高考過(guò)后，對(duì)考生來(lái)說(shuō)，接踵而至的志愿填報(bào)成了另一場(chǎng)“大考”。一些商家抓住考生和家長(zhǎng)的心理，將志愿填報(bào)催生為一樁熱門(mén)生意：銷(xiāo)售“志愿填報(bào)卡”，或提供幾千元至數(shù)萬(wàn)元的高考志愿咨詢(xún)師“一對(duì)一”服務(wù)。

　　然而，《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)構(gòu)和服務(wù)背后的含金量參差不齊，高考志愿咨詢(xún)師這一新生職業(yè)也充斥著混亂現(xiàn)象。

　　多名接受記者采訪(fǎng)的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒，咨詢(xún)只能作為參考，機(jī)構(gòu)給出建議后，考生和家長(zhǎng)還應(yīng)具體了解相關(guān)情況，謹(jǐn)防被騙。建議考生和家長(zhǎng)利用學(xué)校提供的各項(xiàng)指導(dǎo)，關(guān)注各大高校的招生咨詢(xún)，多方比對(duì)后作出最優(yōu)選擇。

　　服務(wù)質(zhì)量參差不齊

　　高價(jià)咨詢(xún)名不副實(shí)

　　企查查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，10年內(nèi)注冊(cè)的高考志愿填報(bào)企業(yè)達(dá)2431家，而近5年新成立的企業(yè)就有2119家。

　　記者在某電商平臺(tái)上以“志愿填報(bào)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有數(shù)百個(gè)商家在銷(xiāo)售“志愿填報(bào)卡”。其中銷(xiāo)量較高的一個(gè)商家，月銷(xiāo)量達(dá)2000多筆。

　　何為志愿填報(bào)卡？記者采訪(fǎng)了解到，目前市面上主要的志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)分為兩種：一種是價(jià)格較便宜的志愿填報(bào)卡，考生只需在購(gòu)買(mǎi)后，將自己的成績(jī)和位次輸入咨詢(xún)App，即可查看當(dāng)前成績(jī)的可選學(xué)校，如果考生想查看院校專(zhuān)業(yè)信息等具體內(nèi)容，則需開(kāi)通會(huì)員，價(jià)格為數(shù)百元；另一種是咨詢(xún)老師“一對(duì)一”服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)周期長(zhǎng)，針對(duì)性強(qiáng)，收費(fèi)也高。

　　記者在網(wǎng)上找到一家名為“蜻蜓志愿填報(bào)”的機(jī)構(gòu)，添加對(duì)方為好友后獲知，該機(jī)構(gòu)的操作模式是由咨詢(xún)老師給學(xué)生生成填報(bào)方案，以線(xiàn)上填報(bào)的方式與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，價(jià)格是5000元/名。

　　來(lái)自天津市武清區(qū)的小陳正面臨志愿填報(bào)的關(guān)鍵期，他多方打聽(tīng)后得知，如果自己想找一名有5年招考經(jīng)驗(yàn)的志愿填報(bào)咨詢(xún)師，需要花費(fèi)近萬(wàn)元；普通的咨詢(xún)師也要數(shù)千元。

　　然而，考生即使花了高價(jià)錢(qián)，獲得的服務(wù)質(zhì)量也不一定等價(jià)。

　　目前在河北省某大學(xué)讀大一年級(jí)的小董對(duì)此有著深切體會(huì)。去年高考成績(jī)出來(lái)后，為了能上一所性?xún)r(jià)比高的學(xué)校，小董和家人將希望寄托給當(dāng)?shù)匾患抑驹柑顖?bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)——該機(jī)構(gòu)承諾，考生可根據(jù)機(jī)構(gòu)提供的高校表單選擇心儀院校和專(zhuān)業(yè)，再由機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，最后遴選志愿。填報(bào)志愿后不會(huì)滑檔，如遇滑檔，全額退款。

　　聽(tīng)到如此承諾，小董和家人懸著的心落了下來(lái)，當(dāng)即支付了2000多元咨詢(xún)費(fèi)。幾天后，小董將其擬好的志愿交給該機(jī)構(gòu)，對(duì)方稱(chēng)“會(huì)結(jié)合小董的個(gè)人情況作出修改”。可最后他收到的志愿填報(bào)建議并不符合預(yù)期。

　　“我在填報(bào)前就和咨詢(xún)老師溝通過(guò)，哪些地方不想去，哪些專(zhuān)業(yè)不想報(bào)，可咨詢(xún)老師給出的建議中，這些地方和專(zhuān)業(yè)赫然在列。感覺(jué)對(duì)方只是按照我的成績(jī)和高考位次挑選學(xué)校，并沒(méi)有考慮我的個(gè)人情況。”小董向記者吐槽說(shuō)。

　　他還發(fā)現(xiàn)最后一個(gè)志愿相當(dāng)離譜，這所學(xué)校的投檔線(xiàn)距離他的高考成績(jī)位次近6萬(wàn)名，“顯然是機(jī)構(gòu)為了保底而選擇的學(xué)校”。

　　咨詢(xún)師不需要經(jīng)驗(yàn)

　　簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能上崗

　　“高考志愿填報(bào)”經(jīng)濟(jì)走熱，有些人看中了這條賽道，成為高考志愿咨詢(xún)師。“名校畢業(yè)”“海歸博士”“持有專(zhuān)業(yè)證書(shū)”，這些咨詢(xún)師頭頂光環(huán)，可事實(shí)真的如此嗎？

