­　　近年來(lái)，福建移動(dòng)積極落實(shí)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃與智慧城市建設(shè)戰(zhàn)略，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)一攬子解決方案，持續(xù)加強(qiáng)光速寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G+網(wǎng)絡(luò)向酒店行業(yè)的覆蓋和延伸，助力傳統(tǒng)酒店業(yè)信息化轉(zhuǎn)型。截至目前，僅在晉江地區(qū)，福建移動(dòng)服務(wù)的酒店數(shù)量就達(dá)65家。

­　　立足寬帶專線對(duì)外服務(wù)深度定制

­　　在基礎(chǔ)通信服務(wù)方面，福建移動(dòng)通過(guò)光纖入戶，為晉江區(qū)域內(nèi)30多家酒店提供高效穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)及固定電話專線接入。在五星級(jí)的馬哥孛羅大酒店，移動(dòng)專線的全面覆蓋，為酒店客服電話、WiFi覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)電視、辦公考勤、智能對(duì)講、視頻監(jiān)控等方面提供有力技術(shù)支撐，在滿足酒店日常辦公的同時(shí)，也為每一位入住客戶營(yíng)造賓至如歸的感覺(jué)。

­　　福建移動(dòng)還結(jié)合自身信息化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓酒店服務(wù)管理變得更智能高效，助力酒店打造良好的展示窗口。目前，福建移動(dòng)已為晉江區(qū)域60%的五星級(jí)酒店量身打造會(huì)員管理系統(tǒng)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)MAS代理服務(wù)器與酒店的入住會(huì)員管理系統(tǒng)相耦合，實(shí)現(xiàn)入住客人的預(yù)訂短信確認(rèn)、會(huì)員積分變動(dòng)、生日及節(jié)假日祝福等，以細(xì)微服務(wù)時(shí)刻關(guān)懷客人，打造客戶滿意工程。此外，還利用集團(tuán)彩鈴、集團(tuán)彩印等服務(wù)，將酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象通過(guò)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳遞到全國(guó)各地。

­　　智能化的管理系統(tǒng)及人性化的服務(wù)功能極大地提升了客戶與酒店的黏著度，把客戶發(fā)展成為忠實(shí)粉絲。對(duì)此，晉江榮譽(yù)國(guó)際酒店信息部工作人員說(shuō)：“自從使用了福建移動(dòng)提供的這套服務(wù)后，回頭入住的客人越來(lái)越多，同時(shí)也帶動(dòng)了新客戶的成倍增長(zhǎng)。客戶都很滿意我們酒店細(xì)致的服務(wù)，歸屬感和忠誠(chéng)度不斷提升。”

­　　此外，在自媒體營(yíng)銷盛行的當(dāng)下，福建移動(dòng)順勢(shì)而為，積極開(kāi)展與晉江酒店業(yè)的微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)及“流量800”產(chǎn)品合作。借助福建移動(dòng)的技術(shù)支撐，許多酒店通過(guò)微信公眾號(hào)推出了在線預(yù)訂、酒店商城、訂單中心等子菜單功能，提供了會(huì)員優(yōu)惠和購(gòu)買商品等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化的“微營(yíng)銷”。據(jù)介紹，今年愛(ài)樂(lè)國(guó)際酒店試水微信營(yíng)銷，通過(guò)線上關(guān)注送移動(dòng)流量、線下優(yōu)惠購(gòu)等福利，兩周內(nèi)吸引粉絲近萬(wàn)名。

­　　深耕智能應(yīng)用內(nèi)部管理高效便捷

­　　在對(duì)外服務(wù)搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代順風(fēng)車的同時(shí)，酒店內(nèi)部的員工智能管理也持續(xù)創(chuàng)新。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)一卡通應(yīng)用，酒店員工只需一部手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)食堂消費(fèi)、宿舍進(jìn)出等功能。利用中國(guó)移動(dòng)4G+網(wǎng)絡(luò)覆蓋深、質(zhì)量好的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合POC（即“和對(duì)講”業(yè)務(wù)）產(chǎn)品即時(shí)性強(qiáng)、范圍廣等特點(diǎn)，內(nèi)部溝通變得更加順暢，真正實(shí)現(xiàn)酒店的“無(wú)聲”服務(wù)。馬哥孛羅大酒店客房部負(fù)責(zé)人介紹：“原先，我們是通過(guò)傳統(tǒng)對(duì)講機(jī)將服務(wù)需求傳遞到位，但存在音量過(guò)大、雜音大等問(wèn)題，影響周邊環(huán)境氣氛。中國(guó)移動(dòng)的和對(duì)講不但可以解決這些問(wèn)題，同時(shí)還有優(yōu)惠預(yù)存的活動(dòng)，也降低了我們酒店的成本。”

­　　福建移動(dòng)方面表示，后續(xù)將進(jìn)一步在“提速降費(fèi)”基礎(chǔ)上增加帶寬，在技術(shù)支撐下逐步升級(jí)，為客人提供更加方便、快捷、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并幫助酒店達(dá)成開(kāi)源、節(jié)流、增效的目的。