購買火車票微信支付、動車組互聯(lián)網(wǎng)訂餐、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”及動車組列車“自主選座”、鐵路暢行“常旅客會員服務(wù)”……

　　2017年，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，陸續(xù)推出了一系列便民服務(wù)新舉措，旅客乘坐火車的獲得感不斷提升。 2017年春運(yùn)期間，鐵路部門推出了10大便民服務(wù)措施，讓旅客回家的路更暢通。

　　4月16日、9月21日、12月28日，鐵路部門結(jié)合新線開通，主動對接市場需求，實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，對動臥列車開行方案進(jìn)行優(yōu)化，提高了部分列車速度，旅客的旅行體驗(yàn)進(jìn)一步改善。

　　5月，鐵路部門在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等地臺胞客流較大的火車站，推出臺胞自助購取票服務(wù)。持新版卡式臺灣居民來往大陸通行證的旅客，可在這些車站的部分自助設(shè)備上刷卡購票、取票。

　　6月，鐵路部門在深圳站、珠海站、廈門站等車站推出港澳同胞自助購取票服務(wù)。 從6月1日起，北京鐵路局與天津市交通運(yùn)輸委研究決定，對京津城際延長線實(shí)行“公交化”票價。這有利于充分發(fā)揮京津地區(qū)一體化交通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，緩解京津地區(qū)道路交通壓力。

　　7月6日起，鐵路部門首次開行兩對北京南至雄安新區(qū)的動車組列車。直通動車組列車的開行，極大地壓縮了雄安新區(qū)與北京、保定、石家莊等地民眾之間的旅行時間，對于便利沿線民眾出行及經(jīng)貿(mào)往來，加快新區(qū)建設(shè)具有重要作用。

　　7月17日起，鐵路部門在各省會及計(jì)劃單列市所在地的27個主要高鐵客運(yùn)站，推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，滿足旅客多樣化、個性化的需求。

　　9月21日起，“復(fù)興號”動車組在京滬高鐵率先實(shí)現(xiàn)350公里時速運(yùn)營，我國成為世界上高鐵商業(yè)運(yùn)營速度最高的國家。這也為沿線各大中心城市之間民眾出行提供了更多選擇，更好地滿足廣大旅客對不同速度等級高鐵運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>

　　10月起，鐵路部門取消鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。旅客在全國所有火車站售票窗口購取異地火車票時，無須再支付5元的手續(xù)費(fèi)。

　　10月12日起，鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦和動車組列車“自主選座”便民服務(wù)新舉措。旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能,售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。

　　11月11日至20日，鐵路部門繼續(xù)推出“雙11”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)，利用高鐵列車、行李車等鐵路快捷運(yùn)力資源，面向電商平臺商鋪、電商企業(yè)、快遞企業(yè)及向“雙11”供貨的有關(guān)企業(yè)，提供鐵路干線運(yùn)輸及“庫到庫”全程物流服務(wù)。

　　11月23日起，12306網(wǎng)站微信支付功能上線試運(yùn)行。持有微信支付賬戶的旅客，在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端購買火車票時，可以在支付頁面選擇“微信支付”進(jìn)行支付，全國各主要城市的車站售票窗口和自助售票機(jī)，也將逐步支持微信掃碼支付。

　　12月6日，西成高鐵開通，首次在全線裝設(shè)了2G、3G、4G信號設(shè)備，成為全國首條4G信號設(shè)備全覆蓋的山區(qū)高鐵。旅客在乘坐高鐵穿越秦嶺時，既能欣賞到沿途的美麗風(fēng)景，也可無障礙地享受網(wǎng)上沖浪。

　　12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)。年滿12周歲的自然人，在主動申請并完成身份認(rèn)證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會員。 隨著鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)深入，在2018年，旅客乘坐火車將更加便捷順暢。