　　記者以“高考志愿咨詢(xún)師”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果出現(xiàn)了多條有關(guān)高考志愿咨詢(xún)師的報(bào)考廣告。記者點(diǎn)擊進(jìn)入名為“高考志愿指導(dǎo)師報(bào)名入口”的網(wǎng)站一探究竟。

　　進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后，界面立即彈出一則通知，寫(xiě)著“咨詢(xún)加張老師微信”，隨后附帶張老師的微信號(hào)碼。而該網(wǎng)頁(yè)顯示其為“職業(yè)技能考試網(wǎng)”，營(yíng)業(yè)范圍從報(bào)名到拿證全過(guò)程，理療養(yǎng)生、早教藝術(shù)、高考咨詢(xún)等，并突出顯示“高含金量、聯(lián)網(wǎng)可查、全國(guó)通用、工種齊全”等內(nèi)容。

　　記者添加張老師為好友后，向其咨詢(xún)報(bào)考高考志愿咨詢(xún)師相關(guān)情況。對(duì)方介紹稱(chēng)，只需交錢(qián)，無(wú)需參加考試，簡(jiǎn)單培訓(xùn)兩三天就能拿證，全國(guó)通用，終身有效。

　　“所有人都能報(bào)考，不限學(xué)歷，不限年齡，只需提供身份證正反面照片、手機(jī)號(hào)碼，支付500元定金即可。”張老師說(shuō)。

　　記者了解到，整套流程共需交納1500元，其中1000元尾款待證書(shū)到手后補(bǔ)齊，可開(kāi)收據(jù)。

　　從對(duì)方提供的證書(shū)樣張中，記者看到，該證書(shū)名為“專(zhuān)業(yè)人才能力培訓(xùn)證書(shū)”，證書(shū)課程名為“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”，注明“持證人參加專(zhuān)業(yè)人才考試，經(jīng)考核，具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，特發(fā)此證”，證書(shū)的右下角蓋有“中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心”字樣的印章，在證書(shū)左下角標(biāo)注了該培訓(xùn)中心官網(wǎng)。

　　“這個(gè)證書(shū)是國(guó)家事業(yè)單位頒發(fā)的權(quán)威證書(shū)，是目前所有類(lèi)似證書(shū)中最有含金量的一個(gè)。”張老師說(shuō)。

　　然而，當(dāng)記者輸入“中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心”網(wǎng)址，在該網(wǎng)站中搜索有關(guān)“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”內(nèi)容時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何結(jié)果。

　　值得注意的是，教育部網(wǎng)站近日發(fā)布預(yù)警稱(chēng)，有關(guān)部門(mén)從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”這類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)。個(gè)別機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，按照總部提供的“臺(tái)詞”給考生和家長(zhǎng)輔導(dǎo)。家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)不僅花了冤枉錢(qián)，而且可能報(bào)錯(cuò)志愿。

　　擦亮眼睛謹(jǐn)慎選擇

　　及時(shí)處罰違規(guī)行為

　　記者注意到，根據(jù)《國(guó)家職業(yè)資格目錄》（2021版），高考志愿咨詢(xún)師并不在目錄中，與此相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)師，也于2017年被取消了職業(yè)資格。

　　“考生和家長(zhǎng)對(duì)于高考志愿填報(bào)咨詢(xún)的需求本身合理合法，但目前行業(yè)內(nèi)存在的高考志愿咨詢(xún)師、志愿規(guī)劃師等，從業(yè)資質(zhì)明顯不夠。”北京理工大學(xué)法學(xué)院民法典研究中心主任孟強(qiáng)說(shuō)。

　　在孟強(qiáng)看來(lái)，考生和學(xué)校之間存在明顯的信息不對(duì)稱(chēng)，而高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，本意上節(jié)約了雙方的成本，但人員資質(zhì)不足、服務(wù)質(zhì)量差等諸多因素導(dǎo)致該行業(yè)泥沙俱下，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)此作出規(guī)范。

　　中國(guó)人民大學(xué)教育學(xué)院教授程方平也提醒道，高考咨詢(xún)屬于近年來(lái)的新興行業(yè)，魚(yú)龍混雜，考生和家長(zhǎng)要謹(jǐn)防上當(dāng)。并且咨詢(xún)只能作為參考，機(jī)構(gòu)給出建議后，考生和家長(zhǎng)還應(yīng)具體了解，謹(jǐn)慎選擇。

　　中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉建議，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)屆考生的提醒，同時(shí)高校也要進(jìn)一步明確招生訴求，認(rèn)真寫(xiě)好招生簡(jiǎn)章。

　　“目前高考的招生主體并不明確，事實(shí)上是政府招生，由各個(gè)學(xué)校依據(jù)招生辦分配的名額，再進(jìn)行招生。由于高校的招生主體身份不明確，他們的招生訴求就不充分，導(dǎo)致招生簡(jiǎn)章等相對(duì)簡(jiǎn)單。實(shí)際上，高校應(yīng)該針對(duì)志愿填報(bào)做一些銜接性工作。”儲(chǔ)朝暉說(shuō)。

　　孟強(qiáng)則建議，考生和家長(zhǎng)應(yīng)利用就讀高中提供的各項(xiàng)指導(dǎo)，關(guān)注各大高校的招生咨詢(xún)，多方比對(duì)后作出選擇。如果一定要進(jìn)行志愿填報(bào)咨詢(xún)，那么要盡量簽訂書(shū)面合同，明確收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，約定違約責(zé)任，以便出現(xiàn)問(wèn)題后維權(quán)。（記者韓丹東 實(shí)習(xí)生 王意天）