15歲初中生破解家長銀行卡密碼,綁定賬號后用于手機(jī)游戲充值,一個多月消費(fèi)4000余元。日前,市民王先生向本報反映了這件事,希望能從游戲公司那里要回這筆錢。律師認(rèn)為,未成年人屬于限制民事行為能力人,可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動,非大額充值消費(fèi)在此之列,因此退款缺乏足夠的依據(jù)。
事件:
購買游戲裝備偷花父母4000余元
“要不是我去繳罰款,我還不知道錢被孩子花光了。”王先生說,他家境不太好,所以心疼那些錢。6月1日,他到銀行繳電動車違法闖入機(jī)動車道的罰款,發(fā)現(xiàn)銀行卡里僅剩下4元。在此之前,卡里存著好不容易攢下的4500多元。他查詢得知,從4月底開始,那些錢被分為多筆劃入同一家游戲公司的賬號。在事實(shí)面前,他15歲的兒子小新承認(rèn)偷偷破解了銀行卡密碼,并綁定賬號為一款手機(jī)游戲充值。
昨日,記者在王先生工作的店里看到,打印出來的銀行明細(xì)單有26張,全是小新用于游戲充值的憑證,少的一筆只有一兩元,多的一筆上百元。
記者了解到,小新由于身體不好,向?qū)W校請了長假,在福清老家休養(yǎng)。為了生計(jì),王先生夫婦留在福州市區(qū)工作,疏于監(jiān)管孩子。4月26日,經(jīng)不起孩子的央求和哭鬧,王先生給小新買了一部手機(jī),沒想到就發(fā)生了之后的事。
“我身體不好,干不了體力活,只能幫親戚看店,我老婆沒有工作,我平常的工資只夠供兩個孩子上學(xué)。”一下子沒了4000多元,王先生夫婦非常心疼,希望能夠要回這筆錢。
記者通過電話聯(lián)系了小新,不過他不愿意過多說起這事,只說玩的是一款酷跑游戲,所有的錢都被拿來購買裝備道具了。
律師:
缺乏足夠依據(jù)退款難度較大
記者了解到,根據(jù)2010年文化部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條第一款規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù)。
那么,游戲公司存在違規(guī)行為,是否意味著應(yīng)退還相應(yīng)錢款?北京盈科(福州)律師事務(wù)所任林鵬律師認(rèn)為,《民法通則》第十二條規(guī)定:十周歲以上的未年成人是限制民事行為能力人,可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動;其他民事活動由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。任律師認(rèn)為,《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》只是部門規(guī)章,如果條款有沖突,應(yīng)該適用《民法通則》的規(guī)定。從小新的事情來看,他多筆小額消費(fèi)累積達(dá)到4000多元,與其年齡、智力是相適應(yīng)的,應(yīng)屬于有效的民事行為。因此,王先生想要退款,缺乏足夠的依據(jù),實(shí)現(xiàn)難度較大,建議可以與游戲公司協(xié)商。
還有法律人士認(rèn)為,根據(jù)以往的案例,由于取證困難,能夠退款成功的非常少。“比如,如何證明這些消費(fèi)全是由未成年人操作完成的?又如何證明家長完全不知情?畢竟,許多成年人也愛玩手機(jī)游戲。”相關(guān)人士建議,家長應(yīng)多與孩子溝通,了解孩子的日常生活狀態(tài),將孩子從游戲世界帶回現(xiàn)實(shí)中。
規(guī)定:
未成年人充值消費(fèi)
提倡加以限制
如今,游戲低齡化現(xiàn)象越來越普遍,未成年人可以輕易通過手機(jī)、平板電腦等媒介接觸到網(wǎng)絡(luò)游戲,且充值消費(fèi)越來越便捷,頻頻發(fā)生“熊孩子”背著家長大額消費(fèi)的事。
為防止此類非理性消費(fèi)事件發(fā)生,文化部于去年底發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》,并于今年5月1日起實(shí)施,也就是許多媒體報道的“網(wǎng)游實(shí)名制”。在通知中,要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須進(jìn)行實(shí)名注冊,不得為使用游客模式的用戶提供充值消費(fèi)服務(wù)。此外,應(yīng)限定游戲用戶單次充值金額,提倡網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)設(shè)置未成年用戶消費(fèi)限額。目前,一些游戲公司已經(jīng)推出守護(hù)平臺,家長可以綁定孩子的游戲賬號,對孩子的消費(fèi)額度、游戲時間等進(jìn)行限制。
然而,由于網(wǎng)絡(luò)游戲種類、數(shù)量繁多,監(jiān)管有一定的難度,且違規(guī)所面臨的罰款遠(yuǎn)小于違規(guī)可能帶來的收益,一些游戲公司并未嚴(yán)格落實(shí)文化部的相關(guān)規(guī)定。此外,網(wǎng)絡(luò)上還有人出售身份信息供未成年人用于游戲賬號注冊,一些未成年人甚至盜用家長的身份信息進(jìn)行注冊。要想徹底堵住漏洞,還要不斷摸索。(記者 徐強(qiáng))