高中生三次兩會(huì)提案今年關(guān)注《家政服務(wù)員準(zhǔn)入規(guī)范》
三個(gè)月調(diào)研
有意外發(fā)現(xiàn)
為此，提案組的成員們開展了為期三個(gè)月的調(diào)研。調(diào)研期間，他們發(fā)放了1000份紙質(zhì)問卷，對(duì)家政服務(wù)員、家政公司、家政客戶、專家學(xué)者等對(duì)象進(jìn)行了采訪。問卷顯示，在受訪的千余名用戶中，僅有15%的戶主選擇了對(duì)家政服務(wù)非常滿意，這證明目前的家政市場(chǎng)是不能令客戶們放心滿意的。
雖然家政公司的采訪進(jìn)行得非常艱難，被拒絕、敷衍了無數(shù)次，但8位高中生還是靠一股韌勁完成了調(diào)研：“總之，就是把能查到的家政公司電話都打了個(gè)遍，再千方百計(jì)找家政公司的工作人員了解實(shí)際情況和問題。”
在進(jìn)行了長(zhǎng)期細(xì)致的調(diào)研工作后，同學(xué)們有了許多意外發(fā)現(xiàn)：
譬如，家政服務(wù)員的專業(yè)證書看著一個(gè)比一個(gè)高大上，發(fā)證單位卻各式各樣，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的，也有家政公司自己發(fā)的。“要領(lǐng)證也很容易，有的家政公司讓有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)員來隨便講幾句，新的家政服務(wù)員聽完就可以拿證書。”吳淵邊說邊流露出不可思議的表情。
又比如，同學(xué)們之前覺得家政服務(wù)員的月收入有五六千元，已經(jīng)算這個(gè)行業(yè)的高薪了。“結(jié)果發(fā)現(xiàn)居然還有兩三萬的！比我爸媽高得多了。”一位提案組成員驚嘆道，“所以當(dāng)時(shí)我們互相開玩笑，以后如果工作收入低，就改行做家政。”
玩笑歸玩笑，提案組成員們?cè)诩艺?wù)員的高薪背后發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題：高收入并不等于高專業(yè)水平，有相當(dāng)數(shù)量的家政服務(wù)員并不能提供家政客戶期待的等值服務(wù)，也就是通常說的“性價(jià)比不高”。
此外，家政市場(chǎng)還存在家政服務(wù)員健康證件缺失、前科記錄的不透明等。
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