上架費(fèi)

­　　從今年2月開(kāi)始，上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)扶通堂正骨館的姚祖品被美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)員要求簽新合同，姚祖品告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，業(yè)務(wù)員提供的新的報(bào)價(jià)單不僅扣點(diǎn)提高了，還有上架費(fèi)、旺鋪寶、推廣通等多項(xiàng)新的收費(fèi)項(xiàng)目。“到現(xiàn)在他們還沒(méi)有把我的團(tuán)購(gòu)下架，所以這些費(fèi)用我還不會(huì)考慮交，還會(huì)繼續(xù)觀望。” 姚祖品說(shuō)。

­　　據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》公開(kāi)報(bào)道，餐飲等行業(yè)的商戶均被美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)要求繳納數(shù)額為5000元至20000元/年不等的上架費(fèi)，團(tuán)購(gòu)抽成比例從合并前的1%~6%提升至10%~15%，部分原團(tuán)購(gòu)抽成比例為12%~15%的行業(yè)，也被提升至15%~18%。另外部分行業(yè)還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。

­　　對(duì)于合并后與商家新的合作方式，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)回應(yīng)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者時(shí)表示并無(wú)上架費(fèi)之說(shuō)：前段時(shí)間，我們對(duì)商家的合作方式進(jìn)行了優(yōu)化，同時(shí)表示對(duì)于個(gè)別銷售采取“強(qiáng)制收費(fèi)、否則下架”的情況，一直是美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)堅(jiān)決杜絕的，也無(wú)上架費(fèi)一說(shuō)，商家如果遇到此類違規(guī)行為可以進(jìn)行舉報(bào)。

­　　就在前不久，阿里巴巴（投資9億美元）聯(lián)手螞蟻金服（投資3.5億美元）共同入股餓了么，這樣一來(lái)，站在巨頭阿里肩膀上的餓了么、行業(yè)領(lǐng)頭羊新美大、獲得百度資金支持的糯米形成三方角力的局面，而外賣市場(chǎng)的新一輪戰(zhàn)火也將再起。

­　　新美大否認(rèn)上架費(fèi)

­　　姚祖品告訴記者，“以前和美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)合作只是扣點(diǎn)，沒(méi)有其他費(fèi)用。現(xiàn)在是15000元一年的年費(fèi)（上架費(fèi)），加團(tuán)購(gòu)扣6個(gè)點(diǎn)。”姚祖品的按摩店在2014年9月進(jìn)駐美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，根據(jù)姚祖品提供的合作協(xié)議上顯示，當(dāng)時(shí)的扣點(diǎn)數(shù)是3個(gè)點(diǎn)。

­　　上架費(fèi)是指一些在全國(guó)具有很多賣場(chǎng)的連鎖超市，由于具有了壟斷地位，商家要想在這種超市銷售自己的產(chǎn)品，必須按月、年或者銷售面積等，支付給超市方一筆費(fèi)用，稱為上架費(fèi)或者叫準(zhǔn)入費(fèi)。

­　　據(jù)易觀智庫(kù)近期發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，從團(tuán)購(gòu)發(fā)展起來(lái)的中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)成交額穩(wěn)步增長(zhǎng)，2015年全平臺(tái)成交額達(dá)2155.1億元人民幣，其中新美大占77.9%，百度糯米占18.8%，其他占3.3%（數(shù)據(jù)包含團(tuán)購(gòu)、酒店預(yù)訂、電影選座，未包含外賣等到家上門服務(wù)）。在易觀智庫(kù)發(fā)布的《2016年3月移動(dòng)APP排行榜TOP500》中，美團(tuán)居29位，活躍用戶數(shù)6545.5萬(wàn)人；大眾點(diǎn)評(píng)居46位，活躍用戶數(shù)4505.9萬(wàn)人；百度糯米居112位，活躍用戶數(shù)1408.7萬(wàn)人。從市場(chǎng)交易額占比和用戶規(guī)模來(lái)看，新美大已然一家獨(dú)大。

­　　記者就美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)上調(diào)商家價(jià)格的相關(guān)細(xì)則問(wèn)題致函美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)，其公司表示沒(méi)有上架費(fèi)一說(shuō)。美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)記者表示，“美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)始終堅(jiān)持在平等、互惠和共贏的基礎(chǔ)上與商家伙伴展開(kāi)合作。前段時(shí)間，我們對(duì)商家的合作方式進(jìn)行了優(yōu)化，這是在綜合了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和習(xí)慣、商家權(quán)益、行業(yè)規(guī)范之后，做出的正常業(yè)務(wù)調(diào)整。”近期多個(gè)事業(yè)部完成了雙平臺(tái)整合，在維持與商家原有合作方式和方案的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了商家展示和營(yíng)銷的雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，有效增加了商家的平臺(tái)曝光量和運(yùn)營(yíng)效率。推出的“商戶通”等新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓商家有更多選擇，幫助商家進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)、管理和營(yíng)銷效率。

