上架費

­　　從今年2月開始，上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)經(jīng)營扶通堂正骨館的姚祖品被美團(tuán)大眾點評的業(yè)務(wù)員要求簽新合同，姚祖品告訴《中國經(jīng)營報》記者，業(yè)務(wù)員提供的新的報價單不僅扣點提高了，還有上架費、旺鋪寶、推廣通等多項新的收費項目。“到現(xiàn)在他們還沒有把我的團(tuán)購下架，所以這些費用我還不會考慮交，還會繼續(xù)觀望。” 姚祖品說。

­　　據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》公開報道，餐飲等行業(yè)的商戶均被美團(tuán)大眾點評要求繳納數(shù)額為5000元至20000元/年不等的上架費，團(tuán)購抽成比例從合并前的1%~6%提升至10%~15%，部分原團(tuán)購抽成比例為12%~15%的行業(yè)，也被提升至15%~18%。另外部分行業(yè)還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。

­　　對于合并后與商家新的合作方式，美團(tuán)大眾點評回應(yīng)《中國經(jīng)營報》記者時表示并無上架費之說：前段時間，我們對商家的合作方式進(jìn)行了優(yōu)化，同時表示對于個別銷售采取“強制收費、否則下架”的情況，一直是美團(tuán)大眾點評堅決杜絕的，也無上架費一說，商家如果遇到此類違規(guī)行為可以進(jìn)行舉報。

­　　就在前不久，阿里巴巴（投資9億美元）聯(lián)手螞蟻金服（投資3.5億美元）共同入股餓了么，這樣一來，站在巨頭阿里肩膀上的餓了么、行業(yè)領(lǐng)頭羊新美大、獲得百度資金支持的糯米形成三方角力的局面，而外賣市場的新一輪戰(zhàn)火也將再起。

­　　新美大否認(rèn)上架費

­　　姚祖品告訴記者，“以前和美團(tuán)大眾點評合作只是扣點，沒有其他費用。現(xiàn)在是15000元一年的年費（上架費），加團(tuán)購扣6個點。”姚祖品的按摩店在2014年9月進(jìn)駐美團(tuán)大眾點評網(wǎng)，根據(jù)姚祖品提供的合作協(xié)議上顯示，當(dāng)時的扣點數(shù)是3個點。

­　　上架費是指一些在全國具有很多賣場的連鎖超市，由于具有了壟斷地位，商家要想在這種超市銷售自己的產(chǎn)品，必須按月、年或者銷售面積等，支付給超市方一筆費用，稱為上架費或者叫準(zhǔn)入費。

­　　據(jù)易觀智庫近期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場專題研究報告》顯示，從團(tuán)購發(fā)展起來的中國生活服務(wù)交易類平臺成交額穩(wěn)步增長，2015年全平臺成交額達(dá)2155.1億元人民幣，其中新美大占77.9%，百度糯米占18.8%，其他占3.3%（數(shù)據(jù)包含團(tuán)購、酒店預(yù)訂、電影選座，未包含外賣等到家上門服務(wù)）。在易觀智庫發(fā)布的《2016年3月移動APP排行榜TOP500》中，美團(tuán)居29位，活躍用戶數(shù)6545.5萬人；大眾點評居46位，活躍用戶數(shù)4505.9萬人；百度糯米居112位，活躍用戶數(shù)1408.7萬人。從市場交易額占比和用戶規(guī)模來看，新美大已然一家獨大。

­　　記者就美團(tuán)大眾點評上調(diào)商家價格的相關(guān)細(xì)則問題致函美團(tuán)大眾點評，其公司表示沒有上架費一說。美團(tuán)大眾點評對記者表示，“美團(tuán)大眾點評始終堅持在平等、互惠和共贏的基礎(chǔ)上與商家伙伴展開合作。前段時間，我們對商家的合作方式進(jìn)行了優(yōu)化，這是在綜合了用戶的消費體驗和習(xí)慣、商家權(quán)益、行業(yè)規(guī)范之后，做出的正常業(yè)務(wù)調(diào)整。”近期多個事業(yè)部完成了雙平臺整合，在維持與商家原有合作方式和方案的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了商家展示和營銷的雙平臺聯(lián)動，有效增加了商家的平臺曝光量和運營效率。推出的“商戶通”等新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓商家有更多選擇，幫助商家進(jìn)一步提升運營、管理和營銷效率。

