【人物名片】
莊剛毅，泉州現(xiàn)代家具廣場有限公司董事總經(jīng)理，高級經(jīng)濟師。中國人民政治協(xié)商會議泉州市委員會常委，中國農(nóng)工民主黨泉州市委員會副主委，中國家具銷售商聯(lián)合會副會長，泉州市企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會常務(wù)副會長

“薄利多銷，以價換量，滿足消費剛性需求”

　　記者：莊總，最近聽說現(xiàn)代家具廣場要在營銷策略上進行調(diào)整，將發(fā)揮實惠館的優(yōu)勢展開差異化營銷。接下來打算怎么做？

　　莊剛毅：現(xiàn)代家具廣場一直致力于打造中高端家具商場品牌，為消費者提供高品質(zhì)的家具產(chǎn)品、優(yōu)良的購物環(huán)境和完善的服務(wù)體系。術(shù)業(yè)有專攻，我們企業(yè)近20年來專業(yè)致力于家具的研發(fā)、制造和家具產(chǎn)品的營銷?，F(xiàn)代家具廣場擁有國際精品館、實惠館和辦公家具天地三大板塊，是規(guī)模最大名副其實的專業(yè)家具賣場。無論是精品家具、實惠家具還是辦公家具，品種繁多、風(fēng)格多樣的家具產(chǎn)品在這里均可以一站式購齊。

　　回饋社會，既是我們的責(zé)任，更是我們經(jīng)商者的立足之本。從今年中秋、國慶雙節(jié)的銷售情況來看，實惠館的消費需求旺盛。而今年受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，這些剛性需求消費群體的購買力在下降。所以，我們一直在探索如何更好地回饋消費者，舉辦富有實效的活動。

　　繼中秋、國慶活動之后，接下來，我們會在12月初舉辦團購活動，圍繞實惠館重新裝修、新品推出舉辦優(yōu)惠活動；今年的圣誕、元旦節(jié)期間，還會舉辦一年一度的家居文化節(jié)……這些活動的力度，都將是往年所不可比擬的。

“不是‘爆破營銷’，是建立在二十年信譽基礎(chǔ)上的持續(xù)優(yōu)惠行動”

　　記者：今年來，業(yè)內(nèi)推出了砍價會等活動，活動效果褒貶不一，消費者對優(yōu)惠活動也越感迷茫，您怎么看待這個問題？

　　莊剛毅：我們提出的“薄利多銷、以價換量”行動，與砍價會等爆破營銷不同。我們不是在透支需求，而是迎合市場需求進行的價格策略調(diào)整。越是淡季，企業(yè)越要不斷創(chuàng)新，堅持特色經(jīng)營和差異化經(jīng)營，才能感染和打動消費者。我們經(jīng)常說市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)越來越嚴重、利潤空間越來越小等，這些因素就要求企業(yè)要與消費者愿望結(jié)合在一起，為了成功應(yīng)對消費者行為的各種變化，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，包括重點關(guān)注產(chǎn)品價值和消費者的訴求。

　　上半年來，砍價會及爆破營銷，剛開始的時候，效果不錯，但是隨著一場接著一場，優(yōu)惠力度不真實、退單多等問題出現(xiàn)，消費者產(chǎn)生了質(zhì)疑。其實，營銷讓利不是一場砍價會、團購會活動就可以滿足消費者對價格的需求，它應(yīng)該是讓消費者認識品牌、信賴品牌的橋梁。

　　在現(xiàn)代家具廣場20年來的發(fā)展歷程中，商場三大板塊根據(jù)不同的經(jīng)營形式提供給消費者最實惠的產(chǎn)品，商場貫徹明碼標價、明折明扣，禁止高標價低折扣所導(dǎo)致的價格欺詐行為的發(fā)生。同時，我們通過一次次富有實效、實實在在的讓利活動，讓消費者對我們的品牌形成了信賴感。所以，這次的活動是對之前活動的深化、延續(xù)。

“自有工廠省去中間環(huán)節(jié)、自有物業(yè)省去了租金壓力，讓優(yōu)惠實實在在”

　　記者：您剛才提到這樣的活動會很實在，能跟我們談?wù)勀f這話的底氣來自哪里嗎？

　　莊剛毅：現(xiàn)代家具廣場作為本土專業(yè)家具賣場的代表，優(yōu)勢還是比較明顯的。自主物業(yè)、自有工廠具有其他同行所不具備的成本優(yōu)勢，是企業(yè)不斷發(fā)展的根本保障。

　　現(xiàn)代家具廣場是自有物業(yè)經(jīng)營，可以最大限度地降低成本，能給合作商戶提供超優(yōu)惠的政策，讓商戶保持市場競爭力；有自己大規(guī)模的加工企業(yè)，并與很多家具廠家結(jié)成聯(lián)盟，能給消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品；現(xiàn)代家具廣場是一家經(jīng)營面積超3萬平方米的家具賣場，地理位置優(yōu)越，經(jīng)過多年發(fā)展，積累了良好的口碑，已是目前泉州規(guī)模最大、最專業(yè)、最具影響力的本土專業(yè)家具賣場。

　　家具消費是大宗物品消費，如今的市場競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越嚴重，所有的競爭集中反映在服務(wù)體系上面。現(xiàn)代家具廣場一直秉承為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，由商場對產(chǎn)品進行售前、售中和售后全方位的服務(wù)，包括提供的產(chǎn)品先行賠付及無理由換貨的政策，均能最大限度滿足消費者高標準的需求，并解除消費者的后顧之憂。（海峽都市報閩南版記者 林桂平）