“方管家，我父親在衛(wèi)生間摔倒了，麻煩你快去幫忙看看，我這會在趕過去的路上了。”這天早上剛上班，南安碧桂園方敏管家就接到了業(yè)主林女士的求助電話。方敏一聽電話里林女士焦急的聲音，馬上就意識到事情的嚴重。“這戶業(yè)主是兩個高齡獨居老人，平常兒女住在另外的地方。當時林女士一說完，我就想到事情應(yīng)該比較嚴重，所以特意叫上辦公室的另外兩個同事張悅和吳忠俊，就怕到時候需要人手一起幫忙背或抱之類的。我們?nèi)齻€人一路狂奔，用了不到三分鐘就跑到業(yè)主家中。”方敏說道。

　　一到林女士家中，事情果然如方敏所擔憂的那樣。林女士的父親林大爺已經(jīng)躺倒在衛(wèi)生間不醒人事，在得知林大爺還未來得及穿好衣服后，一起前來的吳忠俊顧不上害怕，一把將老人抱起穿好衣服。而在這期間，方敏迅速撥打120電話，隨后又馬上聯(lián)系項目其余同事準備人手和車輛。“我叫了兩個男物管員馬上到業(yè)主家中，因為就吳忠俊一個男生肯定是不夠的，然后讓項目同事同步準備好私家車輛，當時想著如果120沒辦法及時趕到，或者有什么突發(fā)情況需要我們自己車輛轉(zhuǎn)送的話可以用到。”方敏說道。就在方敏安排好這一切后，林女士和兩名物管員也都到了，在林女士的提醒下，物管員黃德河和吳忠俊又合力將林大爺抱去有氧氣瓶的房間先吸氧，等待120的到來。而林女士的母親黃大媽早已被這一突發(fā)狀況嚇到六神無主，加上又有腰傷，整個人都止不住地顫抖。見此，方敏和張悅不斷地安撫著老人家。“因為她有腰傷，所以我們幫她擦藥后，又給她做了些簡單的推拿幫助她放松，然后不斷地給她倒水和陪著她安撫她。”方敏說道。

　　經(jīng)過這件事后，林女士一家不但特別感動碧桂園服務(wù)工作人員的付出，還特意送來了一封感謝信。“有你們這樣的物業(yè)幫忙守護著老人，讓我們做子女的安心不少。”林女士感慨地說道。

　　感謝信

　　長者關(guān)愛，在每個日常

　　在南安碧桂園，幫助老人家搬米搬油等重物、深夜上門維修家電等是碧桂園服務(wù)人員每天都在做的事。“我們平常對小區(qū)內(nèi)獨居老人都有特別的關(guān)注，不管是日常生活中的瑣事，還是任何臨時突發(fā)狀況，只要我們物業(yè)能幫到的，我們都會盡所能的去做。”方敏說道。

　　“方敏管家不但經(jīng)常上門關(guān)心我，還把自己的電話、小區(qū)24小時電話等各種聯(lián)系方式都打印出來并張貼在家里醒目的地方，告訴我有任何問題都可以打上面的電話。”剛經(jīng)歷完家里大變故的黃大媽指著墻上張貼的聯(lián)系方式，不住地豎起大拇指。

　　節(jié)日祝福，一個都不能少！

　　除了日常的關(guān)愛外，碧桂園服務(wù)也是給足了長者的節(jié)日儀式感。每年重陽節(jié)，南安碧桂園都會舉行相應(yīng)的節(jié)日活動。“今年重陽節(jié)物業(yè)舉行了登高活動，拉著我們?nèi)ヅ郎娇达L景呼吸新鮮空氣，這樣的活動又健康又有趣，我都開始期待明年的重陽節(jié)了。”家住南安碧桂園的吳大爺開心地說道。

南安碧桂園重陽節(jié)登高活動

　　但是還是有很多老人因為身體或其他原因無法參加這樣的集體活動，碧桂園服務(wù)也不忘把節(jié)日祝福送給他們，不但親自上門看望他們，并且還送上暖心禮物。“沒想到活到這把歲數(shù)了，還能收到禮物，碧桂園物業(yè)真的太暖心了。”家住南安碧桂園的陳大媽開心地說道。

管家重陽節(jié)上門看望長者業(yè)主并送上節(jié)日禮物