晉江安海鎮(zhèn)昨日迎來一大喜事：安海便民服務中心(以下簡稱“中心”)正式運行了。今后，安海居民要咨詢、投訴、求助，既不用擔心找不到部門處理，也不用再“跑腿”，撥個電話82112345便能得到及時高效地處理。

　　據(jù)了解，安海便民服務中心主要特點體現(xiàn)為“12345”，即一個號碼作樞紐、兩大功能解民憂、三網(wǎng)融合提效能、四個步驟定流程、五項目標得民心。

　　“一”即全鎮(zhèn)統(tǒng)一一個對外服務熱線82112345，避免群眾咨詢投訴四處輾轉，避免部門相互推諉扯皮。“二”即解決群眾最關心的兩件事：政策咨詢和監(jiān)督投訴。“三”即整合原來的便民服務、應急指揮、網(wǎng)格管理三個不同網(wǎng)絡平臺，統(tǒng)籌工作資源，力避多頭管理，提升辦事效能。“四”即統(tǒng)一受理、分頭處置、逐一反饋、綜合評估四個步驟，缺一不可，全程留跡，切實做到“件件有落實，事事有回應”。“五”即最終要實現(xiàn)方便群眾、匯集民智、整合資源、提升效能、績效考評等五項目標，對群眾反映的意見建議邊整改落實邊梳理分析，倒逼干部執(zhí)行力提升，推動社會治理創(chuàng)新優(yōu)化。

　　據(jù)介紹，收到的指令分成特急、緊急、一般三個等級，特急指令要求經(jīng)辦人員立即趕赴現(xiàn)場處置，緊急指令要求經(jīng)辦人員當天處置，一般指令要求2個工作日內處置。各部門辦理過程中須注重抓好重點環(huán)節(jié)，提高質量和效率，在受理上突出一個“快”字，在流轉上突出一個“準”字，在處置上突出一個“實”字，在社會效應上突出一個“好”字。

　　安海便民服務中心的正式運行是安海鎮(zhèn)作為“鎮(zhèn)級小城市”培育試點在社會治理方面的一大創(chuàng)新，切實解決了聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題。

　　“便民服務中心的宗旨在服務，核心在高效，重點在落實，我們將以中心正式運行為契機，恪守為民服務的宗旨，切實為民排憂解難，精心做好便民服務中心各項工作，提升全鎮(zhèn)社會管理與服務的綜合水平，全面打造服務型、效能型政府。”安海鎮(zhèn)黨委書記李志強表示。(記者 張志耐)

相關新聞

旅菲鄉(xiāng)賢陳永健捐款超7000萬支持安海發(fā)展建設

　　晉江新聞網(wǎng)12月30日訊 在昨日舉行的安海鎮(zhèn)便民服務中心正式開通運行活動中，安海鎮(zhèn)黨委政府還舉行了旅菲鄉(xiāng)賢陳永健捐贈儀式，感謝陳永健熱愛家鄉(xiāng)，支持家鄉(xiāng)發(fā)展的善舉。

　　據(jù)了解，與安海鎮(zhèn)其他社會建設重大項目一樣，便民服務中心建設得到安海鄉(xiāng)賢和社會各界的廣泛關注和大力支持，安海鄉(xiāng)賢陳永健專項捐贈200萬元用于建設便民服務中心，包括硬件購置和軟件開發(fā)。

　　陳永健向來樂善好施，近年來，支持安海發(fā)展建設的捐贈超過7000萬元，包括捐贈2000萬元支持養(yǎng)正中學建設、400萬元支持養(yǎng)正中學種勝教育基金會、 1000萬元支持安海中心小學建設、500萬元支持安海中心小學種勝教育基金會、500萬元支持安海鎮(zhèn)教育基金會，1000萬元支持安海鎮(zhèn)區(qū)主要路口交通燈控系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設、500萬元支持安海鎮(zhèn)應急指揮中心建設、500萬元支持安海慈善協(xié)會等?！?記者 張志耐)