越是輕松舒適的旅游，往往蘊(yùn)藏著越多的科技含量：手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、入住酒店、刷機(jī)進(jìn)景區(qū)，下載個APP就能獲取各類主題攻略、自助游覽景點(diǎn);遙控酒店房間的電視就能租車、下單買伴手禮、結(jié)算住宿費(fèi)用……

　　近日，廈門鼓浪嶼、長樂顯應(yīng)宮景點(diǎn)也推出新玩法——前者通過一個智慧終端旅行應(yīng)用，為游客提供隨身電子旅游指南；后者是一個三維全景漫游系統(tǒng)，讓游客不用親臨實(shí)地，就能了解顯應(yīng)宮的歷史文化等信息。

這些智慧元素，給我們的旅游帶來怎樣的新體驗(yàn)?

“智慧”元素讓旅游便捷有趣

　　鼓浪嶼的那款電子旅游指南，叫作“蹓跶·鼓浪嶼”。22日中午，記者用手機(jī)下載安裝之后，一點(diǎn)開主界面，就被其個性化的手繪風(fēng)格吸引。

　　在界面的左上角，顯示“我離鼓浪嶼還有216.90km”，右上角顯示當(dāng)時鼓浪嶼的天氣情況是“陣雨轉(zhuǎn)陰，10℃”，界面中間部分顯示當(dāng)時的“上島人數(shù)14242”，下半部分則細(xì)分為“線路”“蓋章”和“地圖”。

　　如果此時身處鼓浪嶼，“蹓跶·鼓浪嶼”會展現(xiàn)更多功能。比如，點(diǎn)開“線路”，會出現(xiàn)“使館之旅”“別墅之旅”“吃貨之旅”“景觀之旅”四條主題線路，游客可根據(jù)這些線路，選擇去吃美食或游覽感興趣的景觀。再比如，點(diǎn)開“蓋章”，你可立刻看見周邊提供旅游圖章的商鋪，掃描這些商鋪的二維碼會得到一個電子圖章，馬上可以曬上微信和微博。福州市民范慧宜剛從鼓浪嶼玩回來，她說：“它的主題攻略做得好。我就是靠‘吃貨之旅’節(jié)省了找美食的時間。”

　　還有一種“智慧”元素越來越受背包客喜愛，它叫景區(qū)智慧導(dǎo)游儀。近日，記者在福州三坊七巷景區(qū)就看見一些游客使用這種導(dǎo)游儀。

　　它外形酷似手機(jī)，里面灌錄有三坊七巷所有景點(diǎn)的中文講解。游客需了解某個景點(diǎn)時，點(diǎn)擊導(dǎo)游儀相應(yīng)的數(shù)字，導(dǎo)游儀就會播放相應(yīng)景點(diǎn)的詳情。受訪游客表示，用這種便攜式的智慧導(dǎo)游儀，游覽景區(qū)的時間和節(jié)奏可自由控制，輕松自在。

　　除了APP和智慧導(dǎo)游儀，還有不少游客喜歡在出游前登錄景區(qū)網(wǎng)站先進(jìn)行3D“云游”。顯應(yīng)宮、武夷山、白水洋等景區(qū)就提供這樣的服務(wù)。在這些景區(qū)的網(wǎng)站上，你可看見景點(diǎn)的3D實(shí)景或三維立體效果圖，可玩互動游戲增加對景點(diǎn)的了解，還可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、酒店預(yù)訂。一些人也稱這種體驗(yàn)叫虛擬旅游，通過提前“探路”，為今后真正出游提供借鑒。

“高大上”還須添點(diǎn)親和力

　　無論是使用APP、智慧導(dǎo)游儀還是體驗(yàn)網(wǎng)站，游客無非就是想獲得更多的旅游樂趣。不過隨機(jī)受訪的游客中，能熟練玩轉(zhuǎn)這些“智慧”元素的并不多，它們給人的普遍印象是“互動性、親和力不夠”。

　　比如福州林則徐紀(jì)念館，這個景點(diǎn)內(nèi)的林則徐史績展覽區(qū)里一共放置有10多臺多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)、一個放映廳和三個智慧模擬場景。采訪時，記者和數(shù)十名游客在展覽區(qū)內(nèi)逗留了約半個小時，只看見3名游客體驗(yàn)了A展廳的“林則徐歷官十四省圖示”多媒體觸摸屏，1名游客體驗(yàn)了D展區(qū)的“禁毒問題答答看”多媒體觸摸屏，其余的多媒體觸摸屏完全被游客忽視。

　　“觸摸屏里介紹的內(nèi)容，其實(shí)我在展區(qū)的墻上或旅游手冊上也能看見。所以一路看過來，覺得沒必要再通過觸摸屏看了?！备Ｖ菔忻窳窒壬痪们叭チ巳毡竞团_灣旅游，他告訴記者，臺北故宮同樣也有智慧講解儀，但是其展品沒配太多文字，詳細(xì)資料都收錄在講解儀里，使用起來不會覺得有重復(fù)感。日本淺草寺的講解儀甚至無需手動操作。游客去到景點(diǎn)時，講解儀會自動感應(yīng)然后講解，非常人性化。

　　還有游客建議，目前我省提供智慧講解服務(wù)的景區(qū)多半要求游客付費(fèi)使用智慧講解儀，而在國外，游客只需抵押相關(guān)證件就可免費(fèi)使用。

　　記者從省旅游局了解到，我省正在制定適度超前的《福建“智慧旅游”建設(shè)總規(guī)劃》和《智慧旅游大平臺建設(shè)方案》。今年，省、市、縣、景區(qū)四級將聯(lián)動合作建設(shè)智慧旅游體系。另據(jù)了解，2012年，福州、廈門以及武夷山成為首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。今年，我省將在此基礎(chǔ)上推動鼓浪嶼、武夷山、福建土樓、泰寧等品牌景區(qū)建設(shè)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)。

記者手記>>>

多一點(diǎn)換位思考

　　科技以人為本，所有的革新要人說“贊”，才是真的贊。

　　智慧旅游的建設(shè)也是這樣。人們不關(guān)心一個城市的旅游信息化框架是如何搭建的，卻無比在意手邊的一個APP或是導(dǎo)覽器好不好用。

　　旅游信息技術(shù)的發(fā)展已給游客體驗(yàn)帶來了兩次變革。第一次變革叫“點(diǎn)菜服務(wù)”，其特征是“有什么，點(diǎn)什么”。比如在網(wǎng)站上推出旅游線路、度假產(chǎn)品、酒店機(jī)票比價搜索等，讓游客比較、點(diǎn)評，然后選擇中意的線路出游。這比之前旅行社門店提供的信息量大很多，使游客可選擇的余地大很多。第二次變革叫“貼身服務(wù)”，其特征是“要什么，有什么”。比如個性定制服務(wù)、無線感知服務(wù)等。游客可自定義旅游線路，系統(tǒng)會自動生成相關(guān)產(chǎn)品;或是當(dāng)游客位于某一個景區(qū)，相關(guān)吃住行游購?qiáng)市畔⒍紩尸F(xiàn)在眼前。

　　這兩次變革，實(shí)現(xiàn)了被動地為人服務(wù)到主動地服務(wù)人的轉(zhuǎn)變，也啟發(fā)了我們，在建設(shè)智慧旅游的過程中，多一點(diǎn)換位思考，多一點(diǎn)以人為本。當(dāng)“懶人出行”真正實(shí)現(xiàn)時，我們的自由行該是多么精彩。