收到中獎短信竟是"系統(tǒng)錯誤" 網(wǎng)站補(bǔ)償消費(fèi)者500元
劉女士參加網(wǎng)站“拍賣蘋果手機(jī)抽獎”活動并收到了中獎通知，但網(wǎng)站卻聲稱是“系統(tǒng)錯誤發(fā)出信息”，拒絕按活動規(guī)定提供蘋果手機(jī)。在蓮前工商所介入調(diào)解后，網(wǎng)站最終同意賠償劉女士一張500元的加油卡。
今年6月下旬，劉女士向某網(wǎng)站充值了2000元，參加“拍賣蘋果手機(jī)抽獎”活動。充值當(dāng)天，她就收到該網(wǎng)站發(fā)送的短信，稱其已經(jīng)中獎，可以2280元拍得一部IPHONE4S手機(jī)。第二天，劉女士高興地付了2280元后，要求網(wǎng)站盡快將自己中獎的手機(jī)寄來。可直到第三天，網(wǎng)站才給了一個令她意外的答復(fù):中獎信息是系統(tǒng)錯誤發(fā)出的，現(xiàn)退還2280元。劉女士認(rèn)為網(wǎng)站是出爾反爾，要求按活動規(guī)定提供手機(jī)。
蓮前工商所工商人員調(diào)查后認(rèn)為，該網(wǎng)站發(fā)出中獎信息有短信為證，即使真的是系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，也應(yīng)該履行活動承諾，不能讓消費(fèi)者承擔(dān)系統(tǒng)發(fā)生錯誤的后果。經(jīng)調(diào)解，網(wǎng)站同意補(bǔ)償投訴方一張500元的加油卡，劉女士表示接受。
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