價值一萬八包包清潔變色 O2O洗滌真的靠譜嗎
大眾評審
上門取衣方便 送洗前拍照避免麻煩
本報大眾評審團的葉小姐有過不少次使用洗衣電商的經(jīng)歷，從今年春天開始，她便對換季冬衣使用上門取件的干洗服務。“58到家和泰迪合作的服務，包括E袋洗都用過，總的感覺還是很方便的，不需要再拎著厚重的冬裝送去干洗店了，小哥可以上門服務。”葉小姐表示，一開始她也有些不放心，不過取件過程中，服務人員會對衣物進行檢查，使用一個條形碼與衣物合照保留證據(jù)，一旦洗出問題也方便消費者維權。
消協(xié)人士
洗衣行業(yè)投訴高發(fā) 網(wǎng)上訂單同樣可有效維權
南京市消協(xié)秘書長徐明表示，洗衣行業(yè)一直投訴比較多，經(jīng)常有消費者維權。“洗衣過程中本身容易發(fā)生問題，顧客要求干洗的是不是達到標準了，不同衣服之間混洗易掉顏色，都容易出問題。我們甚至接到投訴洗衣中紐扣掉色，洗衣液重復使用等問題。”
如何避免在洗衣APP中遇到問題呢？徐明也表示，其實和實體洗衣店的程序差不多。“使用軟件的話，首先選擇商家時要有所了解，因為看不到店面，最好選擇身邊人使用過的，口碑好的軟件。下訂單的過程中，與客服的交談，上門取件時所填的單據(jù)都可以作為維權的證據(jù)。”
責任編輯：曾少林
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