­　　市場競爭加劇

­　　“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之道，就是靠‘免費’來賺取用戶，從免費到收費是必然的趨勢，淘寶、滴滴都是例子。”互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲告訴記者，“中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯，是羊毛出在狗身上，由豬付費。”

­　　對于新美大的漲價動作，易觀智庫生活服務(wù)研究中心研究總監(jiān)劉旭巍認(rèn)為這是商業(yè)模式發(fā)展的必然道路。“新美大財務(wù)上到了可以賺錢的時候了。之前百團(tuán)大戰(zhàn)，商家傭金率低，如今新美大占據(jù)80%的市場份額，肯定會尋找規(guī)模性的盈利方式，復(fù)雜其營收來源，尋找規(guī)模用戶變現(xiàn)的新方式。”劉旭巍告訴記者，“以前美團(tuán)大眾點評的營收比較單一，主要是傭金扣點，現(xiàn)在推出商戶通、推廣通等產(chǎn)品，之后商業(yè)模式會逐漸趨同于淘寶、天貓。”

­　　新美大漲價，業(yè)內(nèi)也有猜測新美大資金鏈或出現(xiàn)問題。2016年1月19日，合并后的新美大宣布完成33億美元融資。一份融資文件顯示，新美大預(yù)計在2~3年內(nèi)啟動上市。

­　　劉旭巍分析認(rèn)為新美大的資金鏈應(yīng)該沒什么問題。他告訴記者，整個2015年新美大虧損約100億元，主要的虧損來自外賣等新興業(yè)務(wù)的補貼，雖然虧損很大但新美大并沒有出現(xiàn)問題。“今年外賣市場雖然還是在燒錢，但補貼已經(jīng)比去年要低；而且1月新美大融資33億美元，超過200億元人民幣。另外，新美大2015年年度總交易額約1700億元，相當(dāng)于每個月的現(xiàn)金流超過100億元，并且今年還有增量，所以新美大的資金鏈應(yīng)該沒問題。”

­　　但新美大的這一舉動卻點燃了戰(zhàn)火。在新美大提價遭遇“十月圍城”之際，其兩大主要競爭對手百度糯米和阿里口碑雙雙祭出免傭金的大旗。

­　　阿里口碑方面在接受記者采訪時表示，對入駐的商家不收傭金。“口碑現(xiàn)在不考慮盈利，以后的盈利模式也不是靠收取這類費用。”4月22日阿里口碑宣布，計劃在5月向休閑娛樂、麗人、KTV、母嬰、運動健身、汽車服務(wù)、婚慶等本地服務(wù)商開放，并在年內(nèi)吸引百萬量級商家入駐；同時向入駐商家開放流量、營銷、支付、會員管理、數(shù)據(jù)分析以及信用風(fēng)控等便利。另外，將借助支付寶的能力，對商家實行零賬期。

­　　4月26日，百度搜索公司總裁向海龍對外宣布，即日起百度糯米對3600行絕大部分行業(yè)永久免收傭金。

­　　劉旭巍注意到，在百度糯米提供的免收傭金品類表中，最核心的、占據(jù)流水最大的餐飲、電影、KTV等行業(yè)并不在其列，這些還是O2O的主要戰(zhàn)場。“因為傭金一事新美大、百度糯米和阿里口碑的戰(zhàn)火已經(jīng)點燃了。”劉旭巍表示，百度糯米、阿里口碑希望通過免傭金和新美大搶商戶資源，相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈下游的用戶也會出現(xiàn)轉(zhuǎn)移。

目前新美大交易規(guī)模最大，業(yè)務(wù)模式最全，基本上覆蓋了整個生活O2O市場。“戰(zhàn)線長是優(yōu)勢同時也是軟肋，意味著每個垂直領(lǐng)域都需要資金去開拓，新美大將面臨更大的競爭壓力。”劉旭巍表示，外賣仍將是主要戰(zhàn)場，“外賣市場增長快，競爭激烈，依然在補貼燒錢的階段。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，新美大33億美元融資大部分會用于外賣市場。日前，外賣業(yè)務(wù)的主要競爭對手餓了么也獲得了阿里12.5億美元的注資。