屬下不去與主管溝通好,未了解清楚主管的最終目的與意圖前。就私自做決定,最后造成主管無(wú)法處置而影響整體作業(yè)。
那么我們到底要如何學(xué)會(huì)讀心術(shù)而縱橫職場(chǎng),游刃有余啦?
溝通心理學(xué)提到成功溝通的關(guān)鍵所在是:
1.溝通的基礎(chǔ)在于信任,而且是要達(dá)成共識(shí)的活動(dòng)。其是否成功取決于是否事先去做,并且是求同存異的。
2.另外在針對(duì)溝通對(duì)象的不同身份而言,要采取不同的對(duì)策。
同事:平等溝通,求同存異,合理的爭(zhēng)論。(討論或爭(zhēng)論)
老板客戶:平等溝通,建立共識(shí),適當(dāng)讓步。(讓步或妥協(xié))
供應(yīng)商:堅(jiān)持原則,求同存異,推動(dòng)改變。(進(jìn)攻或要求)