新華人壽泉州中心支公司:以人為本 創(chuàng)造價值
★金色印記 市場不斷延伸
海都網(wǎng)—海峽都市報訊 新華人壽保險股份有限公司成立于1996年9月,是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場占有率位居國內(nèi)壽險市場前列的大型壽險企業(yè)。2010年全年保費收入突破930億元,名列壽險市場第三位。迄今,新華保險已為超過2500萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。
新華人壽泉州中心支公司創(chuàng)建于2002年10月,十幾年來搭建了幾乎覆蓋泉州市的網(wǎng)絡(luò),并不斷向郊縣延伸。至今已成立了鯉城、南安、石獅、晉江、英林、龍湖、安海、惠安、泉港、豐澤等營銷服務(wù)部。
★明星業(yè)務(wù) 多元服務(wù)體系
新華保險堅持“以人為本”的產(chǎn)品開發(fā)理念,充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則,針對客戶的不同需求,建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品;在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系,形成了新華保險產(chǎn)品的鮮明特色,“會長大的保險”在客戶中深入人心。
泉州新華還逐步建立和完善了多元化的銷售渠道,包括直銷團隊、個人代理、專業(yè)和兼業(yè)代理,以及保險經(jīng)紀(jì)等。此外,新華保險大力推進(jìn)各渠道之間的交叉銷售,并積極運用電子商務(wù)網(wǎng)站、電話直銷與手機短信服務(wù)等創(chuàng)新渠道,進(jìn)一步加強銷售和服務(wù)能力。
恪守“客戶至上,以人為本”的經(jīng)營理念,奉行“服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念,泉州新華建立了包括一站式綜合服務(wù)柜臺、95567客戶服務(wù)熱線、新華保險網(wǎng)網(wǎng)站、續(xù)期和客戶服務(wù)專員等多元化、完善的服務(wù)平臺,并不斷改善技術(shù)支持和服務(wù)措施,致力于為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。
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