法務(wù)說,將心比心,能理解用戶的心情,但是每筆交易均需要密碼支付,密碼是用戶私人信息,應(yīng)由用戶做好保管措施。
“現(xiàn)在要解決的問題是,第一,充值行為是否是未成年人獨(dú)立完成?第二,即使是未成年人獨(dú)立完成,那么每一筆充值的金額有沒有超出該未成年人的認(rèn)知支配范圍?第三,同樣的一筆錢,在充值渠道層面認(rèn)定是從成年人的銀行卡中支付的,轉(zhuǎn)換到平臺打賞就認(rèn)為是未成年人的行為,是否合理?我們之前也遇到過成年人打賞反悔的情況。如果有確鑿的證據(jù)說明,每一筆充值、支付行為都是未成年人來完成的,我們愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”
未成年人打賞
誰來管一管
浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤說,打賞行為的法律本質(zhì)是贈與。贈與一旦送出就不能撤銷。但是如果10歲以下屬于無民事行為能力人,10~18歲屬于限制民事行為能力人,打賞數(shù)千甚至上萬肯定超越其行為能力。
“是否未成年人這一點(diǎn)確實(shí)是關(guān)鍵。不過,這一類的取證有難度,要證明打賞時(shí)用的是誰的手機(jī),哪個(gè)IP地址,當(dāng)時(shí)父母有沒有不在場證據(jù)。所以,從監(jiān)管上收緊也許會好一點(diǎn)。”
錢江晚報(bào)記者搜索了一下,發(fā)現(xiàn)直接投訴觸手TV的也很多,僅杭州市長熱線12345近期接到未成年打賞,投訴觸手TV的就有七八起,金額從數(shù)千元到數(shù)萬元都有。西湖區(qū)文廣(體育)局已展開調(diào)查,核心也是判定是否是未成年人。