購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票微信支付、動(dòng)車(chē)組互聯(lián)網(wǎng)訂餐、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”、鐵路暢行“常旅客會(huì)員服務(wù)”……

　　2017年，鐵路部門(mén)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，陸續(xù)推出了一系列便民服務(wù)新舉措，旅客乘坐火車(chē)的獲得感不斷提升。 2017年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)推出了10大便民服務(wù)措施，讓旅客回家的路更暢通。

　　4月16日、9月21日、12月28日，鐵路部門(mén)結(jié)合新線開(kāi)通，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)需求，實(shí)行新的列車(chē)運(yùn)行圖，對(duì)動(dòng)臥列車(chē)開(kāi)行方案進(jìn)行優(yōu)化，提高了部分列車(chē)速度，旅客的旅行體驗(yàn)進(jìn)一步改善。

　　5月，鐵路部門(mén)在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等地臺(tái)胞客流較大的火車(chē)站，推出臺(tái)胞自助購(gòu)取票服務(wù)。持新版卡式臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的旅客，可在這些車(chē)站的部分自助設(shè)備上刷卡購(gòu)票、取票。

　　6月，鐵路部門(mén)在深圳站、珠海站、廈門(mén)站等車(chē)站推出港澳同胞自助購(gòu)取票服務(wù)。 從6月1日起，北京鐵路局與天津市交通運(yùn)輸委研究決定，對(duì)京津城際延長(zhǎng)線實(shí)行“公交化”票價(jià)。這有利于充分發(fā)揮京津地區(qū)一體化交通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，緩解京津地區(qū)道路交通壓力。

　　7月6日起，鐵路部門(mén)首次開(kāi)行兩對(duì)北京南至雄安新區(qū)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)。直通動(dòng)車(chē)組列車(chē)的開(kāi)行，極大地壓縮了雄安新區(qū)與北京、保定、石家莊等地民眾之間的旅行時(shí)間，對(duì)于便利沿線民眾出行及經(jīng)貿(mào)往來(lái)，加快新區(qū)建設(shè)具有重要作用。

　　7月17日起，鐵路部門(mén)在各省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地的27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站，推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，滿足旅客多樣化、個(gè)性化的需求。

　　9月21日起，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組在京滬高鐵率先實(shí)現(xiàn)350公里時(shí)速運(yùn)營(yíng)，我國(guó)成為世界上高鐵商業(yè)運(yùn)營(yíng)速度最高的國(guó)家。這也為沿線各大中心城市之間民眾出行提供了更多選擇，更好地滿足廣大旅客對(duì)不同速度等級(jí)高鐵運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>

　　10月起，鐵路部門(mén)取消鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。旅客在全國(guó)所有火車(chē)站售票窗口購(gòu)取異地火車(chē)票時(shí)，無(wú)須再支付5元的手續(xù)費(fèi)。

　　10月12日起，鐵路部門(mén)推出“接續(xù)換乘”方案推薦和動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”便民服務(wù)新舉措。旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車(chē)無(wú)票或沒(méi)有直接到達(dá)的列車(chē)時(shí)，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能,售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買(mǎi)，可以一次完成兩段行程車(chē)票的支付。

　　11月11日至20日，鐵路部門(mén)繼續(xù)推出“雙11”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)，利用高鐵列車(chē)、行李車(chē)等鐵路快捷運(yùn)力資源，面向電商平臺(tái)商鋪、電商企業(yè)、快遞企業(yè)及向“雙11”供貨的有關(guān)企業(yè)，提供鐵路干線運(yùn)輸及“庫(kù)到庫(kù)”全程物流服務(wù)。

　　11月23日起，12306網(wǎng)站微信支付功能上線試運(yùn)行。持有微信支付賬戶的旅客，在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可以在支付頁(yè)面選擇“微信支付”進(jìn)行支付，全國(guó)各主要城市的車(chē)站售票窗口和自助售票機(jī)，也將逐步支持微信掃碼支付。

　　12月6日，西成高鐵開(kāi)通，首次在全線裝設(shè)了2G、3G、4G信號(hào)設(shè)備，成為全國(guó)首條4G信號(hào)設(shè)備全覆蓋的山區(qū)高鐵。旅客在乘坐高鐵穿越秦嶺時(shí)，既能欣賞到沿途的美麗風(fēng)景，也可無(wú)障礙地享受網(wǎng)上沖浪。

　　12月20日起，鐵路部門(mén)推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)。年滿12周歲的自然人，在主動(dòng)申請(qǐng)并完成身份認(rèn)證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。 隨著鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)深入，在2018年，旅客乘坐火車(chē)將更加便捷順暢。