游客在大理購(gòu)買(mǎi)翡翠手鐲花1.5萬(wàn)元退貨遭拒 工商已介入
近日，北京游客張某通過(guò)政府網(wǎng)上信訪，反映“到大理旅游過(guò)程中，在‘大理寶藏’商店購(gòu)買(mǎi)翡翠飾品退貨遭拒”，大理州局立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)了解，張某到大理旅游時(shí)，在大理古城“大理寶藏”商店購(gòu)買(mǎi)一個(gè)翡翠手鐲和兩個(gè)翡翠貔貅，共計(jì)1．5萬(wàn)元。張某回到北京后感覺(jué)價(jià)格虛高，貨無(wú)所值，要求退貨，經(jīng)與售貨方“大理寶藏”商店多次協(xié)商要求退貨無(wú)果，無(wú)奈之下，張某只好請(qǐng)求政府相關(guān)部門(mén)給予處理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查：“大理寶藏商貿(mào)有限公司”，對(duì)外承諾“30日無(wú)理由退貨制度”，且一直嚴(yán)格執(zhí)行此退貨制度，但因近期該公司才聘請(qǐng)的售后經(jīng)理趙某，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解不全面，未執(zhí)行“30日無(wú)理由退貨制度”，導(dǎo)致與游客張某協(xié)商不成。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，責(zé)成大理寶藏商貿(mào)有限公司立即與游客張某聯(lián)系，將購(gòu)貨款無(wú)理由退還張某。張某按照商定完成退貨后，“大理寶藏”通過(guò)微信支付形式，完成了退款。
當(dāng)事人張某對(duì)大理工商認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)處理的作風(fēng)和處理結(jié)果表示滿意和感謝！針對(duì)大理寶藏商貿(mào)有限公司不履行30日無(wú)理由退貨制度的情況，大理市局下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)一份，責(zé)令公司進(jìn)行整改。
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