春節(jié)長假,不少市民都選擇出國旅游,市民小唐也是早早就買好了機票,準(zhǔn)備去菲律賓擁抱大海??勺屗龥]想到的是,還沒上飛機,自己就不得不打道回府,美好的愿望泡了湯。
去年的時候,小唐就與朋友商量好,要利用今年春節(jié)長假,到菲律賓來一次暢快的“海島游”,于是早早的就開始了各項準(zhǔn)備。出國的簽證,則是委托一家旅行社代辦的。
小唐通過網(wǎng)絡(luò),購買了一份旅行社代辦簽證的服務(wù)。很快,簽證到手,春節(jié)長假也來臨。可當(dāng)她興沖沖拉著行李箱,來到機場準(zhǔn)備出發(fā)的時候,面對的卻是晴天霹靂般的消息。
原來,小唐護(hù)照的尾號是“49”,可是她本次的菲律賓簽證上,尾號卻是“19”,一字之差,致使行程淪為“泡影”,自然也就走不出國門。同時還帶來了一系列的連鎖反應(yīng)。
由于事情來得突然,小唐和朋友完全懵了,只得在機場來了個“一日游”,就灰溜溜地回了家。小唐認(rèn)為,本次簽證出錯,自己固然也有疏忽之處,但作為代辦的中介機構(gòu),也難辭其咎。
小唐說,拋開時間成本不算,他和朋友直接的經(jīng)濟損失就接近一萬元。上班之后,小唐找到旅行社,要求對方為本次損失承擔(dān)一定的責(zé)任。而旅行社方面則表示,他們在購買前后,都曾書面提示顧客,要核對好信息,以免造成麻煩。對于小唐的遭遇,他們也表示遺憾。
目前,雙方正在就賠償問題進(jìn)行協(xié)商。對于小唐的索賠要求,法律界人士也認(rèn)為,消費者有權(quán)對因簽證錯誤導(dǎo)致的損失,主張賠償。
我們也提醒廣大市民,辦出國護(hù)照、簽證等手續(xù)的時候,請一定要仔細(xì)核對每一個信息,避免“空歡喜一場”的囧事發(fā)生。