質(zhì)量是企業(yè)的生命線，稍有差池，企業(yè)將不復(fù)存在。上周，在晉江召開的福建省鞋服行業(yè)QC小組活動及質(zhì)量知識分享專題培訓(xùn)會中，行業(yè)專家用一個個生動鮮活的例子，為企業(yè)筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全“警戒線”。

　　而晉江企業(yè)稽查自查、舉辦質(zhì)量月活動、設(shè)立“質(zhì)量問題陳列館”、嚴(yán)控把關(guān)原材料進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的做法，堅(jiān)決把產(chǎn)品安全風(fēng)險隱患清除在萌芽狀態(tài)，受到業(yè)內(nèi)人士好評。與此同時，行業(yè)專家還提出，搭載新技術(shù)賦能質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理的效率與效益，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供方向。

　　質(zhì)量即生命設(shè)安全“警戒線”

　　今年第一季度，山東省市場監(jiān)管局在抽檢時發(fā)現(xiàn)，青島全星旺電子商務(wù)有限公司銷售的雙星名人兒童運(yùn)動鞋的鄰苯二甲酸酯項(xiàng)目不合格。對此，該局處以行政處罰——沒收不合格兒童運(yùn)動鞋49雙，處不合格兒童運(yùn)動鞋貨值金額1倍的罰款，人民幣21600元。該事件，對該品牌聲譽(yù)造成了極負(fù)面的影響。

　　因?yàn)槭韬鲑|(zhì)量管理，更有企業(yè)走上覆滅。

　　2021年8月，國家市場監(jiān)督管理總局開展抽檢。在檢測過程中，一件標(biāo)稱為深圳市安若依電子商務(wù)有限公司生產(chǎn)的時尚女裝，被檢出可致癌芳香胺染料超標(biāo)27倍。后來，該公司的結(jié)果為：被注銷。

　　這是福建省纖維檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)部化學(xué)領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人、高級工程師薛建平分享的兩個案例，“現(xiàn)實(shí)中活生生例子都表明，做好質(zhì)量管理的重要性不言而喻。”

　　深諳此道的企業(yè)，總會主動從內(nèi)部著手，把產(chǎn)品安全風(fēng)險隱患清除在萌芽狀態(tài)。特步便是有此意識的企業(yè)之一。

　　2020年1月9日，特步服裝質(zhì)量中心稽查人員對某供應(yīng)商現(xiàn)場品質(zhì)稽查過程中，發(fā)現(xiàn)在線生產(chǎn)的皮膚衣類產(chǎn)品車縫起皺明顯，嚴(yán)重影響產(chǎn)品品相和品牌美譽(yù)度。而該供應(yīng)商皮膚衣產(chǎn)品前期入庫稽核情況更是令人震驚，2020年第二季度中，有兩款產(chǎn)品的退貨率超30%。

　　異常產(chǎn)品面前，該供應(yīng)商仍未意識到事情的嚴(yán)重性，一味地反映：“皮膚衣面料垂、拉鏈硬，真的很難做！”特步（中國）有限公司質(zhì)量總監(jiān)邱林森一句話也沒說，通知當(dāng)天晚上7時30分，到就近的商場優(yōu)衣庫門店集合。

　　邱林森深知，借口總有千千萬萬，說再多不如眼見為實(shí)。在看了優(yōu)衣庫的皮膚衣后，該工廠工作人員沉默了。“人家可以做得好，我們?yōu)槭裁床恍校?rdquo;回到公司后，特步供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)緊張地動了起來，成立了專項(xiàng)小組。

　　“大家合力解麻雀、剝洋蔥，從人、機(jī)、料、法等方面全方位剖析其中原因。隨后，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)拜訪了行業(yè)專家。”邱林森表示，專家對縫紉機(jī)更換了與面料及部件工序更為匹配的壓腳、送布牙和針板等配件進(jìn)行測試驗(yàn)證，起皺有明顯改善效果。經(jīng)過一段時間的改善，當(dāng)年5月，該工廠的產(chǎn)品入庫質(zhì)量稽查合格率已達(dá)99.7%，大大超越目標(biāo)值。為了鞏固改善效果，特步還制定了規(guī)范的《皮膚衣類服裝產(chǎn)品預(yù)防車縫起皺工作指引》給各家工廠作為工作指引。

　　不止于產(chǎn)品自上而下樹立質(zhì)量意識

　　不同時期，企業(yè)在質(zhì)量管理方面總會遇到不同的挑戰(zhàn)。

　　隨著科技的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益多樣化，長絲(錦綸或滌綸)及其混合交織面料的應(yīng)用日益廣泛。然而，由于這些長絲材料的特定性質(zhì)，在消費(fèi)者使用過程中，如安全帶、背包等場景下的摩擦，容易引發(fā)勾絲、起毛起球等問題。這些問題不僅損害了產(chǎn)品的外觀質(zhì)感，也削弱了用戶的使用體驗(yàn)。

　　福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司質(zhì)量經(jīng)理曹勇表示，七匹狼的夾克、西服、褲子、T恤、絨衫產(chǎn)品中，存在不同程度的勾絲、起毛起球情況。對此，七匹狼依據(jù)市場反饋、產(chǎn)品特性、比對及品牌定位需求，制訂企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并借助第三方檢測機(jī)構(gòu)資源和技術(shù)支持，通過一系列模擬測試，不斷降低這一情況發(fā)生。

