-人工通道寬90厘米,加寬輪椅過不去。
坐輪椅的旅客到達(dá)廈門北站后,無法從到達(dá)層出站,只能從出發(fā)層出來,但是從10月9日起,廈門北站出發(fā)層是禁止接客的。這可怎么辦?近日,市民魏女士致電本報(bào)市民熱線5589999,講述了這一困惑。
困擾
輪椅在到達(dá)層出不來,出發(fā)層又不能接客
魏女士說,本月初,她開車去廈門北站接從南京來廈門游玩的兩位長輩。兩位長輩行動(dòng)不便,是坐輪椅來的。動(dòng)車進(jìn)站后不久,她接到對(duì)方打來的電話,說由于到達(dá)層不方便出去,工作人員將他們帶到了出發(fā)層,“工作人員告訴我,由于輪椅太大了,到達(dá)層的閘口出不來,讓我到出發(fā)層去接兩位老人家。”魏女士說,她的車子當(dāng)時(shí)停在地下車庫,為了開到出發(fā)層,還繞了一圈才到達(dá)出發(fā)層,順利接上了兩位老人。
而從10月9日起,廈門北站出發(fā)層禁止接客,違者記3分罰款150元。“當(dāng)時(shí)我從出發(fā)層接人還不會(huì)被扣分罰款,之后再碰到這種情況該怎么辦?”魏女士說。
體驗(yàn)
加寬的輪椅確實(shí)出不去,只能從出發(fā)層離站
前天上午,記者從廈門站坐動(dòng)車前往廈門北站,動(dòng)車到達(dá)北站10號(hào)站臺(tái)。該站臺(tái)未配備無障礙電梯,只有一個(gè)出站口,旅客到達(dá)后,只能走樓梯或者乘自動(dòng)扶梯出站。站務(wù)員說,旅客如果行動(dòng)不便,可與他們聯(lián)系,如有需求,也可提供輪椅。在南2出站口,檢票人員告訴記者,如果輪椅無法通過電子閘口,可以走旁邊的人工通道,這條人工通道寬約90厘米,“一般規(guī)格的輪椅都能通過,但是加寬的就出不去了,需要從出發(fā)層離開。”
記者到小白鷺服務(wù)臺(tái)咨詢,工作人員證實(shí)了檢票人員的說法,“對(duì)于有特殊情況的旅客,接站人可提前與小白鷺服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,出示身份證件以及乘車人的車次后,允許進(jìn)站接人。”
【回應(yīng)】
特殊情況可特殊處理
無障礙設(shè)施正在改造
記者就此事聯(lián)系廈門北站管理方相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們說,為了方便重點(diǎn)旅客出站,廈門北站部分無障礙設(shè)施目前正在改造施工。在出發(fā)層禁止接客期間,如遇行動(dòng)不便的旅客出站,可到出發(fā)層的服務(wù)臺(tái)與民警聯(lián)系,對(duì)于這種情況,將開設(shè)綠色通道給予特殊處理。(廈門晚報(bào)記者楊鷺菁)