­　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

­　　“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之道，就是靠‘免費(fèi)’來(lái)賺取用戶，從免費(fèi)到收費(fèi)是必然的趨勢(shì)，淘寶、滴滴都是例子。”互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲告訴記者，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯，是羊毛出在狗身上，由豬付費(fèi)。”

­　　對(duì)于新美大的漲價(jià)動(dòng)作，易觀智庫(kù)生活服務(wù)研究中心研究總監(jiān)劉旭巍認(rèn)為這是商業(yè)模式發(fā)展的必然道路。“新美大財(cái)務(wù)上到了可以賺錢的時(shí)候了。之前百團(tuán)大戰(zhàn)，商家傭金率低，如今新美大占據(jù)80%的市場(chǎng)份額，肯定會(huì)尋找規(guī)模性的盈利方式，復(fù)雜其營(yíng)收來(lái)源，尋找規(guī)模用戶變現(xiàn)的新方式。”劉旭巍告訴記者，“以前美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)收比較單一，主要是傭金扣點(diǎn)，現(xiàn)在推出商戶通、推廣通等產(chǎn)品，之后商業(yè)模式會(huì)逐漸趨同于淘寶、天貓。”

­　　新美大漲價(jià)，業(yè)內(nèi)也有猜測(cè)新美大資金鏈或出現(xiàn)問(wèn)題。2016年1月19日，合并后的新美大宣布完成33億美元融資。一份融資文件顯示，新美大預(yù)計(jì)在2~3年內(nèi)啟動(dòng)上市。

­　　劉旭巍分析認(rèn)為新美大的資金鏈應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。他告訴記者，整個(gè)2015年新美大虧損約100億元，主要的虧損來(lái)自外賣等新興業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼，雖然虧損很大但新美大并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。“今年外賣市場(chǎng)雖然還是在燒錢，但補(bǔ)貼已經(jīng)比去年要低；而且1月新美大融資33億美元，超過(guò)200億元人民幣。另外，新美大2015年年度總交易額約1700億元，相當(dāng)于每個(gè)月的現(xiàn)金流超過(guò)100億元，并且今年還有增量，所以新美大的資金鏈應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。”

­　　但新美大的這一舉動(dòng)卻點(diǎn)燃了戰(zhàn)火。在新美大提價(jià)遭遇“十月圍城”之際，其兩大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度糯米和阿里口碑雙雙祭出免傭金的大旗。

­　　阿里口碑方面在接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)入駐的商家不收傭金。“口碑現(xiàn)在不考慮盈利，以后的盈利模式也不是靠收取這類費(fèi)用。”4月22日阿里口碑宣布，計(jì)劃在5月向休閑娛樂(lè)、麗人、KTV、母嬰、運(yùn)動(dòng)健身、汽車服務(wù)、婚慶等本地服務(wù)商開(kāi)放，并在年內(nèi)吸引百萬(wàn)量級(jí)商家入駐；同時(shí)向入駐商家開(kāi)放流量、營(yíng)銷、支付、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析以及信用風(fēng)控等便利。另外，將借助支付寶的能力，對(duì)商家實(shí)行零賬期。

­　　4月26日，百度搜索公司總裁向海龍對(duì)外宣布，即日起百度糯米對(duì)3600行絕大部分行業(yè)永久免收傭金。

­　　劉旭巍注意到，在百度糯米提供的免收傭金品類表中，最核心的、占據(jù)流水最大的餐飲、電影、KTV等行業(yè)并不在其列，這些還是O2O的主要戰(zhàn)場(chǎng)。“因?yàn)閭蚪鹨皇滦旅来蟆俣扰疵缀桶⒗锟诒膽?zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃了。”劉旭巍表示，百度糯米、阿里口碑希望通過(guò)免傭金和新美大搶商戶資源，相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈下游的用戶也會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移。

目前新美大交易規(guī)模最大，業(yè)務(wù)模式最全，基本上覆蓋了整個(gè)生活O2O市場(chǎng)。“戰(zhàn)線長(zhǎng)是優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是軟肋，意味著每個(gè)垂直領(lǐng)域都需要資金去開(kāi)拓，新美大將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。”劉旭巍表示，外賣仍將是主要戰(zhàn)場(chǎng)，“外賣市場(chǎng)增長(zhǎng)快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，依然在補(bǔ)貼燒錢的階段。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，新美大33億美元融資大部分會(huì)用于外賣市場(chǎng)。日前，外賣業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么也獲得了阿里12.5億美元的注資。