　　得益于全方位構(gòu)建質(zhì)量管理體系，七匹狼從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保每一件產(chǎn)品都符合高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。2023年，七匹狼被認(rèn)定為“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”，被評為“2023年全國質(zhì)量標(biāo)桿”。

　　無獨(dú)有偶。45年篳路藍(lán)縷，“質(zhì)量”二字早已融入中國柒牌的DNA中。將品質(zhì)視為生命的中國柒牌，已舉辦了十二屆質(zhì)量月活動，通過形式多樣的活動，激發(fā)員工對質(zhì)量管理的積極性。

　　“我們要求每一個產(chǎn)品環(huán)節(jié)的員工都要對產(chǎn)品最終質(zhì)量負(fù)責(zé)，不接受不良品、不制造不良品、不流轉(zhuǎn)不良品，同時在質(zhì)量管理體系上要執(zhí)著于持續(xù)改進(jìn)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素始終處于受控狀態(tài)，追求零缺陷，追求衣衣良品，這是我們最早的質(zhì)量理念。”中國柒牌董事長洪肇設(shè)對質(zhì)量的重視，自上而下地影響著中國柒牌員工。

　　當(dāng)下，市場端、消費(fèi)端的需求悄然變化，消費(fèi)者對于“質(zhì)量”的理解也更全方位。

　　為此，洪肇設(shè)要求，中國柒牌上下對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求不再局限于產(chǎn)品本身，而是考慮產(chǎn)品給客戶帶來的最終價值和體驗(yàn)。“這就要求我們在做好服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)的基礎(chǔ)上，還要注重產(chǎn)品的品牌時尚、文化創(chuàng)意、售前售后服務(wù)等。從企劃到研發(fā)，再到選貨、組貨、訂貨，再到生產(chǎn)、供應(yīng)、上貨、賣貨和快反，最后再到售后服務(wù)，每一個主價值鏈環(huán)節(jié)都直接決定我們產(chǎn)品的最終客戶價值。”

　　數(shù)智化管理打造質(zhì)量標(biāo)桿

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)快速崛起普及以及人工智能飛速發(fā)展，競爭形勢及商業(yè)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，人們追求參與感和體驗(yàn)感，并在多元模式下提出了個性化需求。這一背景下，質(zhì)量管理也迎來了新的考驗(yàn)。

　　“新技術(shù)對推動質(zhì)量管理發(fā)揮了極其重要的作用。同時，科技迅速發(fā)展也為制造業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。”福建省纖維檢驗(yàn)中心主任潘行星舉例，消費(fèi)者需求及偏好日益多樣化、個性化，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)需要更加靈活，企業(yè)需要更快響應(yīng)與決策，以及更高效利用資源等。

　　隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生為代表的新興技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備高端化、自動化、數(shù)字化、智能化程度進(jìn)一步提升。研究表明，大量工業(yè)4.0技術(shù)可應(yīng)用于質(zhì)量檢測、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量預(yù)測、設(shè)備故障診斷及預(yù)測性維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量管理活動。

　　在工業(yè)4.0背景下，潘行星建議，利用新一代技術(shù)對質(zhì)量管理理念、方法進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，從而最大化提升產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量、提高質(zhì)量管理效率、減少缺陷并降低成本。“作為我省萬億級紡織產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，也是市場監(jiān)管局的重要質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，福建纖檢將引導(dǎo)企業(yè)更加積極地?fù)肀з|(zhì)量4.0，充分發(fā)揮市場監(jiān)管檢驗(yàn)檢測、計(jì)量校準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)制定、咨詢培訓(xùn)等工具箱作用，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供卓越服務(wù)。”潘行星說。

　　這與福建省紡織服裝行業(yè)協(xié)會會長陳飛觀點(diǎn)不謀而合。他建議企業(yè)通過智能化提升、創(chuàng)新投入，努力挖掘內(nèi)外潛力，創(chuàng)新、時尚、綠色發(fā)展。

　　七匹狼服裝生產(chǎn)工廠便走在這條路上。該工廠配備100條現(xiàn)代智能流水生產(chǎn)線，通過“高品質(zhì)、高效率、低成本、零庫存、快速反應(yīng)”的精益生產(chǎn)模式，致力于為客戶提供集商品企劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易接單、物流配送為一體的高品質(zhì)服裝生產(chǎn)解決方案。

　　緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，七匹狼還將新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代化管理融合，建設(shè)綜合性信息化高度集成平臺，通過建設(shè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，推動產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、生產(chǎn)的規(guī)范化管理、供應(yīng)鏈的協(xié)同化管理，打造商品全流程數(shù)字化質(zhì)量管控模式。

　　此外，七匹狼擁有智能化應(yīng)用系統(tǒng)——智多星數(shù)據(jù)平臺，通過及時的零售數(shù)據(jù)反饋和預(yù)警提升商品管理效率，優(yōu)化門店配補(bǔ)貨策略，并進(jìn)行會員畫像、消費(fèi)人群智能分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。憑借新一代信息化系統(tǒng)和領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)，七匹狼進(jìn)一步提高管理效率和質(zhì)量穩(wěn)定性，為消費(fèi)者打造始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　?。ㄓ浾?施珊妹 董嚴(yán)軍）