稅費(fèi)),也能免運(yùn)費(fèi),國(guó)際運(yùn)費(fèi)省的可就不是一點(diǎn)半點(diǎn)了。
和京東一樣,成為正式付費(fèi)用戶前,亞馬遜也為用戶提供了30天免費(fèi)試享的福利,先“嘗”后買(mǎi)。亞馬遜Prime會(huì)員費(fèi)為人民幣388元/年,2017年11月26日之前加入 Prime,可享首年會(huì)員費(fèi)優(yōu)惠價(jià)人民幣188元。
電商起家的京東和亞馬遜擁有會(huì)員制,傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪也創(chuàng)立了山姆會(huì)員商店,除了線下實(shí)體店遍布全球,線上也有自己的平臺(tái),而且還入駐了京東商城和1號(hào)店。山姆會(huì)員店的會(huì)籍分為商業(yè)會(huì)籍和個(gè)人會(huì)籍,商業(yè)會(huì)籍主要是面向小型商戶、公司和企事業(yè)單位,個(gè)人會(huì)籍主要面向個(gè)人和家庭,主卡年費(fèi)均是260元一張。
山姆會(huì)員能享受這些權(quán)益:優(yōu)惠折扣(享受山姆會(huì)員價(jià)),免費(fèi)停車(chē)(提供超大停車(chē)位免費(fèi)停車(chē)),送貨服務(wù)(一次購(gòu)物滿2000元或以上可提供48小時(shí)內(nèi)指定區(qū)域免費(fèi)送貨服務(wù)),無(wú)憂退換貨(14日內(nèi)確保產(chǎn)品包裝完整,可辦理退貨),金晨服務(wù)(每天早晨6點(diǎn)至8點(diǎn)為商業(yè)客戶專屬時(shí)間,讓商業(yè)會(huì)員享受更方便的購(gòu)物體驗(yàn))。最重要的是,山姆會(huì)員不分國(guó)內(nèi)外,全球通用。
總體來(lái)看,三大平臺(tái)的會(huì)員制有些類似,都是對(duì)會(huì)員提供優(yōu)惠的價(jià)格,減免運(yùn)費(fèi)等等,但在用戶人群定位上有所不同,各有特色,親們需要根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。
對(duì)于常常購(gòu)買(mǎi)海外商品的人來(lái)說(shuō),亞馬遜Prime會(huì)員是個(gè)不錯(cuò)的選擇,無(wú)限制次數(shù)免運(yùn)費(fèi),但是要注意的是,該會(huì)員制只對(duì)Prime商品免運(yùn)費(fèi),如果在其他第三方賣(mài)家手里購(gòu)買(mǎi)商品,依舊需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。對(duì)比來(lái)看,京東PLUS會(huì)員也是如此,僅僅對(duì)京東自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi),而且每個(gè)月只有5張免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券,可是會(huì)員價(jià)格比亞馬遜便宜,再加上京東本地倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì),自營(yíng)商品早上買(mǎi)下午就能送到,體驗(yàn)還是棒棒噠。山姆商店定位高端,會(huì)員服務(wù)主要為關(guān)懷性質(zhì),在省錢(qián)方面就遜色于前兩者。
各電商平臺(tái)推出會(huì)員制也是有原因的,越來(lái)越多的新生代消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)愈加追求,會(huì)員制能讓用戶感受到差異化對(duì)待,不斷刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)力,從而產(chǎn)生用戶黏性,雖然收取一定的會(huì)員費(fèi)用,但消費(fèi)的不斷升級(jí)也使得越來(lái)越多的用戶愿意接受合理議價(jià)。此外,極具穩(wěn)定性的批量采購(gòu),以及會(huì)員費(fèi)用幫助分擔(dān)物流成本都是電商大力推行會(huì)員制的原因。
再者,目前電商企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)從單一的購(gòu)物平臺(tái)到服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型,可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)服務(wù)將會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),除原有的物流、售后、金融等服務(wù)外,會(huì)員的權(quán)益將成為重要加分項(xiàng)。那么,除了如京東亞馬遜這種以省錢(qián)為目的的服務(wù)外,將來(lái)我們會(huì)看到更多電商平臺(tái)推出五花八門(mén)的會(huì)員制度嗎?