大學(xué)生化身雙11“店小二”：上廁所也掐準(zhǔn)時間
圖為大學(xué)生化身雙11“店小二” 王國海 攝
幸好，蔡鈺瑩和她的同學(xué)們之前已經(jīng)進(jìn)行了為期兩周左右的短期培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧，甚至?xí)?xì)致到對產(chǎn)品的材質(zhì)進(jìn)行講解。“對于客人的一些刁鉆問題，自己也能夠應(yīng)答。”蔡鈺瑩說。
丁銘瑤是個不折不扣的“剁手黨”，但現(xiàn)在直接參與到這場“大戰(zhàn)”中，她坦言，感受很不一樣。“一張簡單的網(wǎng)絡(luò)訂單背后，需要訂單、退貨、漏發(fā)、快遞等多個崗位。以前真沒想到‘雙十一狂歡’背后有這么多人在徹夜奮戰(zhàn)。”丁銘瑤邊緊盯屏幕敲字，邊回答道。
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