美容O2O行業(yè)歷經(jīng)了五年的探索期后已進(jìn)入市場(chǎng)啟動(dòng)期，同質(zhì)化、資本傾斜將令行業(yè)整合。昨日，易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)上門(mén)美容市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告2015》顯示，上門(mén)美容行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)啟動(dòng)期，但面臨市場(chǎng)、安全和場(chǎng)景限制大的阻礙因素。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，去年以來(lái)，小美到家、美容總監(jiān)、河貍家、容么么等美容O2O平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，并獲得資本關(guān)注。分析顯示，美容需求量的增加、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和消費(fèi)者消費(fèi)能力的增強(qiáng)，這些因素共同催熱了上門(mén)美容市場(chǎng)。易觀智庫(kù)的分析認(rèn)為，目前上門(mén)美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成，但由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和資本向行業(yè)領(lǐng)先廠商的傾斜，市場(chǎng)開(kāi)始整合，競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)啟動(dòng)期。

　　對(duì)此，美容總監(jiān)CEO趙一向北京商報(bào)記者表示，上門(mén)美容市場(chǎng)目前已經(jīng)度過(guò)了原始和浮躁的探索期，行業(yè)整合是發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)將進(jìn)入良性發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期，來(lái)自市場(chǎng)、安全和場(chǎng)景的三方面因素成為上門(mén)美容行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。報(bào)告指出，目前上門(mén)美容平臺(tái)仍處于用戶(hù)培養(yǎng)階段，消費(fèi)者認(rèn)知度低，用戶(hù)黏性較差；同時(shí)，上門(mén)美容行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管和政策尚不健全，市場(chǎng)監(jiān)管存在漏洞。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士曾指出，上門(mén)美容的產(chǎn)品資質(zhì)在產(chǎn)品方，美容資質(zhì)在美容師手中，平臺(tái)的功能是建立聯(lián)系，打的是“擦邊球”。此外，上門(mén)美容易觸及消費(fèi)者隱私，對(duì)消費(fèi)者和美容師均存在一定的安全隱患；最后，美容服務(wù)往往需要儀器設(shè)備，上門(mén)美容由于場(chǎng)景限制而難以提供大型專(zhuān)業(yè)儀器。

　　不過(guò)，趙一并不認(rèn)為服務(wù)場(chǎng)景阻礙了上門(mén)美容行業(yè)的發(fā)展，他認(rèn)為，上門(mén)美容市場(chǎng)是對(duì)美容市場(chǎng)的補(bǔ)充，屬于增量，不是對(duì)傳統(tǒng)美容市場(chǎng)的替代。上門(mén)美容平臺(tái)提供的是偏手工服務(wù)類(lèi)的美容服務(wù)，而需要大型儀器才能實(shí)現(xiàn)的美容服務(wù)需多人配合、程序繁瑣，用戶(hù)本應(yīng)在實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)。對(duì)于安全問(wèn)題，趙一表示，美容師均實(shí)名登記，只向女性消費(fèi)者提供服務(wù)，規(guī)定晚上九、十點(diǎn)后不提供服務(wù)，避免安全隱患。

　　上門(mén)美容用戶(hù)體驗(yàn)也有待提高。數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)用戶(hù)消費(fèi)頻次偏低，使用頻次為一周至一個(gè)月的占43.7%，頻次為2-3天的僅占16.1%。對(duì)上門(mén)美容App的滿意度調(diào)查顯示，用戶(hù)非常滿意僅占33.5%，一般、不太滿意和很不滿意的用戶(hù)合計(jì)占比達(dá)40.6%。

　　報(bào)告指出，中國(guó)美容市場(chǎng)有千億級(jí)的規(guī)模，但由于面臨上述限制因素，市場(chǎng)規(guī)模仍然較小、使用人數(shù)較少，客單均價(jià)在100-200元左右，用戶(hù)為小眾群體。易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，在線上預(yù)訂、線下美容師上門(mén)服務(wù)的單一模式背景下，優(yōu)化服務(wù)和合作擴(kuò)展將成為未來(lái)上門(mén)美容平臺(tái)破局的關(guān)鍵。趙一表示，未來(lái)多樣化、覆蓋范圍、融資能力及人才儲(chǔ)備將成為制勝突破口。李烝/制表