新華人壽泉州中心支公司:以人為本 創(chuàng)造價(jià)值
★金色印記 市場(chǎng)不斷延伸
海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊 新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月,是一家總資產(chǎn)超過(guò)3000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。2010年全年保費(fèi)收入突破930億元,名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今,新華保險(xiǎn)已為超過(guò)2500萬(wàn)名客戶(hù)提供了各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。
新華人壽泉州中心支公司創(chuàng)建于2002年10月,十幾年來(lái)搭建了幾乎覆蓋泉州市的網(wǎng)絡(luò),并不斷向郊縣延伸。至今已成立了鯉城、南安、石獅、晉江、英林、龍湖、安海、惠安、泉港、豐澤等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。
★明星業(yè)務(wù) 多元服務(wù)體系
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以人為本”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念,充分體現(xiàn)“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的原則,針對(duì)客戶(hù)的不同需求,建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品;在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系,形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色,“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶(hù)中深入人心。
泉州新華還逐步建立和完善了多元化的銷(xiāo)售渠道,包括直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人代理、專(zhuān)業(yè)和兼業(yè)代理,以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等。此外,新華保險(xiǎn)大力推進(jìn)各渠道之間的交叉銷(xiāo)售,并積極運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)站、電話(huà)直銷(xiāo)與手機(jī)短信服務(wù)等創(chuàng)新渠道,進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售和服務(wù)能力。
恪守“客戶(hù)至上,以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,奉行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,泉州新華建立了包括一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)、95567客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、新華保險(xiǎn)網(wǎng)網(wǎng)站、續(xù)期和客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等多元化、完善的服務(wù)平臺(tái),并不斷改善技術(shù)支持和服務(wù)措施,致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)良的服務(wù)。
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