“方管家，我父親在衛(wèi)生間摔倒了，麻煩你快去幫忙看看，我這會(huì)在趕過去的路上了。”這天早上剛上班，南安碧桂園方敏管家就接到了業(yè)主林女士的求助電話。方敏一聽電話里林女士焦急的聲音，馬上就意識(shí)到事情的嚴(yán)重。“這戶業(yè)主是兩個(gè)高齡獨(dú)居老人，平常兒女住在另外的地方。當(dāng)時(shí)林女士一說完，我就想到事情應(yīng)該比較嚴(yán)重，所以特意叫上辦公室的另外兩個(gè)同事張悅和吳忠俊，就怕到時(shí)候需要人手一起幫忙背或抱之類的。我們?nèi)齻€(gè)人一路狂奔，用了不到三分鐘就跑到業(yè)主家中。”方敏說道。

　　一到林女士家中，事情果然如方敏所擔(dān)憂的那樣。林女士的父親林大爺已經(jīng)躺倒在衛(wèi)生間不醒人事，在得知林大爺還未來得及穿好衣服后，一起前來的吳忠俊顧不上害怕，一把將老人抱起穿好衣服。而在這期間，方敏迅速撥打120電話，隨后又馬上聯(lián)系項(xiàng)目其余同事準(zhǔn)備人手和車輛。“我叫了兩個(gè)男物管員馬上到業(yè)主家中，因?yàn)榫蛥侵铱∫粋€(gè)男生肯定是不夠的，然后讓項(xiàng)目同事同步準(zhǔn)備好私家車輛，當(dāng)時(shí)想著如果120沒辦法及時(shí)趕到，或者有什么突發(fā)情況需要我們自己車輛轉(zhuǎn)送的話可以用到。”方敏說道。就在方敏安排好這一切后，林女士和兩名物管員也都到了，在林女士的提醒下，物管員黃德河和吳忠俊又合力將林大爺抱去有氧氣瓶的房間先吸氧，等待120的到來。而林女士的母親黃大媽早已被這一突發(fā)狀況嚇到六神無主，加上又有腰傷，整個(gè)人都止不住地顫抖。見此，方敏和張悅不斷地安撫著老人家。“因?yàn)樗醒鼈晕覀儙退了幒?，又給她做了些簡單的推拿幫助她放松，然后不斷地給她倒水和陪著她安撫她。”方敏說道。

　　經(jīng)過這件事后，林女士一家不但特別感動(dòng)碧桂園服務(wù)工作人員的付出，還特意送來了一封感謝信。“有你們這樣的物業(yè)幫忙守護(hù)著老人，讓我們做子女的安心不少。”林女士感慨地說道。

　　感謝信

　　長者關(guān)愛，在每個(gè)日常

　　在南安碧桂園，幫助老人家搬米搬油等重物、深夜上門維修家電等是碧桂園服務(wù)人員每天都在做的事。“我們平常對(duì)小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人都有特別的關(guān)注，不管是日常生活中的瑣事，還是任何臨時(shí)突發(fā)狀況，只要我們物業(yè)能幫到的，我們都會(huì)盡所能的去做。”方敏說道。

　　“方敏管家不但經(jīng)常上門關(guān)心我，還把自己的電話、小區(qū)24小時(shí)電話等各種聯(lián)系方式都打印出來并張貼在家里醒目的地方，告訴我有任何問題都可以打上面的電話。”剛經(jīng)歷完家里大變故的黃大媽指著墻上張貼的聯(lián)系方式，不住地豎起大拇指。

　　節(jié)日祝福，一個(gè)都不能少！

　　除了日常的關(guān)愛外，碧桂園服務(wù)也是給足了長者的節(jié)日儀式感。每年重陽節(jié)，南安碧桂園都會(huì)舉行相應(yīng)的節(jié)日活動(dòng)。“今年重陽節(jié)物業(yè)舉行了登高活動(dòng)，拉著我們?nèi)ヅ郎娇达L(fēng)景呼吸新鮮空氣，這樣的活動(dòng)又健康又有趣，我都開始期待明年的重陽節(jié)了。”家住南安碧桂園的吳大爺開心地說道。

南安碧桂園重陽節(jié)登高活動(dòng)

　　但是還是有很多老人因?yàn)樯眢w或其他原因無法參加這樣的集體活動(dòng)，碧桂園服務(wù)也不忘把節(jié)日祝福送給他們，不但親自上門看望他們，并且還送上暖心禮物。“沒想到活到這把歲數(shù)了，還能收到禮物，碧桂園物業(yè)真的太暖心了。”家住南安碧桂園的陳大媽開心地說道。

管家重陽節(jié)上門看望長者業(yè)主并送上節(jié)日禮物