旅客:坐輪椅在廈門北站到達(dá)層出不來(lái) 出發(fā)層又不能接客

來(lái)源:廈門晚報(bào) 2017-10-21 19:18 http://www.ghqlgyb.cn/

　　-人工通道寬90厘米，加寬輪椅過不去。

　　坐輪椅的旅客到達(dá)廈門北站后，無(wú)法從到達(dá)層出站，只能從出發(fā)層出來(lái)，但是從10月9日起，廈門北站出發(fā)層是禁止接客的。這可怎么辦？近日，市民魏女士致電本報(bào)市民熱線5589999，講述了這一困惑。

　　困擾

　　輪椅在到達(dá)層出不來(lái)，出發(fā)層又不能接客

　　魏女士說(shuō)，本月初，她開車去廈門北站接從南京來(lái)廈門游玩的兩位長(zhǎng)輩。兩位長(zhǎng)輩行動(dòng)不便，是坐輪椅來(lái)的。動(dòng)車進(jìn)站后不久，她接到對(duì)方打來(lái)的電話，說(shuō)由于到達(dá)層不方便出去，工作人員將他們帶到了出發(fā)層，“工作人員告訴我，由于輪椅太大了，到達(dá)層的閘口出不來(lái)，讓我到出發(fā)層去接兩位老人家。”魏女士說(shuō)，她的車子當(dāng)時(shí)停在地下車庫(kù)，為了開到出發(fā)層，還繞了一圈才到達(dá)出發(fā)層，順利接上了兩位老人。

　　而從10月9日起，廈門北站出發(fā)層禁止接客，違者記3分罰款150元。“當(dāng)時(shí)我從出發(fā)層接人還不會(huì)被扣分罰款，之后再碰到這種情況該怎么辦？”魏女士說(shuō)。

　　體驗(yàn)

　　加寬的輪椅確實(shí)出不去，只能從出發(fā)層離站

　　前天上午，記者從廈門站坐動(dòng)車前往廈門北站，動(dòng)車到達(dá)北站10號(hào)站臺(tái)。該站臺(tái)未配備無(wú)障礙電梯，只有一個(gè)出站口，旅客到達(dá)后，只能走樓梯或者乘自動(dòng)扶梯出站。站務(wù)員說(shuō)，旅客如果行動(dòng)不便，可與他們聯(lián)系，如有需求，也可提供輪椅。在南2出站口，檢票人員告訴記者，如果輪椅無(wú)法通過電子閘口，可以走旁邊的人工通道，這條人工通道寬約90厘米，“一般規(guī)格的輪椅都能通過，但是加寬的就出不去了，需要從出發(fā)層離開。”

　　記者到小白鷺服務(wù)臺(tái)咨詢，工作人員證實(shí)了檢票人員的說(shuō)法，“對(duì)于有特殊情況的旅客，接站人可提前與小白鷺服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，出示身份證件以及乘車人的車次后，允許進(jìn)站接人。”

　　【回應(yīng)】

　　特殊情況可特殊處理

　　無(wú)障礙設(shè)施正在改造

　　記者就此事聯(lián)系廈門北站管理方相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們說(shuō)，為了方便重點(diǎn)旅客出站，廈門北站部分無(wú)障礙設(shè)施目前正在改造施工。在出發(fā)層禁止接客期間，如遇行動(dòng)不便的旅客出站，可到出發(fā)層的服務(wù)臺(tái)與民警聯(lián)系，對(duì)于這種情況，將開設(shè)綠色通道給予特殊處理。(廈門晚報(bào)記者楊鷺菁)

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