周函西,龍湖地產置業(yè)顧問,90后水瓶座姑娘,2013整年為龍湖地產創(chuàng)造銷售4.9億元,售出房屋170套,繼2012年成為龍湖銷售冠軍之后,再一次衛(wèi)冕。
一個90后姑娘,一年賣房170套,創(chuàng)造銷售額4.9億元,這不得不說是個相當了不起的成就,這個女孩叫周函西。
農歷新年馬上來臨,當我們盤點2013年的樓市狀況時(相關閱讀:2013泉州樓市大盤點),除了那些銷售額非常給力的房產公司,最值得關注的還有那些個人業(yè)績驚人的銷售牛人們。
周函西,龍湖地產置業(yè)顧問,90后水瓶座姑娘,2013整年為龍湖地產創(chuàng)造銷售4.9億元,售出房屋170套,繼2012年成為龍湖銷售冠軍之后,再一次衛(wèi)冕。
這個年輕的女孩到底是個怎樣的銷售達人?
只把適合你的房子賣給你
“我從來不認為房地產銷售行業(yè)是一個服務性行業(yè),在我看來它就是一筆公平交易,客戶與我是平等的,你來買房,我給你專業(yè)的意見,把適合你的房子賣給你?!边@是周函西對所處行業(yè)的理解,這個1990年出生的留著長發(fā),身材修長,有一副白凈臉龐和一雙明亮眼睛的姑娘,言語中流露出篤定、明確,帶有一點強勢。
她不做普通的售樓小姐,而是將自己定位為專業(yè)的置業(yè)顧問,她說:“客戶常常會質疑我推薦的產品,覺得自己對樓盤了如指掌,而我則會告訴他們,賣出房子我不拿一分提成,我給的都是客觀的建議,如果客戶對樓盤都一清二楚,那么我的存在還有什么價值?”
她的專業(yè)性更體現(xiàn)在對客戶需求與產品優(yōu)勢的精準把握。她常說的一句話是,產品沒有貴不貴,只有值不值得。
“就像LV的包包能賣到上萬元,而一些普通的包只能賣到幾百元,即使是差不多水準的材質做工,就有人愿意為品牌溢價買單。房子是很多人人生中買的最昂貴的一樣東西,當然也是一件奢侈品,誰都希望買到最好的。龍湖的房子一直以園林、物業(yè)、品質等著稱,來看房的客戶自然也是看到了優(yōu)勢。這時候我覺得討價還價就沒有意義了,覺得值就下單,就是這么簡單。”周函西說。
2013年全年,周函西跟隨龍湖春江彼岸從前期策劃、推廣一路走到它成為2013年全杭州銷冠樓盤,銷售出龍湖春江彼岸大小戶型170套,最多一天接待105組客戶,月成交最高70套。
建立三步走的賣房銷售邏輯
完成如此驚人的銷售,僅有專業(yè)的建議,篤定的態(tài)度是遠遠不夠的。周函西能夠連續(xù)兩年成為龍湖地產銷售冠軍,其背后是她強大的銷售邏輯在做支撐?,F(xiàn)在,她在培養(yǎng)龍湖新人的時候,首先強調的也是銷售邏輯,她說,作為一名職業(yè)顧問,只有建立了強大的邏輯,才能夠引導客戶說出需求,認同產品,迅速下單。
在她的邏輯當中,首先,要了解客戶的需求與購買力,在兩者對等的情況下推薦合適的產品,在兩者不對等的情況下給予專業(yè)的引導。
在確認客戶購買需求的基礎上,第一,要幫助客戶擴大買房的必要性。周函西說:“目前的房地產市場并不穩(wěn)定,很多客戶都處在觀望狀態(tài)。作為置業(yè)顧問,要幫助他們分析當前的形勢,讓他們清楚認識到現(xiàn)在買房子是非常必要的?!?/SPAN>
第二,在客戶充分了解了買房的必要性后,下一步就是告訴客戶為什么要買龍湖的房子。她會幫助客戶分析板塊優(yōu)勢,進而告知龍湖產品的優(yōu)點,讓客戶認為龍湖的房子是最合適的。
最后,為了迅速切客,就要告訴客戶為什么要今天下單。這一階段,營銷的話術十分關鍵,通常還需要配合團隊協(xié)作、樓盤活動節(jié)點等。
就是這三步走的營銷邏輯,讓周函西的當日切客率保持在80%的高水平,轉籌率最高達到92%,她手中的客戶很少需要兩次、三次拜訪,大多數當天看盤當天下單。