閩南網(wǎng)7月5日訊 昨日,同安方特夢幻王國“飛越極限”主題館內(nèi)停電事件,仍舊沒有解決方案。不少游客仍舊在苦苦等待,希望園方能采取實質(zhì)性的措施來。
目前,已有16位游客向12315投訴,廈門市工商局開始介入調(diào)查,將和雙方約談協(xié)商。
“園方到現(xiàn)在什么實質(zhì)性的措施都沒有?!弊蛉?,游客代表余先生氣憤地在電話里說。他透露,自己和其他游客在事情發(fā)生的第二天就已經(jīng)向12315投訴,工商局也備了案,表示會派遣經(jīng)辦人員協(xié)調(diào)處理。
記者從廈門市工商局了解到,他們確實已正式受理此事,依照程序,分流給同安工商分局具體負責。
同安工商分局的相關負責人林火巖說,事發(fā)之后,共有16位游客撥打12315來投訴。“接到投訴后,分局在第一時間讓經(jīng)辦人員跟進。具體的經(jīng)辦,我們會和雙方都進行約談溝通,了解事發(fā)的具體經(jīng)過,以此確定事故的真正責任方?!彼硎?,這需要一定的時間,因為畢竟涉及大型機械,經(jīng)辦人員要了解這個機械審批是否合格。假如合格,是不是操作管理或者其他原因誘發(fā)事故,假如不合格的話,是不是生產(chǎn)機械的廠家有捏造數(shù)據(jù)的嫌疑。下周或許會有相關結(jié)果出爐,確定真正的責任方。
事發(fā)后,園方的一些做法讓在場的游客感覺沒有受到應有的禮遇和尊重。
昨日,園方相關負責人郭先生還表示,園區(qū)已開辟專門客服專線0592-3873100,歡迎游客撥打熱線,和園方一起來協(xié)商處理。對于同安工商分局的介入以及接下來的各項調(diào)查工作,園方一定會積極配合。
“事情既然已經(jīng)發(fā)生了,我們也希望和游客一同處理好,然后有個滿意的結(jié)果。”郭先生說。(本網(wǎng)記者 魏暾 許茵茵)