小區(qū)停車費到底收多少才合理？物業(yè)幫忙運走裝修垃圾，收多少錢合適？這些市民關(guān)心的物業(yè)收費問題，現(xiàn)在已經(jīng)有了明確的答案。昨日，廈門市發(fā)改委副主任林曉輝接聽市長專線時表示，《廈門市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》）將于明年1月1日起實施，廈門成為全國首個以政府規(guī)章形式規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費的城市。今后，住宅停車費、裝修垃圾清運費等物業(yè)收費亂漲價的亂象有望被扭轉(zhuǎn)。

　　明年1月1日起，機動車停放服務(wù)費等物業(yè)費將有標準

變化一

　　小區(qū)停車收費將有標準

　　“小區(qū)停車收費年年漲，這種隨意漲價的行為有沒有法規(guī)依據(jù)？”李小姐住在湖里區(qū)SM廣場附近某小區(qū)，一直以來，她都在為小區(qū)停車收費問題苦惱。

　　與李小姐面臨同樣問題的市民不少。對此，林曉輝表示，新《辦法》增加了對機動車停放服務(wù)費、建筑廢土清運費、公共水電費、有線電視費等物業(yè)費用的規(guī)范標準，這些費用將實行類別收費管理和政府指導(dǎo)價。也就是說，物業(yè)企業(yè)以后不能再隨意對小區(qū)停車費、裝修垃圾清運費進行“漲價”了。屬于政府指導(dǎo)價管理的，應(yīng)按公布的指導(dǎo)價標準嚴格執(zhí)行。而業(yè)主共有停車費“漲價”，也應(yīng)征得過半業(yè)主同意才可進行。

　　林曉輝透露，以上物業(yè)費的具體收費標準，相關(guān)部門將在近期制定更具體的實施辦法，從明年1月1日起執(zhí)行。

　　《辦法》對于物業(yè)公共服務(wù)費的收取方式也做了規(guī)定：可采取包干制和酬金制兩種方式收取，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。住宅前期的公共服務(wù)費，應(yīng)采取包干制收取。

　　此外，未成立業(yè)主大會的小區(qū)物業(yè)公共服務(wù)費實行指導(dǎo)價；而已經(jīng)成立業(yè)主大會的，實行市場調(diào)節(jié)價。

　　值得一提的是，新《辦法》考慮到別墅和底層住宅的特殊情況，規(guī)定這類住宅不論是否成立業(yè)主大會都實行市場調(diào)節(jié)價。

變化二

　　不交物業(yè)費將被公示

　　“有些‘釘子’業(yè)主，只要我們一上門收費，就百般刁難，有時還會對我們的工作人員破口大罵，欠費半年的業(yè)主常有出現(xiàn)。”思明區(qū)湖濱南路附近某小區(qū)的業(yè)主負責人黃先生抱怨，業(yè)主欠費追繳難是長久以來物業(yè)企業(yè)難解的“心病”。

　　林曉輝表示，《辦法》中對屢次或長期欠費的“釘子”業(yè)主，將導(dǎo)入誠信機制。逾期不繳納物業(yè)費的，物業(yè)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)明文公示欠繳警示名單，以催繳物業(yè)費；業(yè)主未按《辦法》規(guī)定繳納物業(yè)費的行為，也將被記入誠信檔案，承擔相應(yīng)法律責任。

　　物業(yè)企業(yè)是代為收取日常專項維護資金的主體，要按《辦法》的要求繳存專項資金賬戶?！掇k法》加強了對于業(yè)主住宅小區(qū)內(nèi)經(jīng)營收入的監(jiān)督?！掇k法》規(guī)定，業(yè)主共有場地停車費、共用設(shè)施設(shè)備廣告位租金、游泳池和其他公共設(shè)施的經(jīng)營收入，其中30%需作為物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理費用，剩下的70%，則存入專項維修資金賬戶，作為小區(qū)日常維護所用。

變化三

　　第三方機構(gòu)調(diào)解矛盾

　　林曉輝介紹，過去業(yè)主和物業(yè)企業(yè)因為物業(yè)收費標準或服務(wù)質(zhì)量起了矛盾，只能由政府當“大管家”，直接出面協(xié)調(diào)解決。新《辦法》第41條，專門對如何處理投訴和爭議作出規(guī)定———建立第三方評估和調(diào)解制度。也就是說，未來業(yè)主和物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)爭議和矛盾，可以委托有政府資質(zhì)認定的第三方中介機構(gòu)進行爭議評估，由中介機構(gòu)出具評估結(jié)果。同時也可委托有關(guān)調(diào)解機構(gòu)予以調(diào)解。林曉輝透露，關(guān)于第三方評估、調(diào)解機制將作進一步細化，提高可操作性。

　　他同時表示，引入第三方機構(gòu)不代表相關(guān)部門就可以偷懶，依然要建立起物業(yè)服務(wù)收費投訴和舉報處理機制，不能出現(xiàn)市民“投訴無門”的情況。其次，對因物業(yè)服務(wù)收費引起的矛盾，價格、建設(shè)主管部門要按照職責分工處理，其中屬于規(guī)定的備案事項，價格主管部門需繼續(xù)擔起責任。

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