練就網(wǎng)格“繡花功”細(xì)耕民生“責(zé)任田”

　　“手機(jī)掃碼就能充電，安全又方便！”日前，家住晉江市青陽(yáng)街道蓮嶼社區(qū)蓮花小區(qū)的張麗淑對(duì)小區(qū)新裝的充電樁贊不絕口。近年來(lái)，隨著電動(dòng)車購(gòu)置人數(shù)激增，蓮花小區(qū)充電問(wèn)題凸顯。在街道和社區(qū)支持下，小區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，凝聚網(wǎng)格、業(yè)委會(huì)與物業(yè)力量，在4個(gè)出入口安裝了150個(gè)公共充電樁共300個(gè)充電位，既滿足居民需求，又增加公共收益。

　　蓮花小區(qū)居民洋溢著的“滿格”幸福感，是青陽(yáng)街道以黨建引領(lǐng)為核心、以網(wǎng)格治理為有力抓手、以群眾需求為根本導(dǎo)向，推動(dòng)基層治理效能不斷提升的有力注腳。

　　作為晉江中心市區(qū)的商貿(mào)重鎮(zhèn)，青陽(yáng)街道面臨著管理117個(gè)住宅小區(qū)、超10萬(wàn)常住人口的巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一現(xiàn)狀，青陽(yáng)街道精準(zhǔn)發(fā)力，以黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格管理作為切入點(diǎn)與突破口，積極探索“網(wǎng)格+”小區(qū)多元治理的全新路徑。街道聘用227名小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，實(shí)行議事協(xié)商制度和物業(yè)黨建聯(lián)建工作聯(lián)席會(huì)制度，為居民搭建社區(qū)事務(wù)參與平臺(tái)的同時(shí)，定期召開會(huì)議，通過(guò)支部、網(wǎng)格、物業(yè)、業(yè)委會(huì)多方協(xié)同合作，處理解決了一批“民生小事”，逐步提升小區(qū)居民的“幸福指數(shù)”。

　　破解基層治理難題，關(guān)鍵在于打通服務(wù)群眾的“最后一米”。晉江秉持“大黨建引領(lǐng)、大聯(lián)動(dòng)治理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、大融合推進(jìn)”思路，持續(xù)完善“市鎮(zhèn)村格”四級(jí)黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制，實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行市級(jí)社會(huì)治理中心、鎮(zhèn)街基層治理中心、村社基層治理分中心，構(gòu)建市級(jí)、鎮(zhèn)街、村社、網(wǎng)格四級(jí)指揮調(diào)度體系。

　　走進(jìn)青陽(yáng)街道基層治理中心，前端設(shè)置的辦事大廳一目了然，后端則分布著網(wǎng)格、綜治、多元調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、便民服務(wù)、綜合執(zhí)法、司法等多個(gè)職能科室。這里依托“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”“線上+線下”“人工+智能”等創(chuàng)新手段，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分流指派、統(tǒng)一指揮調(diào)度”的高效模式。

　　以建立基層治理中心為契機(jī)，青陽(yáng)街道探索建立“1+3+6”常態(tài)化基層治理運(yùn)行新模式，即治理中心統(tǒng)領(lǐng)，日、周、月督導(dǎo)推動(dòng)，6項(xiàng)閉環(huán)處置流程，實(shí)現(xiàn)民生訴求“一窗受理、一站矛調(diào)、一網(wǎng)調(diào)度”，推動(dòng)精細(xì)化管理落實(shí)到一線。

　　此前，青陽(yáng)街道青華社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員接到群眾反映稱，北區(qū)30號(hào)公共停車區(qū)域被私人擅自裝上地鎖，給居民出行造成不便，還埋下了安全隱患。網(wǎng)格員與網(wǎng)格長(zhǎng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)情況較為復(fù)雜，僅靠網(wǎng)格力量難以處理。于是，他們當(dāng)即通過(guò)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)發(fā)出“吹哨”信號(hào)，街道網(wǎng)格辦迅速調(diào)度，相關(guān)部門積極響應(yīng)。隔天，青陽(yáng)派出所、交警一中隊(duì)、街道綜合執(zhí)法中隊(duì)、青華社區(qū)及網(wǎng)格多方聯(lián)合開展執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)整個(gè)區(qū)域的私裝地鎖進(jìn)行統(tǒng)一清理。當(dāng)天共拆除私裝地鎖30多個(gè)，周邊商鋪店主、住戶紛紛為此次行動(dòng)點(diǎn)贊。

　　2024年以來(lái)，青陽(yáng)街道依托“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，累計(jì)高效處置群眾訴求6.95萬(wàn)件，成功化解矛盾糾紛878件；借助“吹哨報(bào)到”功能，解決了100多件群眾“急難愁盼”問(wèn)題，火情警情同比下降12.5%；各類案件立案數(shù)量同比下降33.1%，形成“矛盾不上交、平安不出事”的良好局面，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾的安全感與滿意度，為街道全力打造住宅小區(qū)幸福宜居“新樣板”注入強(qiáng)大動(dòng)力。

　　青陽(yáng)街道網(wǎng)格辦分管領(lǐng)導(dǎo)表示，青陽(yáng)將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理與數(shù)字化賦能融合，提升治理效能，打造更多可復(fù)制、可推廣的治理品牌，為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

　?。ㄓ浾?李詩(shī)怡）